Муниципальное унитарное предприятие «ГОРВОДОКАНАЛ» — один из крупнейших водохозяйственных комплексов Сибири: 13 цехов, свыше 4000 км водопроводных и канализационных сетей, современные станции очистки, 3000+ сотрудников․
Ниже собрана максимально подробная инструкция, как без лишних нервов связаться с нужной службой, подать документы или получить консультацию в приёмной․
📍Юридический и фактический адрес главного офиса
630099, г․ Новосибирск, ул․ Революции, д․ 5
Вход со стороны ул․ Революции, автоматическая дверь, доступ для маломобильных групп․
📞 Единые телефоны для всех вопросов
- Круглосуточный аварийно-диспетчерский пункт
+7 (383) -33-00-10 — сюда звонить при порывах, отсутствии воды/канализации, подтоплении - Горячая линия по подключению к сетям
+7 (383) -27-19-19 - Информационно-консультационный центр (для населения)
+7 (383) -27-19-18 - Отдел персонала (вакансии, оформление)
+7 (383) -27-19-20 - Техническая поддержка сайта
+7 (383) -27-19-21 (ежедневно 08:00–17:00, обед 12:00–13:00)
✉ Электронная почта и онлайн-каналы
- Общий e-mail для писем: info@gorvodokanal․com
- Отдел договоров (юр․ лица): water@gorvodokanal․com
- Онлайн-передача показаний счётчиков: официальный сайт
⏰ Режим работы подразделений
| Отдел / услуга | Будни | Обед | Выходные |
|---|---|---|---|
| Центральная приёмная (население) | 08:00–17:00 | 12:00–13:00 | Сб, Вс — выходной |
| Установка/поверка/опломбировка счётчиков | 08:00–17:00 | 12:00–13:00 | Сб, Вс — выходной |
| Работа с юр․ лицами (Водосбыт) | 08:00–17:00 | 12:00–13:00 | Сб, Вс — выходной |
| Выдача технических условий | 08:00–17:00 | 12:00–13:00 | Сб, Вс — выходной |
| Аварийно-диспетчерская служба | Круглосуточно, без выходных | ||
💳 Реквизиты для оплаты
- ИНН: 5408110875
- КПП: 540801001
- р/с: 40602###-###-####0003 в Сибирском банке ПАО Сбербанк
- к/с: 30101###-###-####0641
- БИК: 045004641
- ОКТМО: 50701000
📋 Какие документы взять в приёмную?
- Для физических лиц:
- паспорт;
- правоустанавливающий документ на квартиру/дом (СНИЛС не нужен);
- предыдущие квитанции (если есть претензии по расчётам)․
- Для установки/замены счётчиков:
- документы, подтверждающие право собственности;
- если заявитель не собственник — нотариальная доверенность или иной документ, подтверждающий полномочия;
- денежные средства на оплату услуги (можно картой на месте)․
- Для юридических лиц:
- устав/ОГРН/ИНН;
- договор аренды или свидетельство о собственности на объект;
- электронная подпись при подаче документов онлайн․
🗓 Актуальные нюансы 2026 года
- С 1 января 2026 г․ пункт приёма по ул․ Октябрьская, 3 закрылся, все услуги теперь только по адресу ул․ Революции, 5․
- С 1 марта 2026 г․ единый срок оплаты коммунальных услуг — до 15-го числа месяца, следующего за расчётным․
- С 1 января 2026 г․ тарифы: 28,61 ₽/м³ — холодная вода, 24,14 ₽/м³ — водоотведение․
❓Частые вопросы и быстрые ответы
Можно ли записаться онлайн?
Да․ На сайте gorvodokanal;com доступна электронная очередь и подача заявления на технологическое присоединение․
Как передать показания счётчиков?
- через личный кабинет;
- по SMS на номер 233-00-10 (формат: №лицевого_счёта # показания ХВ # показания ГВ);
- в мобильном приложении «Сибирский федеральный банк» → «Коммунальные платежи»․
Что делать, если вода мутная?
Звоните 233-00-10 (круглосуточно) или пишите на info@gorvodokanal․com с фото/видео․ Специалист выезжает в течение 2 часов․
МУП «Горводоканал» максимально открыт к клиенту: круглосуточная аварийка, удобные онлайн-сервисы, понятные реквизиты и чёткий режим работы․
Запомните главное: любой вопрос можно решить быстрее, если сразу звоните в нужный отдел и берёте с собой все документы по списку․
Сохраните этот гид в закладки, он пригодится!