Важно: Муниципальное унитарное предприятие «Горводоканал» обеспечивает питьевым водоснабжением и водоотведением более 1 млн жителей Перми и ближайших пригородов. Ниже — все официальные каналы связи, часы работы и инструкции, как быстро решить ваш вопрос.
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: +7 (342) -19-90-90
- Мобильный (бесплатно с мобильных): 051
- Viber / WhatsApp: +7 (342) -19-90-90
- Когда звонить: 24/7 — круглосуточно и без выходных
Единый контакт-центр для жителей
- Телефон: +7 (342) -19-91-91
- Режим работы: пн–пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00, вс — выходной
- E-mail: info@permgorvodokanal.ru
Личный приём и офис «Мои документы»
Центральный офис
- Адрес: г. Пермь, ул. Луначарского, 56 (вход со двора)
- Телефон справочной: +7 (342) -19-92-92
- Часы приёма граждан: пн–пт 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30)
Филиалы и дополнительные окна
- Индустриальный район — ул. Машиностроителей, 15 (офис «Мои документы», 2 этаж)
- Дзержинский район — ул. Дзержинского, 25 (приём платежей и консультации)
- Свердловский район — ул. Екатерининская, 80 (приёмная)
Онлайн-обращения и сервисы
- Личный кабинет абонента: lk.permgorvodokanal.ru
- Подать заявку на аварийку онлайн: permgorvodokanal.ru/online
- Мобильное приложение: «Горводоканал Пермь» (iOS, Android) — чат с диспетчером, фото-заявки, push-уведомления
- Бот в Telegram: @permgorvodokanal_bot
Отдел по работе с потребителями
- Телефон горячей линии: +7 (342) -19-93-93
- E-mail: consumer@permgorvodokanal.ru
- Область ответственности: оплата, начисления, перерасчёты, субсидии, льготы
Как правильно обратиться в «Горводоканал» Пермь
Шаг 1. Определите характер проблемы
Отсутствие воды / слабое давление: звоните на 219-90-90 или 051.
Протечка на магистрали: фиксируйте точное место и срочно сообщите по любому номеру.
Вопросы по счёту: используйте 219-91-91 или личный кабинет.
Шаг 2. Подготовьте информацию
- Адрес (улица, дом, квартира)
- ФИО собственника/нанимателя
- Лицевой счёт (10 цифр)
- Краткое описание проблемы (для аварии — приложите фото)
Шаг 3. Получите номер заявки
Диспетчер выдаёт уникальный номер (например, 123456-В). Сохраните его — по этому номеру можно отслеживать статус на сайте или в мобильном приложении.
Горячие линии профилактики и санитарного контроля
- Роспотребнадзор: +7 (342) -12-12-11
- Жалобы на качество воды: water@permgorvodokanal.ru
Дополнительные полезные ссылки
- Официальный сайт МУП «Горводоканал»
- Онлайн-оплата без комиссии
- Результаты лабораторного контроля качества воды
- Текущие тарифы на воду и водоотведение
Напоминание: сохраните эту страницу в закладках или сделайте скриншот контактов — аварии случаются неожиданно, а быстрая связь с «Горводоканалом» поможет минимизировать неудобства.