Если вы живёте или арендуете жильё в Басманном районе Москвы, важно знать, куда обращаться по самым острым вопросам ЖКХ — от отсутствия горячей воды до протечек крыши. Ниже приведён самый полный и актуальный список телефонов, сайтов и мессенджеров, по которым работает «горячая линия» Жилищника Басманного района на 23 марта 2026 года.

📞 Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС)

• Круглосуточный номер: +7 (495) -80-05-05
• Форма обратной связи: request.mos.ru/basmanny
• Время работы оператора: 24/7, без выходных

🏢 Управляющая компания «Жилищник Басманного района»

Центральный офис

Адрес: 105066, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 15, стр. 2
Телефон: +7 (495) -64-43-21
E-mail: info@basmanny-mos.ru
Режим работы: Пн–Чт 08:30–17:15, Пт 08:30–16:00 (перерыв 12:30–13:15)

Контакт-центр «Мой район – Басманный»

• Телефон: +7 (495) -77-77-07
• WhatsApp / Telegram: wa.me/74957777707
• Viber: Жилищник Бasmanny (официальный бот)
• Заявка в мессенджерах: просто отправьте фото или видео проблемы, укажите адрес и контактный номер — специалист перезвонит в течение 15 минут в рабочее время.

🚨 Экстренные службы

1. Аварийно-диспетчерская служба МосЖилИнспекции
   Телефон: 115 (звонок со всех операторов бесплатный)
2. Департамент жилищно-коммунального хозяйства Москвы
   Телефон «горячей линии» Департамента ЖКХ: +7 (498) -63-40-44
3. ГБУ «Жилищник Басманного района» (дежурная часть)
   Телефон круглосуточно: +7 (495) -33-91-91

💬 Онлайн-сервисы и мобильные приложения

• «Мой Москва»
  mos.ru/services → раздел «ЖКХ» → «Сообщить о проблеме»
• Мобильное приложение «Госуслуги Москвы»
  Раздел «ЖКХ» → «Написать в Жилищник» → выберите «Басманный район»
• Бот в Telegram: @BasmannyHousingBot
  Команда /start открывает меню выбора темы: протечки, отопление, лифты, вывоз мусора и др.

📬 Личный приём жителей

Адрес МФЦ «Басманный»:
ул. Басманная, д. 45 (ст. м. «Красные ворота», выход № 4)
Окно «Жилищник»: 2-й этаж, сектор B
Вторник и четверг: 10:00–20:00 (без перерыва)
Суббота: 10:00–15:00 (по предварительной записи через portal.mos.ru)

⚡ Советы перед звонком на «горячую линию»

• Заранее подготовьте точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, квартира).
• Сфотографируйте проблему и сохраните снимки — их можно будет прикрепить в мессенджере или приложении.
• Уточните время возникновения неполадки и возможные предыдущие обращения (номер заявки, дата).
• Если звоните с городского номера, используйте код 495 или 499 для стационарных телефонов.

📅 Как проверить статус заявки

1. Online: авторизуйтесь в личном кабинете request.mos.ru, введите номер заявки.
2. По SMS: на номер придёт уведомление при смене статуса (услуга подключена по умолчанию).
3. По телефону: позвоните в ЕДДС +7 (495) -80-05-05 и назовите номер заявки или адрес.

❗️Важные напоминания

• Все звонки на городские номера бесплатны с мобильных и стационарных телефонов Москвы.
• При обращении через мессенджеры никогда не сообщайте CVV-код, пароли и данные банковских карт.
• Если аварийная ситуация угрожает жизни или здоровью (например, разрыв газового стояка), звоните 04 или 112.

Сохраните эту страницу в закладки или поделитесь ею с соседями: вместе мы быстрее решим любые жилищные проблемы!