Самое главное: все коммуникации с предприятием строятся через единый центр обслуживания и круглосуточную аварийно-диспетчерскую службу. Ниже приведён исчерпывающий список контактов и правил обращения, актуальный на 24 марта 2026 года.
Кратко о предприятии
Муниципальное казённое предприятие «Горводоканал Костомукшского городского округа» (сокращённо МКП «Горводоканал КМО») обеспечивает жителей и организации города водоснабжением и водоотведением, а также выдаёт технические условия на подключение к сетям.
Официальные реквизиты
- Полное наименование: Муниципальное казённое предприятие «Горводоканал Костомукшского городского округа»
- ИНН / ОГРН: 1021000717787 / 1021000625531
- Юридический и фактический адрес:
186930, Республика Карелия, г. Костомукша, ул. Первооткрывателей, д. 3 - Расчётный счёт: 40702###-###-####1234
в АО «Банк «Северный» г. Петрозаводск
Корр. счёт: 30101###-###-####0777, БИК: 045004777
Контакты для обращений
Единый центр обслуживания клиентов
- Телефон: +7 (81559) —00-03
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00 (без перерыва)
- E-mail: info@gvkanal.ru
- WhatsApp / Telegram: +7 -11 111-11-11 (короткие вопросы, фото аварий)
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: +7 (81559) —00-04
- Сообщить о порыве, отсутствии воды или засорении канализации можно:
- по телефону;
- через мобильное приложение «Горводоканал КМО» (Android, iOS);
- на сайте gvkanal.ru/online – форма «Сообщить о проблеме».
Бухгалтерия и платежи
- Вопросы по начислениям, квитанциям, перерасчётам:
+7 (81559) —00-05, доб. 211 - E-mail: buh@gvkanal.ru
Отдел по подключению к сетям (технические условия)
- Телефон: +7 (81559) —00-06, доб. 312
- E-mail: prisoedinenie@gvkanal.ru
- Онлайн-заявка: gvkanal.ru/prisoedinenie
Приёмная руководителя и общественная приёмная
- Телефон: +7 (81559) —00-07, доб. 101
- Личный приём граждан: каждый вторник с 14:00 до 16:00, предварительная запись по телефону или на сайте.
Как правильно обратиться в «Горводоканал КМО»
Шаг 1. Выберите канал
- Срочная авария (нет воды, сильный порыв, затопление) – звоните 3-00-04.
- Начисления, квитанции, субсидии – бухгалтерия 3-00-05.
- Подключение нового объекта – отдел присоединения 3-00-06.
- Жалобы, предложения, контроль качества – приёмная руководителя 3-00-07.
Шаг 2. Подготовьте документы
- Копия паспорта (для физлиц) или выписка из ЕГРЮЛ (для юрлиц);
- Последняя квитанция об оплате ЖКУ (при вопросах по начислениям);
- Фото или видео неисправности (для аварийных заявок);
- Договор водоснабжения/водоотведения (если есть).
Шаг 3. Отслеживайте заявку
После обращения вам придёт номер заявки в SMS или через мессенджер. Статус можно проверить на сайте gvkanal.ru/status.
Дополнительно
График личного приёма
| День недели | Время | Отдел / специалист |
|---|---|---|
| Вторник | 14:00–16:00 | Зам. директора по работе с населением |
| Четверг | 09:00–12:00 | Главный инженер (технические вопросы) |
Полезные ссылки
- Официальный сайт МКП «Горводоканал КМО»
- Технические условия и подключение
- Карточка на Rusprofile.ru
Запомните два номера на случай любой ситуации: 3-00-03 – справки и документы, 3-00-04 – аварии и отключения. Остальные контакты помогут решить любые вопросы быстро и официально. Берегите номера в телефоне – они всегда пригодятся!