МУП «Городской коммунальный сервис» (далее – МУП) – это муниципальное унитарное предприятие, которое обеспечивает жителей Пугачева (Саратовская область) базовыми коммунальными услугами: водоснабжение, теплоснабжение, газоснабжение, электроэнерго‑ и электроснабжение, а также вывоз и утилизацию твердых бытовых отходов.
История и статус предприятия
МУП был основан в 2002 году в качестве правопреемника советских коммунальных служб. С 2015 года предприятие находится в открытом акционерном капитале, однако полностью принадлежит муниципалитету Пугачева. По состоянию на 2026 год МУП обслуживает более 30 000 жилых помещений и более 5 000 объектов промышленного и социального назначения.
Ключевые услуги, предоставляемые МУП
- Водоснабжение и водоотведение – централизованная подача питьевой воды, обслуживание сетей, контроль качества.
- Теплоснабжение – работа котельных, распределительные сети, начисление тепла по тарифам.
- Газоснабжение – подача природного газа, монтаж и обслуживание газовых приборов.
- Электроснабжение – обеспечение электроэнергией жилых домов, улиц, публичных зданий.
- Утилизация ТБО – вывоз мусора, организация пунктов приёма, переработка вторсырья.
- Техническое обслуживание – ремонтные работы, плановые профилактики, аварийное реагирование.
Организационная структура
В структуре МУП выделяются четыре основных отдела:
- Отдел водоснабжения и канализации;
- Отдел теплоснабжения;
- Отдел газо- и электроэнергетики;
- Отдел утилизации и обращения с отходами.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, вы можете воспользоваться любым из перечисленных ниже способов связи. Ниже представлена полная контактная информация с кратким описанием, в каком случае лучше использовать каждый канал.
- Главный офис МУП
Адрес: 433800, Саратовская обл., г. Пугачев, ул. Топорковская, д. 21/1
Телефон: 8‑842‑242‑78‑78 (круглосуточно)
E‑mail: info@pugachev-mup.ru
Рабочие часы: 08:00 – 20:00 (будние) - Отдел водоснабжения
Телефон: 8‑842‑242‑81‑01
E‑mail: water@pugachev-mup.ru
Время работы: 08:00 – 18:00, Пн‑Пт - Отдел теплоснабжения
Телефон: 8‑842‑242‑83‑33
E‑mail: heat@pugachev-mup.ru
Приём заявок в любое время (аварийный режим) - Отдел газоснабжения
Телефон: 8‑842‑242‑85‑55
E‑mail: gas@pugachev-mup.ru
Рабочие часы: 09:00 – 17:00, Пн‑Пт - Отдел электроснабжения
Телефон: 8‑842‑242‑87‑77
E‑mail: electric@pugachev-mup.ru
Круглосуточный приём аварийных вызовов. - Отдел утилизации ТБО
Телефон: 8‑842‑242‑89‑99
E‑mail: waste@pugachev-mup.ru
Приём заявок: 08:00 – 19:00, Пн‑Сб - Экстренный телефон (служба «Круглосуточный мониторинг»)
Телефон: 8‑842‑242‑80‑00
Доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Подключается в случае отключения электроэнергии, протечки водопровода, утечки газа и других аварийных ситуаций.
Как оформить заявку или жалобу
Для удобства граждан предусмотрены несколько способов подачи запросов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте – https://pugachev-mup.ru/obratnaya-svyaz. Заполняете данные, прикладываете фото (если требуется) и получаете номер заявки.
- Электронная почта – отправляете письмо на соответствующий отдел (см; выше). В теме письма указывайте «Заявка № …», а в тексте – ФИО, адрес, номер лицевого счёта и подробное описание проблемы.
- Телефонный звонок – самый быстрый способ для срочных вопросов (аварийные ситуации).
- Личный приём в офисе – только по предварительной записи, которую можно оформить по телефону 8‑842‑242‑78‑78.
Тарифы и расчёт стоимости услуг (2026 год)
| Услуга | Тариф (руб./м³ или кВт·ч) | Периодичность оплаты |
|---|---|---|
| Водоснабжение (холодная вода) | 15 ₽/м³ | ежемесячно |
| Теплоснабжение (центральное отопление) | 4,5 ₽/Гкал | раз в квартал |
| Газоснабжение | 6 ₽/м³ | ежемесячно |
| Электроснабжение (домохозяйства) | 4,2 ₽/кВт·ч | ежемесячно |
| Вывоз ТБО (домашнее хозяйство) | 200 ₽/мес | ежемесячно |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить наличие задолженности?
Зайдите в личный кабинет на сайте pugachev-mup.ru или позвоните в call‑центр по номеру 8‑842‑242‑78‑78 с указанием лицевого счёта.
Что делать при протечке водопровода?
Сразу же вызывайте аварийную службу по номеру 8‑842‑242‑80‑00. Ожидайте прибытия бригады, закройте главный кран, если это безопасно.
Можно ли подключить газ к новому дому?
Да. Подача заявки осуществляется через отдел газоснабжения (тел.: 8‑842‑242‑85‑55), при этом потребуется подготовить проектную документацию и согласовать её в муниципалитете.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МУП
- Справочник Пугачева – контакты коммунальных служб
- Госуслуги: проверка статуса заявки
МУП города Пугачева – надёжный партнёр в обеспечении комфортной городской среды. Благодаря чёткой структуре, современным технологиям и широкому спектру контактных каналов жители могут быстро получать ответы на любые вопросы, связанные с коммунальными услугами.
Помните: своевременное обращение в соответствующий отдел помогает решить проблему быстрее и избежать лишних расходов.