Муниципальное унитарное предприятие «Коммунэнерго» — главный теплоснабжающий оператор города Астрахани. Предприятие обеспечивает круглогодичное отопление и горячее водоснабжение более чем для 500 тыс. жителей, эксплуатируя 28 котельных общей установленной мощностью 291 Гкал/ч и свыше 105 км тепловых сетей;
Основные контактные данные
- Аварийно-диспетчерская служба: 8 (8512) -7-53-00 (круглосуточно)
- Абонентская служба (физлица): 8 (8512) -5-93-21
- Служба сбыта (юрлица): 8 (8512) -5-93-18
- Приёмная: 8 (8512) -5-93-14
- Официальный сайт: astteplo.ru
- Электронная почта: astteplo@mail.ru
- Почтовый и фактический адрес: 414013, г. Астрахань, ул. Силикатная, д. 26, помещ. 102
График приёма граждан
С 30 марта 2026 года приём абонентов переезжает на новый адрес: ул. Льва Толстого, 11/ ул. Аристова, 2.
| Категория | Дни приёма | Время | Примечание |
|---|---|---|---|
| Абонентская служба (вопросы начислений, сверки) | Пн–Чт | 8:00–17:00 | Пт, Сб, Вс — выходные |
| Личный приём и.о. директора (Сибирев В.В.) | Ср, Чт | 8:00–12:00 | По предварительной записи |
| Аварийно-диспетчерская | Ежедневно | Круглосуточно | — |
Важно: c 16 февраля 2026 г. запись на приём ведётся онлайн или по телефону 55-93-21.
Как передать показания ИПУ
Для корректного начисления оплаты за горячее водоснабжение показания счётчиков необходимо передавать не позднее 25-го числа каждого месяца. Способы передачи:
- Горячая линия АО «Цифровые решения»: 8 (8512) -8-23-92
- Личный кабинет на сайте ast.цифровые-решения.рф
- Приложение и сайт ПАО «Сбербанк» → «Платежи» → «Передача показаний» (оплата не обязательна)
- При личном визите в абонентскую службу
Текущие тарифы (с )
- С полотенцесушителем: 235,88 руб./м³
- Без полотенцесушителя: 222,19 руб./м³
Плановые отключения горячего водоснабжения 2025–2026 гг.
Котельные, отключённые в рамках ППР
- Т-1: 12 мая – 25 мая 2025 г.
- Т-6: 26 мая – 08 июня 2025 г.
- Т-9, Т-29: 16 июня – 29 июня 2025 г.
- Т-3, Т-15, Т-23: 01 июля – 13 июля 2025 г.
- Т-10: 14 июля – 27 июля 2025 г.
- Т-4: 28 июля – 10 августа 2025 г.
- Т-2: 12 августа – 25 августа 2024 г.
Подробный список улиц и домов, попадающих в зону отключения, публикуется ежемесячно на сайте «Коммунэнерго» и в группах соцсетей.
Профилактика мошенничества
МУП «Коммунэнерго» предупреждает: в последнее время участились случаи, когда неизвестные лица, представляясь сотрудниками предприятия или метрологами, предлагают заменить приборы учёта. Настоящие сотрудники всегда имеют удостоверение и направление на работу с печатью предприятия. При сомнениях звоните 57-53-00.
Вакансии сезона 2025–2026
К отопительному сезону требуются операторы котельных 2–5 разряда. Сменный график, конкурентная оплата (от 117,17 руб./час для 2-го разряда до 146,90 руб./час для 5-го). Заявки принимаются по телефону 55-93-14 или на электронную почту.
Полезные онлайн-сервисы
- Госуслуги — подача жалоб на качество ЖКУ
- Сайт «Коммунэнерго», новости, графики отключений, образцы договоров
- Личный кабинет АО «Цифровые решения» — оплата и передача показаний
МУП г. Астрахани «Коммунэнерго» продолжает реализовывать крупные инвестиционные программы по обновлению котельного парка, модернизации теплосетей и внедрению цифровых сервисов для жителей. Своевременное взаимодействие с абонентской службой и диспетчерской позволяет минимизировать неудобства от плановых и аварийных отключений и повысить надёжность теплоснабжения Астрахани.