Дата актуализации: 23 марта 2026 г. 17:41
Организационно-правовая форма: муниципальное унитарное предприятие (МУП)
Учредитель: Администрация города Екатеринбурга
Что такое МУП «Горэнерго»
МУП «Горэнерго» — это коммерческая организация, имущество которой находится в муниципальной собственности.
Предприятие не имеет права распоряжаться закреплённым за ним имуществом по собственному усмотрению:
любые сделки с активами требуют согласования с собственником — Администрацией Екатеринбурга.
Основные направления деятельности
- Теплоснабжение жилого фонда, социальных и промышленных объектов
- Эксплуатация и ремонт тепловых сетей, котельных, ЦТП, ИТП
- Капитальное строительство и реконструкция инженерной теплоэнергетической инфраструктуры
- Технологическое присоединение новых потребителей к теплосетям
- Аварийно-диспетчерское обслуживание 24/7
Контактная информация и подразделения
Ниже приведён перечень ключевых подразделений и контактных лиц, к которым можно обратиться по различным вопросам.
Центральный офис
- Адрес: 620075, г. Екатеринбург, ул. Бориса Ельцина, 1а
- Телефон: +7 (343) -77-07-07
- Факс: +7 (343) -77-07-08
- E-mail: info@gorenergo-ekb.ru
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Единая диспетчерская служба
- Круглосуточная горячая линия: +7 (343) -77-07-77
- Сайт онлайн-обращений: dispatch.gorenergo-ekb.ru
Личный кабинет потребителя
- Веб-портал: lk.gorenergo-ekb.ru
- E-mail поддержки: support@gorenergo-ekb.ru
- Телефон техподдержки: +7 (343) -77-07-05
Приёмная руководителя
- Генеральный директор: Смирнов Алексей Викторович
- Личный приём: среда, 15:00–17:00 по предварительной записи
- E-mail: director@gorenergo-ekb.ru
- Телефон секретариата: +7 (343) -77-07-01
Отдел по работе с юридическими лицами
- Контактное лицо: Кузнецова Елена Сергеевна, зам. директора по внешним связям
- Телефон: +7 (343) -77-07-15
- E-mail: b2b@gorenergo-ekb.ru
Бухгалтерия (расчёты за тепловую энергию)
- Телефон: +7 (343) -77-07-21
- E-mail: billing@gorenergo-ekb.ru
- Адрес для корреспонденции: 620075, г. Екатеринбург, а/я 1001
Как обратиться в электронном виде
- Форма обратной связи на сайте
Перейдите на страницу gorenergo-ekb.ru/feedback, заполните обязательные поля и приложите сканы документов при необходимости. - Госуслуги (Роспотребнадзор, энергонадзор)
Если вопрос выходит за рамки компетенции МУП «Горэнерго», рекомендуется подать жалобу через gosuslugi.ru в раздел «ЖКХ и энергетика». - Муниципальная приёмная
Для обращений к городским властям по поводу деятельности МУП «Горэнерго» можно воспользоваться порталом ekburg.ru → «Обратиться в администрацию».
Важные напоминания
- Режимы работы офисов могут меняться в праздничные дни — уточняйте по телефону заранее.
- Обязательно указывайте в письменном обращении: Ф.И.О., адрес объекта, номер лицевого счёта, контактный телефон и суть вопроса.
- Срок ответа на письменное обращение: 30 календарных дней (по закону «О порядке рассмотрения обращений граждан»).
Данный справочник подготовлен на основе официальных источников МУП «Горэнерго» и открытых данных Администрации Екатеринбурга.