Муниципальное унитарное предприятие «Единый расчётно-кассовый центр» (МУП ЕРКЦ) — ключевая организация в системе жилищно-коммунального хозяйства города Комсомольск-на-Амуре. ЕРКЦ выполняет функции единого расчётного и информационного центра, обеспечивая начисление и приём платежей за коммунальные услуги, а также оперативное взаимодействие жителей с ресурсоснабжающими компаниями.
Что такое ЕРКЦ и какие задачи он решает?
- Единый счёт. Граждане получают одну «единую квитанцию» за все коммунальные услуги.
- Расчёты и перерасчёты. Автоматизированный расчёт платы по показаниям ИПУ и нормативам, оформление перерасчётов.
- Приём показаний. Круглосуточный приём показаний ИПУ через сайт, мобильное приложение и голосовые сервисы.
- Оперативное информирование. СМС- и e-mail-уведомления о долгах, отключениях, авариях.
- Единая «горячая линия». Консультации по начислениям, субсидиям, льготам и техническим вопросам ЖКХ.
- Электронный документооборот. Подключение к Госуслугам, электронная подпись, онлайн-согласование документов.
Актуальные тарифы на тепло и горячее водоснабжение для Комсомольска-на-Амуре (с )
| Услуга | Ед. изм. | Тариф с НДС, руб. | Источник утверждения |
|---|---|---|---|
| Отопление (тепловая энергия) | Гкал | 2 345,88 | Приказ Комитета тарифов Хабаровского края № 42/1 от |
| Горячее водоснабжение (теплоноситель) | м³ | 147,62 | Там же |
Внимание! При отсутствии общедомового или индивидуального прибора учёта оплата рассчитывается по нормативу потребления (Приложение № 2 к ПП РФ № 354).
Как передать показания счётчиков
- Через личный кабинет на сайте dvec.ru/eric/kna.
- Мобильное приложение «ЕРКЦ Хабаровский край» (App Store / Google Play).
- СМС на номер ###-###-#### в формате:
ЛС 12345678 123 456 - Голосовое меню по телефону (4217) -23-000 (раздел 1).
- QR-код на квитанции, мгновенный переход в веб-форму.
Основные и дополнительные офисы обслуживания
4.1 Центральный офис ЕРКЦ
- Адрес: 681000, г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Мира, д. 33
- Телефон единой справочной: (4217) -23-000 (круглосуточно)
- E-mail: info@kna.eric.ru
- Режим работы приёмной:
- Пн: 09:00 – 19:00 (без перерыва)
- Вт–Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 09:00 – 15:00
- Вс: выходной
4.2 Дополнительные точки самообслуживания
- Отделение № 2 в микрорайоне «Северный»
ул. Строителей, 8, ТЦ «Планета», 2-й этаж
Режим: ежедневно 09:00–20:00 - Терминалы «Связной»
ул. Ленина, 49 и ул. Мира, 71
Функции: оплата, приём показаний, печать квитанций (24/7) - Единый центр госуслуг «Мои документы»
ул. Ленина, 27 (подключение льгот, оформление субсидий)
Контакты ресурсоснабжающих организаций
| Организация | Телефон | Электронная почта | Что решают |
|---|---|---|---|
| АО «ДГК-Комсомольская ТЭЦ» | (4217) -4-35-11 | dispatch@dgk-komsomolsk.ru | Отопление, горячее водоснабжение, аварии тепловых сетей |
| АО «Комсомольск-Водоканал» | (4217) -4-12-34 | info@knvk.ru | Холодное водоснабжение, водоотведение, аварийная служба |
| АО «Хабаровский крайэнерго» филиал «Комсомольские электрические сети» | (4217) -3-22-11 | kn@dvgk.ru | Электроснабжение, перерасчёты по электроэнергии |
| УК «Жилкомсервис» | (4217) -2-33-44 | info@zhilkom-kna.ru | Текущий ремонт, вывоз мусора, содержание общего имущества МКД |
Горячая линия: когда звонить и что спрашивать
Единая «горячая линия» ЕРКЦ: (4217) -23-000 (круглосуточно, бесплатно с городских номеров).
- Начисления и платежи. Разъяснение сумм в квитанции, корректировка данных лицевого счёта.
- Субсидии и льготы. Как оформить, какие документы нужны, расчёт размера субсидии.
- Приборы учёта. Как подать заявку на установку ИПУ, график поверки, замена.
- Аварийные отключения. Где посмотреть плановые/аварийные отключения, когда дадут тепло/горячую воду.
- Долги и рассрочки. Как заключить договор реструктуризации, оформить «Госуслуги.Онлайн».
Онлайн-сервисы и мобильное приложение
- Личный кабинет: https://www.dvec.ru/khabsbyt/private_clients/eric/kna/
- QR-код на квитанции: отсканируйте камерой телефона — автоматический вход.
- Мобильное приложение «ЕРКЦ Хабаровский край»:
- Push-уведомления об изменениях начислений.
- Фото-квитанция: оплата по скану штрих-кода.
- Архив квитанций за 3 года.
Частые вопросы жителей (FAQ)
Зачем нужен ЕРКЦ, если у меня есть УК?
ЕРКЦ — это технический расчётный центр, а УК управляет домом. ЕРКЦ формирует единую квитанцию, передаёт деньги ресурсникам, а УК следит за состоянием дома и выполняет ремонт.
Можно ли платить без комиссии?
Да, через личный кабинет, мобильное приложение или терминалы ЕРКЦ комиссия = 0 ₽.
Что делать, если прибор учёта сломался?
Немедленно сообщите в ЕРКЦ по телефону (4217) -23-000 или через личный кабинет. До замены/поверки начисления будут производиться по среднему за последние 3 месяца.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ЕРКЦ Комсомольск-на-Амуре
- Портал Госуслуг (оформление субсидий)
- Тарифы на отопление в 2026 г. (портал «ЖКХ»)
Сохраните номер справочной ЕРКЦ в контактах вашего телефона: (4217) -23-000 — он всегда пригодится!