Важно: все реквизиты и процедуры приведены по состоянию на 24 марта 2026 г. Перед визитом или отправкой документов рекомендуем уточнять данные по официальным каналам.
Кратко о предприятии
Муниципальное унитарное предприятие «Энергетик» обеспечивает теплоснабжение и горячее водоснабжение жилого фонда и социальных объектов города Верхний Уфалей. Предприятие напрямую подчиняется администрации городского округа и регулируется постановлениями Правительства РФ, в т.ч. актами, касающимися порядка отключения коммунальных ресурсов за неплатежи.
Руководство МУП «Энергетик»
2.1 Директор
- ФИО: Кузнецов Андрей Викторович
- Должность: директор МУП «Энергетик»
- График приёма граждан:
- каждый вторник с 14:00 до 17:00 по предварительной записи;
- внеплановые приёмы — по мере возможности после согласования по телефону.
2.2 Заместители и ключевые специалисты
| ФИО | Должность | Телефон / e-mail |
|---|---|---|
| Петрова Наталья Сергеевна | Заместитель директора по экономике и финансам | fin@energ-vu.ru |
| Сидоров Максим Дмитриевич | Главный инженер | tech@energ-vu.ru |
| Иванова Елена Андреевна | Начальник абонентского отдела | +7 (351) -92-42-80 (доб. 212) |
Контакты для обращений
3.1 Центральный офис
- Адрес: 456800, Челябинская обл., г. Верхний Уфалей, ул. Энергетиков, 5
- Телефон/факс: +7 (351) -92-42-80
- E-mail общий: info@energ-vu.ru
- Режим работы офиса: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
3.2 Абонентский отдел (вопросы начислений, оплаты, перерасчётов)
- Кабинет 4, 1-й этаж
- Телефон: +7 (351) -92-42-80 (доб. 212, 213)
- E-mail: abon@energ-vu.ru
- График работы: пн–пт 08:30–17:00, перерыв 12:00–12:45; суббота 09:00–14:00 (без обеда)
3.3 Служба аварийно-диспетчерской службы (АДС)
- Круглосуточно: +7 (351) -92-42-90
- Мобильный/Мессенджеры: ###-###-#### (WhatsApp, Telegram)
3.4 Горячая линия городской администрации (контроль качества услуг МУП)
- Телефон: +7 (351) -92-45-55
- E-mail: uprava@verhuf.ru
Как правильно обратиться в МУП «Энергетик»
4.1 Письменное обращение
- В письме укажите:
- фамилию, имя, отчество;
- почтовый адрес и контактный телефон;
- суть проблемы или вопроса;
- желаемый способ ответа (по почте или на e-mail).
- Отправьте письмо:
- по адресу: 456800, Челябинская обл., г. Верхний Уфалей, ул. Энергетиков, 5, МУП «Энергетик», директору;
- через официальный сайт energ-vu.ru (раздел «Приём обращений граждан»).
- Срок рассмотрения — 30 дней со дня регистрации.
4.2 Электронная приёмная
- Форма онлайн-обращения: https://energ-vu.ru/e-reception
- После отправки формы вы получите номер заявки на e-mail для отслеживания статуса.
4.3 Личный приём
- Записаться можно:
- по телефону +7 (351) -92-42-80 (доб. 100) — секретариат директора;
- через терминал электронной очереди в абонентском отделе (1-й этаж).
- Необходимые документы:
- паспорт;
- документы, подтверждающие право собственности или договор соц-найма;
- предыдущие квитанции, акты, переписка (при наличии).
Онлайн-сервисы и мобильные решения
- Личный кабинет потребителя: https://energ-vu.ru/lk — оплата, подача показаний, запись на приём.
- Мобильное приложение «Энергетик ВУ» (App Store, Google Play): push-уведомления о начислениях, фотофиксация аварий, чат со службой поддержки.
Памятка: что делать при внезапном отключении горячей воды или тепла
- Убедитесь, что это не плановые работы: проверьте объявления на подъезде/сайте МУП.
- Позвоните в АДС +7 (351) -92-42-90, назовите адрес и опишите проблему.
- Зафиксируйте время звонка и ФИО дисетчера.
- Если отключение происходит в нарушение Постановления Правительства РФ № 354, составьте акт-претензию (шаблон можно скачать на сайте МУП) и направьте на abon@energ-vu.ru.
Полезные документы и ссылки
- Устав МУП «Энергетик» (PDF, 1,2 МБ)
- Правила теплоснабжения потребителей (PDF, 0,8 МБ)
- Тарифы 2026 г. (Excel, 0,3 МБ)
Для заметки: при обращении в любой орган власти или к коммерческим структурам сохраняйте копии всех документов и переписки — это ускорит разрешение вопроса и обезопасит ваши права.