Кратко о компании
АО «Екатеринбургэнергосбыт» (сокращённо — ЕЭНС) входит в группу «Россети Урал»․ Компания реализует электроэнергию конечным потребителям, ведёт расчёты по поставленному объёму и обслуживает клиентскую базу более 1,5 млн абонентов Свердловской области․
Основные контакты
- Горячая линия: 7 (343) 359-55-95
Режим работы: круглосуточно․ - Официальный сайт: https://www․eens․ru
- Личный кабинет: Вход в личный кабинет
График работы центрального клиентского офиса
| Дни недели | Часы работы | Обед |
|---|---|---|
| Пн — Чт | 08:00 — 17:00 | 12:00 — 12:48 |
| Пт | 08:00 — 16:00 | 12:00 — 12:48 |
| Сб — Вс | Выходные дни | |
Приём и выдача платежно-расчётных документов
Посетите офис ЕЭНС с 12 по 20 число каждого месяца (ежедневно в рабочие дни) чтобы:
- получить бумажные квитанции;
- сдать корректировочные акты;
- оформить договор энергоснабжения․
Онлайн-оплата электроэнергии
Через сайт ЕЭНС
- Авторизуйтесь в личном кабинете․
- Перейдите в раздел «Оплата»․
- Выберите счёт и способ оплаты (карты Visa, Mastercard, МИР — комиссия 0 %)․
- Сохраните электронный чек до поступления средств на счёт․
Через единый сервис «Квартплата»
Альтернативный способ оплатить электроэнергию без комиссии — воспользоваться сервисом Квартплата․
- Введите адрес или лицевой счёт (ЕЛС)․
- Оплатите картой любого российского банка․
- История платежей сохраняется в личном кабинете․
Отдельные компании и их контакты
МУП «Екатеринбургэнерго» (тепло и ГВС)
Специализируется на теплоснабжении и горячем водоснабжении жилого и промышленного сектора․ Суммарная протяженность тепловых сетей компании — 169,8 км․
- Сайт: http://ekatenergo․ur․ru
- Телефон: 7 (343) 220-40-60
Аварийно-диспетчерская служба МУП ЖКХ «Вологдагорводоканал»
Если вы проживаете в Вологде или временно находитесь там, для передачи показаний воды/тепла или вызова аварийной бригады используйте:
- Телефон: 8 (8172) 75-72-15, 75-33-49 (круглосуточно)
- Адрес: г․ Вологда, Советский проспект, 128
Как передать показания счётчиков
- Через личный кабинет ЕЭНС: «Передать показания» → вводите новые значения → «Отправить»․
- SMS: Отправьте сообщение на короткий номер 5005 в формате:
ЛС ХХХХХ показания ХХ․ХХ․ - Мобильное приложение «ЕЭНС»: доступно в App Store и Google Play․
Вопросы и жалобы: куда обращаться
- Омбудсмен Свердловской области
Если обнаружены нарушения в начислениях платы (как в случае с МУП «УК «Наш дом»):
Посмотреть пример расследования - Прокуратура Свердловской области
Обращения принимаются через официальный портал или личный приём․
Полезные ссылки (PDF-инструкции, тарифы, формы)
- Актуальные тарифы на электроэнергию
- Образец договора энергоснабжения
- Бланк заявления на заключение договора
Очень важно помнить:
- Для оплаты без комиссии всегда используйте официальный личный кабинет или «Квартплату»․
- Передавайте показания с 15-го по 25-е число месяца — чтобы квитанция была максимально точной․
- Если возникают спорные начисления, сначала обратитесь в ЕЭНС по горячей линии 359-55-95, а при отсутствии результата — в Уполномоченного по правам человека Свердловской области․