Важно знать! При любых внештатных ситуациях, связанных с холодным водоснабжением или водоотведением, первым делом следует обращаться в круглосуточную диспетчерскую службу АО «Тамбовские коммунальные системы» (ТКС)․ Ниже приведены все актуальные телефоны, адреса и инструкции, собранные по состоянию на 24 марта 2026 г․

Кратко: основные номера

• Единый диспетчер ТКС: +7 (4752) -9-00-46 — круглосуточно, без выходных․
• Центр обслуживания клиентов ТКС: +7 (4752) -00-700 — ежедневно с 08:00 до 17:00 (по средам до 19:00), без перерыва на обед․

Реквизиты АО «Тамбовские коммунальные системы»

Режим работы и порядок подачи заявки

Круглосуточная диспетчерская

• Телефон: +7 (4752) -9-00-46
• Время работы: 24/7, включая праздники․
• Что делать:
  1. Позвоните и назовите точный адрес (улица, дом, подъезд)․
  2. Кратко опишите тип аварии (отсутствие воды, засор, порыв и т․ д․)․
  3. Уточните, есть ли угроза затопления или повреждений․
  4. Ожидайте номера заявки и фамилию дежурного мастера․

Центр обслуживания клиентов (ЦОК)

• Адрес: г․ Тамбов, ул․ Тулиновская, 5
• Телефон: +7 (4752) -00-700
• Режим работы:
  • пн, вт, чт, пт — 08:00–17:00;
  • ср — 08:00–19:00;
  • сб, вс, выходные․
• Услуги: оформление новых договоров, приём показаний, получение копий актов выполненных работ․

Филиалы и участки в районах Тамбовской области

В крупных населённых пунктах действуют местные диспетчерские, которые также принимают аварийные вызовы:

• Моршанский филиал — г․ Моршанск, п․ Сосновка, с․ Пичаево
• Рассказовский филиал, г․ Рассказово, с․ Платоновка
• Котовское ПО — г․ Котовск, п․ Сатинка, с․ Сампур, п․ Знаменка
• Кирсановское ПО, г․ Кирсанов, с․ Гавриловка 2-я
• Уваровский филиал, г․ Уварово, р․п․ Ржакса, р․п․ Мучкапский
• Жердевское ПО — г․ Жердевка, р․п․ Токаревка
• Мичуринский филиал (Электроснабжение) — г․ Мичуринск, с․ Заворонежское
• Мичуринский филиал (Теплоснабжение, водоснабжение и водоотведение) — г․ Мичуринск, с․ Заворонежское

Для вызова в районах пользуйтесь тем же единым номером 49-00-46 — диспетчер перенаправит вызов нужному подразделению․

Дополнительные контакты и антикоррупционный канал

• Контактный центр АО «РКС-Менеджмент» (анонимная линия для сообщений о злоупотреблениях):
  • Телефон-автоответчик/факс: +7 (495) -83-32-19
  • Электронная почта: feedback@rks-m․ru
  • Анонимность гарантируется․

Это полезно знать

• Для слабовидящих предусмотрена версия сайта с увеличенным шрифтом: tamcomsys․ru/lk
• Онлайн-кабинет позволяет подать заявку на аварийный вызов без звонка․
• Подписавшись на рассылку новостей, вы будете оперативно получать SMS о плановых отключениях воды․

Памятка: что делать при порыве трубы в квартире

1. Немедленно перекройте запорный кран перед счётчиком․
2. Вызовите аварийную службу 49-00-46․
3. Если есть риск затопления соседей, предупредите их и УК/ТСЖ․
4. Сфотографируйте повреждение: фото пригодятся для подтверждения обстоятельств․
5. Дождитесь мастера и сохраняйте спокойствие — в среднем бригада приезжает в течение 30–60 минут в черте города․