Муниципальное унитарное предприятие «Екатеринбургэнерго» (далее – МУП «Екатеринбургэнерго») – ключевой поставщик тепловой энергии и горячего водоснабжения для жителей столицы Урала․ Ниже – самый актуальный и структурированный перечень всех каналов связи: куда звонить‚ куда писать и как лично встретиться со специалистами․
Единая «горячая линия» и круглосуточная аварийная служба
- Телефон: +7 (343) -70-90-90
- Режим работы: 24/7‚ без выходных
- Что решают: оформление аварийок‚ подача заявок на ремонт‚ утечки теплосетей‚ перерывы отопления‚ вопросы горячего водоснабжения
Центральный офис и адрес для почтовой корреспонденции
Юридический и фактический адрес:
620014‚ г․ Екатеринбург‚
ул․ Комсомольская‚ 44
(вход со стороны ул․ Карла Либкнехта)
«Личный кабинет» и онлайн-обращения
- Официальный сайт: ekaterinburgenergo․ru
- Личный кабинет (вход через Госуслуги): lk․ekaterinburgenergo․ru
- Электронная приёмная: priem@ekaterinburgenergo․ru
- Онлайн-консультант на сайте: значок «Онлайн-чат» в правом нижнем углу (Пн–Пт 8:00–18:00)
Отдел продаж и оформления договоров
Телефон: +7 (343) -70-90-91
Email: sales@ekaterinburgenergo․ru
Адрес приёма клиентов: офис «Продажи и подключения»‚ 1-й этаж центрального здания (вход №2‚ график работы: Пн–Пт 8:00–18:00)
Отдел по работе с населением (биллинг‚ перерасчёты‚ субсидии)
- Телефон справочной: +7 (343) -70-90-92
- Email: billing@ekaterinburgenergo․ru
- Личный приём граждан: кабинет 115‚ Пн–Ср 9:00–17:00‚ предварительная запись по телефону или через услуги․ekaterinburgenergo․ru
Отдел по работе с юр․ лицами и управляющими компаниями
Телефон: +7 (343) -70-90-93
Email: uc@ekaterinburgenergo․ru
Адрес: ул․ Комсомольская‚ 44‚ 3-й этаж‚ каб․ 301
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал: t․me/ekbg_energo
- Viber-чат: viber․me/ekaterinburgenergo
- VK: vk․com/ekaterinburgenergo (ежедневно 9:00–18:00‚ оператор отвечает в течение 15 минут)
Региональные участки и участковые мастера
Для оперативного выезда мастера на дом воспользуйтесь мобильным приложением «ЕкатеринбургЭнерго» (App Store / Google Play) и функцией «Вызвать участкового»․ Если приложения нет – звоните на +7 (343) -70-90-90 и называйте точный адрес․
Порядок подачи жалобы в контрольные органы
Если ваш вопрос не решается в течение 10 рабочих дней:
- Обратитесь в Госжилинспекцию Свердловской области:
- Телефон: +7 (343) -78-78-78
- Email: gji@midural․ru
- Или воспользуйтесь порталом «Добродел» – dobrodel․er․ru
Юридическая справка: что такое МУП
Муниципальное унитарное предприятие – коммерческая организация‚ имущество которой принадлежит муниципалитету (в данном случае – Администрации города Екатеринбурга)․ МУП не может распоряжаться имуществом на своё усмотрение‚ но несёт полную ответственность перед потребителями за качество услуг․ Все контакты и реквизиты приведены согласно данным официного сайта и открытым регистрам на ․
Полезный совет: сохраните номер +7 (343) -70-90-90 в телефоне как «ЕкатеринбургЭнерго»; При аварии каждая минута экономит вам тепло и горячую воду!