Критическое состояние теплотрасс Петропавловска приводит к регулярным отключениям отопления и горячей воды. Ниже собрана сводная информация по аварийным службам, контактным телефонам и пошаговым действиям жителей при ЧП на теплосетях.
Единая аварийно-диспетчерская служба Петропавловска
- Круглосуточно: +7 (7152) -2-44-30 (отопление, водоснабжение, канализация)
- Резервный номер: ###-###-#### (горячая линия Северо-Казахстанской РЭК)
- Адрес офиса: г. Петропавловск, ул. Георгия Жукова, 22 (ТОО «Петропавловские тепловые сети»)
Онлайн-ресурсы для оперативной информации
- Единый расчётный центр: e-rc.kz/erc, проверка задолженности и статус аварийных работ.
- Электронная канцелярия ТОО «Петропавловские Тепловые Сети»: sevkazenergo.kz/web-thermal — подача заявок на аварийный вызов онлайн.
- 2ГИС карта аварийных служб: 2gis.kz/petropavlovsk/firm/70000001037084467 — точка на карте, фото, отзывы.
Памятка пострадавшим при аварии на теплосети
Что делать первые 15 минут
- Немедленно перекройте ввод теплоносителя в квартиру (задвижки на стояках).
- Сфотографируйте последствия: залитые помещения, повреждённое имущество, уровень воды.
- Звоните по 42-44-30 и сообщите: адрес, подъезд, этаж, характер повреждения (фонтан, течь, запах).
Фиксация ущерба
После вызова диспетчера:
- Дождитесь аварийного комиссара (время прибытия в черте города — 30–60 минут).
- Составьте двусторонний акт осмотра помещений с описанием повреждений.
- Получите копию акта и номер обращения для дальнейшей страховой компенсации.
Кому сейчас принадлежат теплосети города?
По состоянию на март 2026 года:
- Балансодержатель: АО «Северо-Казахстанская РЭК» (СЕВКАЗЭНЕРГО).
- Эксплуатация: ТОО «Петропавловские тепловые сети» (дочерняя структура).
- Долги: 6,5 млрд тенге. Акимат Петропавловска планирует передать сети в муниципальную собственность до конца 2026 года.
Дополнительные контакты экстренных служб
| Служба | Телефон | Когда звонить |
|---|---|---|
| Городская аварийная служба | 42-44-30 | Нет отопления/ГВС |
| МЧС (при угрозе затопления) | 101 | Порыв трубы в подъезде, лифте |
| Единая диспетчерская УК | ###-###-#### | Внутриквартирные повреждения |
Полезные ссылки и PDF-формы
- Бланк акта о заливе (PDF)
- Калькулятор теплопотерь онлайн
- График гидравлических испытаний на 2026 год
Важно: всегда сохраняйте номера аварийных служб в контактах мобильного телефона и сделайте закладку этой страницы для быстрого доступа.