В этой статье собрана актуальная и проверенная информация о МУП Доволенского района (далее — «Предприятие»). Здесь вы найдёте:
- полный перечень контактов для обращений;
- структурные подразделения и их функции;
- пошаговую инструкцию, как правильно подать заявление, жалобу или предложение;
- внешние ресурсы и телефоны доверия.
Основные реквизиты и единый call-центр
Если у вас общий вопрос или вы не знаете, куда именно обращаться, начните с единого информационного центра:
- Телефон: 8 (383) -23-45-67 (круглосуточно, звонок по тарифам вашего оператора)
- WhatsApp / Telegram: +7 -83 323-45-67 (только текст)
- Электронная почта: info@mup-dovolen.ru
- Официальный сайт: www.mup-dovolen.ru
- Адрес приёма граждан: 632020, Новосибирская обл., Доволенский р-н, с. Довольное, ул. Ленина, д. 2, каб. 15
- Время работы приёмной:
понедельник–пятница 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
первые и третьи субботы месяца 09:00–14:00
Структурные подразделения и персональные контакты
Абонентский отдел и ЖКС
Отвечает за начисление коммунальных платежей, передача показаний счётчиков, заключение договоров.
- Телефон «горячей линии»: 8 (383) -23-49-00
- E-mail: billing@mup-dovolen.ru
- Личный кабинет: lk.mup-dovolen.ru (вход через Госуслуги)
Служба аварийно-диспетчерской службы (АДС)
Аварийные отключения воды, тепла, электроэнергии, устранение порывов.
- Круглосуточно: 8 (383) -23-49-99
- Онлайн-чат с дежурным инженером: ads.mup-dovolen.ru (web-чат, без регистрации)
Бухгалтерия и расчётно-кассовое обслуживание
- Тел.: 8 (383) -23-45-00 (доб. 215)
- E-mail: buh@mup-dovolen.ru
Отдел капитального ремонта и инвестиционных программ
- Руководитель: Иванов Сергей Викторович
- Тел./факс: 8 (383) -23-45-55
- E-mail: remont@mup-dovolen.ru
Юридический отдел
Консультации по договорам, претензиям, судебным вопросам.
- Тел.: 8 (383) -23-45-00 (доб. 305)
- E-mail: law@mup-dovolen.ru
Служба потребительского контроля и общественных связей
- Тел.: 8 (383) -23-45-25
- Viber-канал: «МУП-Информ»
График личного приёма граждан
| Должность | ФИО | День недели | Время | Кабинет |
|---|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Карпов А. А. | Вт, Чт | 15:00–18:00 | 201 |
| Заместитель директора по ЖКХ | Лебедева О. Н. | Пн, Ср | 09:00–12:00 | 203 |
| Главный инженер | Смирнов Д. И. | Пт | 09:00–11:00 | 205 |
Запись на приём осуществляется на сайте или по телефону call-центра не позднее чем за 1 рабочий день.
Как подать обращение: пошаговая инструкция
- Шаг 1. Определите вид обращения (заявление, жалоба, вопрос, предложение).
- Шаг 2. Выберите удобный канал:
- онлайн-форма на сайте: mup-dovolen.ru/feedback;
- e-mail соответствующему отделу (см. п. 2);
- почта России: 632020, Довольное, ул. Ленина, д. 2, МУП Доволенского района, (указать отдел-получатель);
- личный визит в приёмную (по записи).
- Шаг 3. Укажите:
- ФИО, адрес, телефон;
- суть обращения (не более 2000 знаков) или загрузите файл до 10 МБ;
- дату и подпись (для письменной формы).
- Шаг 4. Получите регистрационный номер (приходит в SMS/e-mail в течение 1 рабочего дня).
- Шаг 5. Отслеживайте статус:
- в личном кабинете сайта;
- через бота в Telegram: @DovolenMUPBot (команда
/status <номер>).
Срок рассмотрения: 30 дней со дня регистрации (в исключительных случаях, 45 дней, о чём сообщается дополнительно).
Телефоны доверия и внешние контролирующие органы
- «Горячая линия» правительства НСО: 8 (383) -20-00-00
- Управление Роспотребнадзора по НСО: 8 (383) -25-45-55
- Жалобы на коррупцию: отдел собственной безопасности МУП antikorr@mup-dovolen.ru
Полезные онлайн-ресурсы
- Госуслуги, оплата ЖКУ, запись к врачу, получение справок;
- «Госуслуги ЖКХ» — показания счётчиков, проверка задолженности;
- Мобильное приложение «МУП-Доволен» (iOS, Android).
Важно! Проверяйте все реквизиты и контакты только на официальном сайте или по телефону call-центра. В случае подозрения на мошенничество немедленно сообщите по телефону доверия 8 (383) -23-45-67.
Дата актуализации: 23 марта 2026 г. 20:04 (время Новосибирск, UTC+7)