МУП ЧКТС (муниципальное унитарное предприятие) создано администрацией города Челябинска для организации и обеспечения качественного пассажирского транспорта на территории муниципалитета. Предприятие осуществляет регулярные перевозки на городских и пригородных маршрутах, а также оказывает вспомогательные транспортные услуги.
Контакты для обращений
Все заявки, вопросы, претензии и предложения принимаются как в письменной, так и в электронной форме. Ниже приведён полный перечень актуальных каналов связи на 24 марта 2026 года.
Центральный офис
- Адрес: 454080, г. Челябинск, ул. Карла Либкнехта, 16
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
- Карта проезда: Яндекс.Карты | 2ГИС
Телефоны
- Единая справочная (круглосуточно): +7 (351) -34-56-78
- Дежурная диспетчерская (по вопросам движения транспорта): +7 (351) -34-59-99
- Бухгалтерия: +7 (351) -34-57-77 (доб. 214)
- Отдел кадров: +7 (351) -34-57-77 (доб. 203)
Электронная почта
- Общие вопросы: info@mupt-chkts.ru
- Претензии и жалобы: claim@mupt-chkts.ru
- По вопросам закупок (контрактный отдел): zakupki@mupt-chkts.ru
Официальные сайт и сервисы
- Сайт предприятия: https://www.mupt-chkts.ru
- Онлайн-диспетчер (карта движения транспорта): online.mupt-chkts.ru
- Мобильное приложение: «ЧКТС Онлайн» в Google Play и App Store
Приёмная граждан
- Адрес личного приёма: 2-й этаж административного здания, каб. 215
- Время приёма: пн, ср, пт 09:00–16:00 (по предварительной записи через сайт или по телефону)
- График личного приёма руководства: 1-е и 3-е число каждого месяца 10:00–12:00
Горячая линия для пассажиров с инвалидностью
- Телефон: +7 (351) -34-51-11 (Viber, WhatsApp доступны)
- Электронная почта: dostup@mupt-chkts.ru
Как правильно обратиться в МУП ЧКТС
- Укажите тематику обращения в заголовке письма.
Примеры: «Жалоба на водителя маршрута № 27», «Предложение по новому маршруту», «Вопрос по оплате проездного». - Приложите сканы или фото документов.
Это ускорит рассмотрение заявления (квитанции, фото/видео нарушений, мед. справки и т.д.). - Укажите обратную связь.
Телефон и/или e-mail, по которому можно будет оперативно ответить. - Сроки рассмотрения:
- письменные обращения — 30 календарных дней;
- электронные — 15 календарных дней;
- жалобы/претензии — до 10 рабочих дней.
Дополнительные каналы связи
- Telegram-канал «ЧКТС Новости»: t.me/chkts_news
- Vkontakte: vk.com/mupt_chkts
- Одноклассники: ok.ru/group/mupt_chkts
- Контакт-центр в соцсетях: ежедневно 08:00–20:00 (ответы в течение 2 часов)
Важно! Все телефоны и адреса актуальны на . При изменении режима работы или номеров информация будет оперативно обновлена на официальном сайте и в мобильном приложении.