МУП «Черняховская служба быта» (ЧСБ) – муниципальное унитарное предприятие, которое осуществляет комплекс коммунальных услуг для жителей Черняховска и прилегающих территорий. В его компетенции находятся водоснабжение, теплоснабжение, вывоз мусора, обслуживание жилых домов, техническое обслуживание инженерных сетей и другие бытовые сервисы.
Основные направления деятельности
- Водоснабжение и водоотведение – обеспечение чистой питьевой водой, обслуживание и ремонт водопроводных сетей, организация сливных систем.
- Теплоснабжение – поставка тепла в дома, контроль качества и регулирование температурных режимов.
- Вывоз и утилизация бытового мусора – регулярный сбор, транспортировка и утилизация отходов, внедрение раздельного сбора мусора.
- Обслуживание жилого фонда – ремонт и профилактика инженерных систем, обслуживание лифтов, работа с заявками жильцов.
- Энергосбережение и модернизация – внедрение энергоэффективных технологий, реконструкция старых сетей.
Самое главное помнить, что
успешная работа службы быта невозможна без активного участия жителей. Чем точнее и полнее будет ваша заявка, тем быстрее специалисты смогут решить проблему. Не забывайте указывать все детали (адрес, тип проблемы, время обращения) и сохранять подтверждающие документы (фото, видеозаписи).
Как оформить обращение
Для подачи заявки или жалобы предусмотрено несколько удобных каналов. Выберите тот, который вам подходит лучше всего.
Список контактов для обращений
- Телефон горячей линии – +7 (3812) -4‑56‑78
Доступно круглосуточно (24/7). Операторы принимают звонки, фиксируют заявку и передают её в соответствующий отдел. - Электронная почта – info@chsb.ru
Ответ в течение 1‑2 рабочих дней. Прикладывайте фотографии и подробное описание проблемы.
- Личный кабинет на официальном сайте – www.chsb.ru
Регистрация позволяет отслеживать статус заявки, получать уведомления и просматривать историю обращений. - Мобильное приложение «ЧСБ‑Портал» (iOS & Android)
Скачайте приложение из App Store или Google Play, создайте профиль и отправляйте обращения «на ходу». - Приёмные пункты в городе –
- ул. Советская, д. 12, кабинет № 101, часы работы: 08:00‑18:00 (пн‑пт).
- Торговый центр «Север», 2‑й этаж, стойка обслуживания, часы работы: 09:00‑20:00 (пн‑вс).
Можно подать письменную заявку, получить консультацию и оформить договор на услуги.
Пошаговая инструкция подачи заявки через сайт
- Перейдите на официальный портал МУП ЧСБ и нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Войдите в систему, используя логин и пароль (при первом входе – регистрируйтесь).
- Выберите раздел «Обращения» → «Создать заявку».
- Укажите тип услуги (водоснабжение, тепло, мусор и т.д.), детальное описание проблемы и прикрепите фото/видео.
- Нажмите «Отправить». Вы получите номер заявки и возможность отслеживать её статус онлайн.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро реагируют на заявки?
Срочные обращения (утечки воды, отсутствие тепла в зимний период) рассматриваются в течение 2‑4 часов. Обычные заявки обрабатываются в течение 24‑48 часов.
Можно ли оплатить услуги онлайн?
Да. На сайте и в мобильном приложении доступна оплата банковскими картами, электронными кошельками и через систему «СБП».
Что делать, если проблема не решена?
Свяжитесь с горячей линией повторно, укажите номер заявки и уточните причину задержки. При необходимости можно написать официальное письмо в адрес руководителя предприятия (контактные данные в пункте 5 списка контактов).
Контроль качества и обратная связь
МУП «Черняховская служба быта» регулярно проводит опросы удовлетворённости жителей, публикует отчёты о выполненных работах и планах модернизации. Все отзывы учитываются при формировании стратегии развития.
Дата актуализации информации: 24 марта 2026 г.