Важно! Вся информация приведена по состоянию на 23 марта 2026 г. и регулярно обновляется редакцией.
Кратко о предприятии
Муниципальное унитарное предприятие «Челябинские коммунальные тепловые сети» (МУП ЧКТС) – крупнейшая теплоснабжающая организация Челябинска‚ созданная мэрией города для эксплуатации и развития систем централизованного теплоснабжения.
Согласно Федеральному закону № 161-ФЗ от ‚ ЧКТС относится к категории унитарных предприятий: имущество закреплено за ним на праве хозяйственного ведения‚ однако распоряжаться им предприятие не может – собственником является муниципалитет.
Главный офис и контакты
- Юридический и фактический адрес:
454111‚ г. Челябинск‚ ул. Елькина‚ д. 112 - Телефоны «горячей линии»:
• (351) -72-93-33 (круглосуточно)
• (351) -72-97-77 (круглосуточно) - Единая диспетчерская служба:
(351) -72-95-55 – аварии и отключения - Интернет-приёмная:
www.ckts74.ru → раздел «Обратная связь» - E-mail для заявок и претензий:
info@ckts74.ru - Режим работы офиса:
Пн–Чт 08:30–17:30‚ Пт 08:30–16:30 (перерыв 12:30–13:30)
Как подать жалобу или оставить отзыв
- Онлайн-форма на сайте ЧКТС – самый быстрый способ (ответ в течение 5 раб. дней).
- Городской портал «Госуслуги-Челябинск» – раздел «Коммунальные услуги» → «Подать жалобу на теплоснабжение».
- Министерство ЖКХ Челябинской области:
(351) -64-00-00 или uslugi@minzhkh74.ru - Городская диспетчерская служба «Город»:
(351) -00-00-00 (со всех операторов). - При личном визите – каб. 103 (приёмная граждан) по адресу ул. Елькина‚ 112.
Что часто пишут в отзывах (март 2026 г.)
- Положительные моменты:
- оперативное устранение порывов в 2025/26 отопительном сезоне;
- «мобильное приложение ЧКТС» – удобно следить за температурами и графиками отключений;
- бесплатная замена старых батарей в рамках программы модернизации МКД.
- Частые жалобы:
- долгое ожидание перерасчёта за перегрев/недогрев;
- очереди в центральной кассе на Елькина‚ 112 в первые дни каждого месяца;
- автоматическая линия «272-93-33» не всегда соединяет с живым оператором.
Дополнительные контакты и сервисы
| Услуга / Служба | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|
| Аварийно-ремонтная бригада | (351) -72-95-55 | 24/7 |
| Справка по лицевому счёту | (351) -72-93-21 | 09:00–18:00 пн-пт |
| Бухгалтерия (корректировки‚ акты) | (351) -72-93-44 | 08:30–17:00 пн-пт |
Памятка: что взять с собой при личном визите
- Паспорт или иной документ‚ удостоверяющий личность.
- Квитанция/платёжный документ за последний месяц.
- Договор теплоснабжения или выписка из ЕГРН на квартиру.
- Заполненное заявление (бланки выдают на месте или скачать на ckts74.ru).
Важные документы и судебные новости
13 декабря 2025 г. Арбитражный суд Челябинской области взыскал с МУП ЧКТС свыше 432 млн руб. долга перед поставщиками тепловой энергии.
Следственный комитет РФ проводит проверку по факту возможного превышения должностных полномочий при заключении договоров поставки в 2023–2025 гг.
Все текущие реквизиты и официальные разъяснения публикуются на сайте предприятия в разделе «Противодействие коррупции».
МУП «Челябинские коммунальные тепловые сети» остаётся ключевым игроком в обеспечении города теплом и горячей водой.
При возникновении вопросов жителям доступны круглосуточные телефоны‚ онлайн-сервисы и личный приём по адресу ул. Елькина‚ 112.
Оставляйте обоснованные отзывы – так предприятие оперативнее узнаёт о проблемах и улучшает качество услуг.
Если вы нашли ошибку в контактах или хотите дополнить отзыв – напишите на info@ckts74.ru с темой «Для публикации в справочнике».