Муниципальное унитарное предприятие «Челябинскавтотранс», это крупнейший автотранспортный оператор Челябинской области, подчинённый администрации города Челябинска․ Предприятие обеспечивает перевозку пассажиров по 59 городским, 12 пригородным и 8 межмуниципальным маршрутам, используя парк из 1 026 единиц подвижного состава (данные на г․)․

Что такое МУП и почему «Челябинскавтотранс» именно МУП

Муниципальное унитарное предприятие (МУП) — коммерческая организация, созданная органами местного самоуправления для решения хозяйственных задач․ Отличительные признаки:

• Собственником имущества выступает муниципалитет (в данном случае — город Челябинск), предприятие распоряжается им без права отчуждения․
• Главная цель — обеспечение общественных интересов: регулярные, доступные и безопасные перевозки жителей․
• Финансовая модель — сочетание доходов от продажи билетов, рекламных площадей и субсидий из бюджета города․

Таким образом, «Челябинскавтотранс» не может продать подвижной состав или закрыть маршрут по собственному решению: любые существенные изменения требуют согласования с департаментом транспорта администрации Челябинска․

Краткая история и достижения

1. 1932 год — основание автопарка при трамвайно-троллейбусном управлении города․
2. 1993 год — преобразование в МУП «Челябинскавтотранс» после принятия Закона РФ «О государственных и муниципальных унитарных предприятиях»․
3. 2024 год — полный переход на безналичную оплату, запуск мобильного приложения «ЧеТранс»․
4. 2025 год, внедрение 150 новых низкопольных «ЛиАЗ-5292» и 50 электробусов КАМА-6292․

Структура предприятия

Основные услуги и продукты

• Проездные билеты:
  • Единая карта «Стрелка» (транспорт + социальные объекты);
  • QR-билеты в мобильном приложении «ЧеТранс»․
  • Безлимитные студенческие и пенсионные абонементы․
• Аренда подвижного состава: корпоративные перевозки, свадьбы, экскурсии;
• Техническое обслуживание: диагностика и ремонт коммерческих автобусов сторонних перевозчиков․
• Обучение: курсы повышения квалификации водителей категории D․

Контакты для обращений

5․1 Центральный офис

Адрес: 454080, г․ Челябинск, ул․ Сталеваров, 14а
Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Телефон (горячая линия): +7 (351) -63-00-00
E-mail: info@cheltrans․ru

5․2 Круглосуточная диспетчерская

Телефон: +7 (351) -63-03-03
Viber / WhatsApp: +7 (351) -63-03-03

5․3 Приёмная мэра по вопросам транспорта

Адрес: 454000, г․ Челябинск, пр․ Ленина, 40а, каб․ 614
Телефон: +7 (351) -64-00-07
График личного приёма: среда 15:00–18:00 (по предварительной записи на сайте cheladmin․ru)

5․4 Электронные каналы

• Сайт предприятия: https://cheltrans․ru
• Личный кабинет пассажира: cheltrans․ru/lk
• Мобильное приложение: «ЧеТранс» (Android, iOS)
• Telegram-канал оперативных новостей: @cheltrans_official

5․5 Почтовые ящики для жалоб и предложений

1. Общие вопросы: help@cheltrans․ru
2. Качество обслуживания: quality@cheltrans․ru
3. Финансовые и билетные вопросы: billing@cheltrans․ru

Как быстро получить ответ

Самые быстрые каналы:

• Мессенджеры (WhatsApp, Telegram) — среднее время ответа 5–15 минут в будние дни․
• Горячая линия 263-00-00, в пиковые часы (7:30–9:30 и 17:00–19:00) ожидание до 3 минут․
• Форма обратной связи на сайте — ответ в течение 1 рабочего дня․

Памятка пассажиру: что делать при потере вещей

1. Сразу позвоните в диспетчерскую 263-03-03, назовите номер маршрута и время поездки․
2. Заполните онлайн-заявление в личном кабинете cheltrans․ru/lk/lost․
3. В течение 24 часов вам сообщат результат поиска и выдадут направление в бюро находок (ул․ Сталеваров, 14а, каб․ 5)․