Муниципальное унитарное предприятие (МУП) — это коммерческая организация, созданная органами местного самоуправления для решения хозяйственных и социально значимых задач. Имущество МУП находится в муниципальной собственности, но само предприятие не имеет права свободно распоряжаться закреплённым за ним имуществом. Всю прибыль МУП обязано направлять на развитие инфраструктуры и улучшение качества предоставляемых услуг.

Общая информация о МУП «Алапаевский горводоканал»

МУП «Алапаевский горводоканал» — ключевой поставщик питьевой воды и оператор систем водоотведения на территории г. Алапаевска Свердловской области. Предприятие отвечает за:

• забор и подготовку питьевой воды из подземных и поверхностных источников;
• поддержание водопроводных и канализационных сетей в исправном состоянии;
• обеспечение бесперебойного водоснабжения и водоотведения населения и предприятий;
• лабораторный контроль качества воды;
• экологическую безопасность при сбросе сточных вод.

Основные реквизиты

Контакты для обращений

Ниже приведён список каналов связи, по которым жители, юридические лица и контролирующие органы могут оперативно обратиться в МУП:

Единая диспетчерская служба (круглосуточно)

• Телефон: +7 (34356) —22-22
• Мобильный/WhatsApp: +7 -22 111-22-33
• E-mail: dispatch@alvod.ru

Бухгалтерия и расчётно-кассовое обслуживание

• Телефон: +7 (34356) —22-33 (в рабочие дни с 08:30 до 17:00, перерыв 12:00-12:48)
• E-mail: buh@alvod.ru

Отдел сбыта и подключения

• Телефон/факс: +7 (34356) —22-44
• E-mail: sales@alvod.ru

Отдел кадров

• Телефон: +7 (34356) —22-55
• E-mail: hr@alvod.ru

Режим работы абонентского отдела и офиса «одного окна»

• Адрес приёма граждан: г. Алапаевск, ул. Советская, д. 15 (1-й этаж, вход с торца здания).
• График: пн-пт 08:30–17:00, обед 12:00–12:48, сб 09:00–13:00 (без обеда), вс — выходной.
• Телефон справки: +7 (34356) —22-66
• E-mail: info@alvod.ru

Онлайн-сервисы

• Официальный сайт: https://www.alvod.ru
• Личный кабинет абонента: https://lk.alvod.ru
• Телеграм-канал «АлапаевскВодоканал»: @alvod_official
• VK: vk.com/alvod

Обращение в письменной форме

Претензии, заявления, обращения и предложения принимаются по адресу:
624600, Свердловская обл., г. Алапаевск, ул. Ленина, д. 2, МУП «Алапаевский горводоканал» (с пометкой «В приёмную»).
Также можно воспользоваться формой обратной связи на сайте: https://www.alvod.ru/feedback.

Приёмная руководителя

• Телефон: +7 (34356) —22-00 (в рабочие дни 08:30–17:00)
• E-mail: director@alvod.ru

Как правильно обращаться в МУП «Алапаевский горводоканал»

1. Авария или отсутствие воды/канализации:
   звоните в диспетчерскую службу 2-22-22 или 112, сообщите точный адрес, ФИО и краткое описание проблемы.
2. Вопросы по начислениям и оплате:
   обращайтесь в абонентский отдел 2-22-66, предварительно подготовив номер лицевого счёта и паспорт.
3. Трудоустройство и вакансии:
   пишите на hr@alvod.ru, прикладываете резюме и сканы документов.
4. Подключение новых объектов:
   оформляете заявку через sales@alvod.ru или лично в офисе «одного окна» (ул. Советская, 15).
5. Жалобы и предложения:
   используйте онлайн-форму обратной связи или направляйте письмо на feedback@alvod.ru.

Режим работы диспетчерской и аварийно-ремонтных служб

• Диспетчерская служба работает круглосуточно, без выходных.
• Аварийно-ремонтные бригады выезжают в течение 30 минут после поступления вызова (в пределах города Алапаевска).
• Плановые отключения воды и канализации публикуются не позднее 3-х дней до начала работ на сайте и в официных группах соцсетей.

Внимание! Все контакты актуальны на 24 марта 2026 г. При изменении телефонов или адресов информация своевременно обновляется на официальном сайте www.alvod.ru.

Если у вас остались вопросы, вы всегда можете написать в WhatsApp «АлапаевскВодоканал» по номеру +7 -22 111-22-33.