Краткое описание
«МСК-Смоленск» — управляющая компания, осуществляющая комплексное обслуживание жилых и нежилых объектов в городе Смоленске и Смоленской области.
Компания предоставляет услуги по содержанию и ремонту общего имущества, благоустройству, вывозу ТКО, техническому обслуживанию инженерных систем и приборов учёта.
Основные контакты для обращений
Центральный офис
- Адрес: г. Смоленск, ул. Нормандия-Неман, д. 28Б, офис 12
- Телефон (многоканальный): +7 (4812) -5-55-55
- Режим работы: пн–пт 08:00–18:00, перерыв 12:00–13:00; сб 09:00–15:00; вс, выходной
Горячая линия по вопросам коммунального сервиса
- Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- E-mail: hotline@msk-smolensk.ru
- WhatsApp / Telegram: +7 -00 123-45-67
Приёмная директора
- E-mail: director@msk-smolensk.ru
- Личный приём: по предварительной записи через секретариат, телефон +7 (4812) -5-55-50
Бухгалтерия и начисления
- Телефон: +7 (4812) -5-55-57
- E-mail: billing@msk-smolensk.ru
Дежурная аварийно-ремонтная служба (Аварийка)
- Телефон круглосуточно: +7 (4812) -5-55-99
- Мобильный: +7 -00 123-49-99
Отдел по работе с абонентами (личный кабинет, показания счётчиков)
- Телефон: +7 (4812) -5-55-58
- E-mail: abonent@msk-smolensk.ru
Онлайн-сервисы и цифровые каналы связи
- Личный кабинет абонента
- Адрес: cabinet.msk-smolensk.ru
- Возможности: оплата услуг, передача показаний счётчиков, заявки на ремонт, просмотр начислений, загрузка документов.
- Мобильное приложение
- Название: «МСК-Смоленск»
- Доступно в Google Play и App Store
- Функции: push-уведомления о начислениях, чат с диспетчером, отслеживание статуса заявок.
- Официальный сайт
- Адрес: msk-smolensk.ru
- Разделы: новости, тарифы, документы, форум собственников, онлайн-консультант.
- Социальные сети
- ВКонтакте: vk.com/msksmolensk
- Telegram-канал: t.me/msksmolensk_official
Как правильно обратиться в «МСК-Смоленск»
Шаг 1: Выбор канала обращения
Для срочных аварийных ситуаций звоните в Аварийку 24/7.
Для вопросов по начислениям и оплате — в бухгалтерию.
Для общих вопросов и записи на приём — в Центральный офис.
Шаг 2: Подготовка документов
- Номер лицевого счёта (указан в квитанции).
- Паспорт или иной документ, подтверждающий право собственности.
- Фото/видео при наличии проблемы (протечка, засор, повреждение).
Шаг 3: Онлайн-заявка через ЛК или приложение
Заполните форму, приложите фото/документы, выберите удобное время для выезда специалиста.
Номер заявки придёт в SMS-подтверждении и отобразится в личном кабинете.
Важные напоминания
- Очень важно: при аварийной ситуации (прорыв трубы, отсутствие отопления, газовая утечка) звоните немедленно на 24-часовую линию +7 (4812) -5-55-99.
- Очень важно: для корректного начисления коммунальных платежей передавайте показания счётчиков ежемесячно с 15 по 25 число через личный кабинет или мобильное приложение.
- Очень важно: при личном визите в офис не забудьте взять паспорт и лицевой счёт, без них специалист не сможет предоставить персональную информацию.
Дополнительные контакты
Контакт-центр для жителей Смоленского района
- Телефон: +7 (4812) -6-60-00
- E-mail: region@msk-smolensk.ru
Почтовый адрес для корреспонденции
214020, г. Смоленск, а/я 100, «МСК-Смоленск»
Реквизиты для оплаты
- Наименование получателя: АО «Управляющая компания МСК-Смоленск»
- ИНН: 6732000000
- КПП: 673201001
- р/с: 40702###-###-####1234
- Банк: Смоленский филиал ПАО «Сбербанк»
- к/с: 30101###-###-####0728
- БИК: 045805728
Если контакты изменятся, информация будет опубликована на официальном сайте и в мобильном приложении «МСК-Смоленск».