Жилкомсервис – это муниципальное унитарное предприятие (МУП), которое осуществляет комплексное обслуживание жилого фонда города Якутска. Предприятие находится в подчинении администрации города и работает в интересах жителей, обеспечивая комфорт и безопасность в многоквартирных домах.
Содержание
- История и правовой статус
- Основные услуги
- Структура и подразделения
- Контакты для обращений
- Часто задаваемые вопросы
История и правовой статус
МУП «Жилкомсервис» было образовано в 2008 году в результате реорганизации муниципального жилищного фонда Якутска. Согласно Федеральному закону № 131‑ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» и региональному законодательству Якутии, предприятие действует как:
- Муниципальное унитарное предприятие – юридическое лицо без уставного капитала, принадлежащее муниципальному образованию.
- Орган, ответственный за эксплуатацию, техническое обслуживание и ремонт жилых домов, находящихся в муниципальной собственности.
Основные услуги
Перечень услуг, предоставляемых «Жилкомсервисом», постоянно пополняется в соответствии с потребностями жителей. На 2026 год основные направления деятельности включают:
Техническое обслуживание и текущий ремонт
- Контроль состояния фасадов, кровли, лестничных площадок и подъездных путей.
- Регулярная проверка и обслуживание систем водоснабжения, канализации, отопления и электроснабжения.
- Устранение аварийных ситуаций (протечки, поломки отопления, перебои с электроэнергией).
Капитальный ремонт
- Полный ремонт фасадов, замену окон и дверей.
- Реконструкция инженерных сетей, замена старых котельных и тепловых пунктов.
- Улучшение звуко- и теплоизоляции жилых помещений.
Управление коммунальными услугами
- Сбор и распределение коммунальных платежей.
- Ведение единого реестра жильцов и учет потребления ресурсов.
- Организация работы домовых комитетов и советов жильцов.
Профилактика и профилактические мероприятия
- Борьба с плесенью и грибком (профилактика, очистка, консультации).
- Проведение санитарно‑эпидемиологических осмотров.
- Обучающие мероприятия для жильцов по правильному использованию коммунального имущества.
Структура и подразделения
Для эффективного выполнения своих функций предприятие имеет следующую структуру:
| Подразделение | Ответственное лицо | Основные функции |
|---|---|---|
| Управление эксплуатации | Главный инженер – Иванов П. С. | Текущий ремонт, контроль технического состояния зданий. |
| Отдел капитального ремонта | Заместитель директора – Петрова А. В. | Планирование и реализация капитального ремонта. |
| Бухгалтерия и финансовый отдел | Главный бухгалтер – Смирнова Е. Н. | Ведение финансовой отчётности, сбор платежей. |
| Отдел коммуникаций с жителями | Менеджер по работе с клиентами – Кузнецов Д. Л. | Приём заявок, проведение разъяснительной работы, организация собраний. |
| Юридический отдел | Юрисконсульт – Савельева И. Г. | Консультации по правовым вопросам, подготовка договоров. |
Контакты для обращений
Для подачи заявок, получения консультаций и решения проблем жители могут воспользоваться следующими каналами связи. Ниже перечислены основные способы обращения с коротким описанием их назначения.
- Телефон горячей линии – +7 (3412) -3‑45‑67
Рабочее время: 08:00‑20:00 (ежедневно). Приём заявок на аварийные и текущие работы. - Электронная почта – info@zhilkomservice-yakutsk.ru
Используется для письменных запросов, отправки документов, уточнения сроков работ. - Личный кабинет на официальном сайте – zhilkomservice-yakutsk;ru/portal
Позволяет создать заявку онлайн, отслеживать её статус, просматривать акт выполненных работ. - Приёмная в офисе – ул. Ленина, д. 12, г. Якутск, офис 3‑45
Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00. Приём личных обращений, подача бумажных документов. - Мессенджер «Telegram» – @ZhKomServiceYakutsk
Быстрый чат‑бот для регистрации заявок и получения автоматических ответов в режиме 24/7.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать заявку на ремонт?
Самый удобный способ – через личный кабинет. Заполните форму, укажите тип проблемы, прикрепите фото (если есть) и выберите удобное время визита мастера. После отправки вы получите номер заявки, который можно отслеживать.
Сколько времени занимает устранение аварийных ситуаций?
В соответствии с муниципальными нормативами, аварийные работы (протечки, отключения отопления и электроэнергии) должны быть начаты в течение 2 часов после получения заявки и завершены в течение 24 часов, если ситуация не требует более длительного вмешательства.
Кто оплачивает капитальный ремонт?
Капитальный ремонт в домах, находящихся в муниципальной собственности, полностью финансируется из бюджета города Якутска и целевых фондов, предусмотренных региональными программами. Жильцы оплачивают только коммунальные услуги, но не долю капитального ремонта.
Можно ли самостоятельно проводить ремонтные работы в квартире?
Самостоятельный ремонт допускается лишь в пределах, не влияющих на общую инженерную инфраструктуру и несущие конструкции здания. Любые работы, связанные с электропроводкой, водоснабжением, отоплением, требуют согласования с МУП «Жилкомсервис» и, часто, привлечения лицензированных специалистов.
Как получить информацию о предстоящих плановых работах?
О плановых работах объявляют заранее через:
- Информационные стенды в подъездах.
- Электронные рассылки в личных кабинетах жильцов.
- Сообщения в официальных группах в социальных сетях и мессенджерах.
Муниципальное унитарное предприятие «Жилкомсервис» города Якутска играет ключевую роль в поддержании комфортных условий проживания в муниципальном жилищном фонде. Благодаря чёткой структуре, широкому спектру услуг и доступным каналам связи жители могут быстро решать возникающие проблемы, а также участвовать в процессе улучшения качества жилья.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь – выбирайте любой из указанных выше способов связи. Мы готовы помочь вам!