Муниципальное унитарное предприятие «Теплоэнергосервис» (сокр. МУП «Теплоэнергосервис») — ключевой ресурсоснабжающий оператор в системе жизнеобеспечения Иркутска. Предприятие отвечает за надёжное и бесперебойное тепло- и горячеводоснабжение жилых домов, социальных и промышленных объектов Ленинского и Правобережного округов города.
Основная миссия и сферы деятельности
- Производство и поставка тепловой энергии — выработка тепла на собственных котельных.
- Централизованное горячее водоснабжение — круглогодичная подача горячей воды населению.
- Эксплуатация и ремонт тепловых сетей — постоянное обслуживание и модернизация инженерных сетей.
- Энергосбережение и повышение надёжности, внедрение современных энергоэффективных технологий.
- Обслуживание внутридомового оборудования — контроль за тепловыми пунктами, насосами, запорной арматурой.
Структура предприятия
МУП «Теплоэнергосервис» объединяет в себе:
- Центральную диспетчерскую службу (ЦДС).
- Аварийно-ремонтные бригады круглосуточного реагирования.
- Котельные и тепловые пункты.
- Службу технического надзора и энергоаудита.
- Подразделение по работе с потребителями (абонентский отдел).
Как подключиться к услугам МУП «Теплоэнергосервис»
Если ваш дом или организация находится в зоне обслуживания предприятия, подключение осуществляется по следующему алгоритму:
- Подать заявку в абонентский отдел (лично, по телефону или через сайт).
- Предоставить техническую документацию на объект (техпаспорт, схему внутренних сетей).
- Согласовать технические условия и заключить договор теплоснабжения.
- Выполнить необходимые присоединительные мероприятия под контролем специалистов предприятия.
- Подписать акт ввода в эксплуатацию и начать потребление тепловой энергии.
Онлайн-сервисы для жителей
- Личный кабинет потребителя — оплата, передача показаний, история начислений.
- Интерактивная карта отключений — актуальная информация о плановых и аварийных работах.
- Мобильное приложение «Теплоэнергосервис» (Android, iOS).
- Онлайн-консультации через чат на официальном сайте.
Контакты для обращений
Центральный офис
Адрес: 664050, г. Иркутск, ул. Станционная, 16
График работы: пн–пт с 08:00 до 17:00, обед 12:00–13:00
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: +7 (3952) -5-11-11
- Телефон: +7 (3952) -5-11-12 (доп. линия)
- E-mail: disp@teplo-irk.ru
Абонентский отдел
- Телефон «горячей линии»: +7 (3952) -5-11-21
- Телефон заявок и консультаций: +7 (3952) -5-11-22
- E-mail: abo@teplo-irk.ru
Бухгалтерия и расчётно-кассовый центр
- Телефон: +7 (3952) -5-11-31
- E-mail: buh@teplo-irk.ru
Официальный сайт и соцсети
- Веб-сайт: https://www.teplo-irk.ru
- ВКонтакте: vk.com/teplo_irk
- Telegram-канал: t.me/teplo_irk
Часто задаваемые вопросы
Как узнать, обслуживает ли МУП «Теплоэнергосервис» мой дом?
На сайте во вкладке «Адреса обслуживания» введите улицу и номер дома или позвоните по номеру 45-11-21.
Как передать показания ИПУ горячей воды?
- В личном кабинете на сайте.
- По SMS на номер ###-###-####.
- Через мобильное приложение.
Когда начинается и заканчивается отопительный сезон?
Обычно отопление включается после установления среднесуточной температуры воздуха ниже +8 °C в течение пяти дней подряд (ориентировочно с 25 сентября по 10 октября) и отключается в конце апреля – начале мая при аналогичном повышении температуры.
Куда жаловаться на некачественное тепло- или горячее водоснабжение?
- Звоните в диспетчерскую: 45-11-11.
- Онлайн-заявка через сайт в разделе «Приём обращений».
- Управляющая компания вашего дома (если договор заключён через УК).
Полезные советы потребителям
- Закрывайте окна и форточки в холодное время года — это снижает теплопотери и счета за отопление.
- Устанавливайте термостатические вентили на радиаторы для точной регулировки температуры.
- Своевременно проверяйте краны и смесители горячего водоснабжения на предмет утечек.
- Не оставляйте заявки «на потом» — при малейших подозрениях на порыв или утечку звоните в аварийку.
Важно! Все контактные данные и процедуры могут обновляться. Перед визитом рекомендуем уточнять информацию на официальном сайте https://www.teplo-irk.ru или по телефону «горячей линии» +7 (3952) -5-11-21.