Старооскольский водоканал – это муниципальное унитарное предприятие, которое
обеспечивает жителей Старооскольского района качественной водой и услугами
по её распределению, обслуживанию и очистке сточных вод. Предприятие работает
в соответствии с законодательством РФ, региональными нормативами и
требованиями санитарно-эпидемиологической службы.
Основные направления деятельности
- Поставка питьевой воды – добыча, очистка, хранение и распределение воды
в жилые дома, учреждения и промышленные объекты. - Обслуживание сетей – ремонт и модернизация водопроводных и
канализационных сетей, профилактика утечек. - Управление сточными водами – сбор, транспортировка и очистка сточных
вод, соблюдая экологические нормы. - Контроль качества – постоянный мониторинг параметров воды (показатели
микробиологической и химической чистоты) и публикация результатов. - Образовательные программы – проведение просветительских мероприятий
для населения о рациональном использовании воды.
Структура предприятия
Предприятие делится на несколько ключевых подразделений:
- Отдел добычи и очистки воды – отвечает за источники, станции очистки и
качество конечного продукта. - Технический отдел – занимается обслуживанием и ремонтом сетей,
внедрением новых технологий. - Экологический отдел – контролирует состояние водных ресурсов,
соблюдение нормативов по очистке сточных вод. - Отдел клиентского сервиса – принимает обращения граждан, решает
вопросы оплаты и расчётов. - Бухгалтерия и юридический отдел – финансовое и правовое сопровождение
деятельности предприятия.
Контактные данные для обращений
Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, вы можете воспользоваться
одним из перечисленных способов связи.
- Главный офис:
Адрес: 123456, г. Оскол, проспект Ленина, д. 10
Телефон: +7 (3512) -5-55-55
Электронная почта: info@vodokanal-oskol.ru - Служба клиентского сервиса (24/7):
Телефон горячей линии: ###-###-#### (бесплатно по России)
Чат в мессенджерах: Viber, WhatsApp, Telegram – t.me/vodokanal_oskol - Отдел по работе с жалобами:
Электронный ящик: complaints@vodokanal-oskol.ru
Форма обратной связи: https://vodokanal-oskol.ru/complaints - Приёмные часы в главном офисе:
Пн–Пт: 09:00–18:00 (без обеда)
Сб: 10:00–15:00
Вс: выходной
Самое главное помнить, что
качественная и безопасная вода – это фундамент здоровья населения. Поэтому
все обращения граждан рассматриваются в приоритетном порядке, а любые
нарушения в работе систем водоснабжения оперативно устраняются.
Как правильно оформить обращение
Для ускорения процесса рассмотрения вашей заявки следуйте рекомендациям:
- Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, адрес).
- Опишите проблему максимально подробно: время, место, характер неисправности.
- При возможности приложите фото или видеоматериал.
- Укажите желаемый способ обратной связи (звонок, электронная почта, мессенджер).
Публичные отчёты и прозрачность деятельности
Предприятие ежегодно публикует отчёт о своей работе, который включает:
- Статистику поставки воды (объём, качества, сроки).
- Данные о проведенных ремонтных работах и модернизации сетей.
- Экологические показатели очистки сточных вод.
- Финансовую отчётность и использование бюджетных средств.
Все отчёты доступны на официальном сайте vodokanal-oskol.ru
в разделе «Отчёты и публикации».
Муниципальное унитарное предприятие «Старооскольский водоканал» играет ключевую роль
в обеспечении жителей региона чистой водой и надёжным обслуживанием
инфраструктуры. Важно поддерживать диалог с клиентами, своевременно реагировать
на их запросы и постоянно улучшать качество предоставляемых услуг.
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 2026 год.