В любое время суток жители и организации Омской области могут получить экстренную консультацию
по электроснабжению‚ заявить о перерывах в подаче электроэнергии‚ уточнить тарифы и передать
показания счётчиков. Ниже собраны актуальные номера телефонов и онлайн-ресурсы‚ которые
работают 24 часа в сутки или в расширенном режиме;
Круглосуточные номера
- 8-800-220-0-220, единый контакт-центр ПАО «Россети Сибирь» (филиал «Омскэнерго»).
Бесплатный звонок со всех операторов РФ. Звонок принимается 24/7. - 8-800-1000-380, дополнительная горячая линия для потребителей «Омскэнерго».
Круглосуточно‚ без выходных. - ###-###-#### — сервис управления спросом «Энержинет». Работает 24/7.
Региональные экстренные службы
Омская энергосбытовая компания (ОЭК)
Обслуживает физических лиц и юрлиц по вопросам начислений‚ оплаты‚ замены счётчиков‚
подключения и отключения электроэнергии.
- Телефон горячей линии ОЭК:
(3812) -9-33-33— с 8:30 до 17:30 в рабочие дни.
(3812) -9-00-10— многофункциональный контакт-центр (ежедневно 8:00–20:00). - Интернет-приёмная:
omesc.ru → для абонентов → отправить сообщение
Форма доступна 24/7‚ ответ приходит в течение 1 рабочего дня. - Личный кабинет ОЭК:
lk.omesc.ru
— передача показаний‚ онлайн-оплата‚ история платежей‚ заявки на техподдержку.
Диспетчерские службы АО «Омскэлектро»
Отвечают за аварийные отключения‚ обрывы ЛЭП‚ замену опор и проводов.
- Центральная диспетчерская: (3812) -3-60-60 (круглосуточно)
- Северный РЭС: (3812) -5-33-19
- Южный РЭС: (3812) -2-22-15
- Левоборежный РЭС: (3812) -5-05-57
- Служба наружного освещения: (3812) -7-26-66
Центры обслуживания клиентов ОЭК
При необходимости личного визита (оформление договора‚ замена ПУ‚ получение справок)
работают офисы с доступным входом и пандусами.
- Центральный офис «Городок Нефтяников»
Адрес: г. Омск‚ пр-т Мира‚ 62
Время работы: пн-пт 9:00-18:00‚ обед 12:00-13:00‚ чт — неприёмный день.
Телефон: (3812) -9-32-32 - Центр обслуживания №2 (ЦАО)
Адрес: ул. Челюскинцев‚ 93
Время работы: пн-пт 9:00-18:00‚ обед 12:00-13:00‚ чт, неприёмный день.
Телефон: (3812) -9-32-32 - Филиал «Куйбышевский»
Адрес: ул. Богдана Хмельницкого‚ 232а
Время работы: пн-пт 8:30-17:30.
Дополнительно: терминалы оплаты‚ WI-FI‚ доступ к ЛК.
Другие коммунальные службы (круглосуточно)
| Услуга | Название компании | Телефон |
|---|---|---|
| Электроснабжение (региональные сети) | АО «Тепловая компания» | (3812) -8-21-18 |
| Водоснабжение и канализация | АО «ОмскВодоканал» | (3812) -5-16-00 (водопровод) (3812) -5-04-00 (канализация) |
| Газоснабжение | АО «Омскоблгаз» / «Омскгоргаз» | 04 (со стационарного) (3812) -0-04-04 |
| Единая служба спасения | МЧС‚ полиция‚ скорая помощь | 112 |
Онлайн-каналы для быстрого решения вопросов
- WhatsApp & Telegram: на официальных страницах ОЭК
@omskenergosbyt(ВКонтакте) - E-mail диспетчерской ОЭК: dispatch@omesc.ru
- Мобильное приложение: «ОмскЭнерго» в App Store и Google Play.
Что делать‚ если свет отключили без предупреждения
- Проверьте‚ не выключен ли автомат в квартире.
- Посмотрите на страницу ОЭК во «ВКонтакте» и на сайт «Россети Сибирь» — там публикуются плановые графики отключений.
- Если отключение неплановое‚ звоните 8-800-220-0-220 и сообщите адрес и приблизительное время исчезновения электроэнергии.
- Если нужна срочная помощь (дым‚ запах гари‚ падение провода) — 112.
Полезные советы
- Сохраните номер 8-800-220-0-220 в контактах телефона с пометкой «Электроэнергия 24/7».
- Для быстрой передачи показаний используйте SMS на номер 8-381-29-32-32 в формате:
ЛС*ПОКАЗАНИЕ. - Раз в год обращайтесь в ОЭК для проверки и пломбировки счётчика — это избавит от перерасчётов и штрафов.
Помните: если вы не уверены‚ куда именно звонить‚ смело набирайте 8-800-220-0-220 —
оператор перенаправит ваш вызов нужной службе или оформит заявку на выезд бригады.