Общие сведения
Муниципальное унитарное предприятие «Онежская управляющая компания» (сокращённо — МУП «ОУК») создано решением Администрации города Онега Архангельской области и является ключевым оператором жилищно-коммунального хозяйства муниципалитета. Предприятие обслуживает более 450 многоквартирных домов, а также ряд объектов социальной и культурной инфраструктуры.
Основные функции
- Техническое обслуживание и ремонт: кровля, фасады, инженерные сети, лифтовое хозяйство.
- Эксплуатация инженерных систем: теплоснабжение, водоснабжение, водоотведение, электроснабжение.
- Благоустройство территорий: содержание дворов, детских и спортивных площадок, уборка снега и мусора.
- Капитальный ремонт: планирование, подготовка смет, контроль подрядных организаций.
- Работа с ресурсоснабжающими организациями: заключение договоров, взаиморасчёты, контроль качества услуг.
Преимущества работы с МУП «ОУК»
- Гарантированная государственная поддержка и финансовая стабильность.
- Единый центр обслуживания: от вызова аварийной службы до оформления субсидий.
- Открытость и прозрачность: ежеквартальные отчёты о проделанной работе публикуются на сайте и в городской газете.
- Развитая онлайн-инфраструктура: личный кабинет жителя, мобильное приложение, электронная приёмная.
- Круглосуточная диспетчерская служба без выходных.
Электронные сервисы
Жители могут воспользоваться следующими цифровыми инструментами:
- Личный кабинет: просмотр начислений, оплата ЖКУ, подача показаний приборов учёта.
- Мобильное приложение «ОУК-Online» (доступно в App Store и Google Play): быстрая отправка фото-обращений, GPS-привязка к дому.
- Telegram-бот @OnegaUK_bot: мгновенные уведомления об отключениях, онлайн-чат со специалистом.
- Электронная очередь в клиентских офисах: запись через сайт или QR-код на входе.
Контакты для обращений
Центральный офис
- Адрес: 164250, Архангельская обл., г. Онега, ул. Ленина, д. 28.
- Телефон: 8 (81848) —15-55 (многоканальный).
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00.
- E-mail: info@onega-uk.ru
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон аварийной службы: 8 (81848) —04-04
- Мобильный короткий номер: 112 (со всех операторов).
- WhatsApp: +7 -11 555-02-02 (принимаются фото- и видео-обращения).
Отдел по работе с жителями
- Телефон «горячей линии»: 8 (81848) —30-30
- Электронная приёмная: onega-uk.ru/feedback
- Viber-чат: +7 -11 555-02-02
Бухгалтерия и начисления
- Телефон: 8 (81848) —22-11 (доб. 405, 406)
- E-mail: buh@onega-uk.ru
- Личный кабинет: lk.onega-uk.ru
Отдел капитального ремонта
- Телефон: 8 (81848) —17-77
- E-mail: remont@onega-uk.ru
График личного приёма граждан
| День недели | Время | ФИО руководителя |
|---|---|---|
| Понедельник | 15:00–17:00 | Киселёв Алексей Викторович, директор |
| Среда | 10:00–12:00 | Новикова Ольга Петровна, зам. директора по ЖКХ |
| Пятница | 15:00–17:00 | Киселёв Алексей Викторович, директор |
Полезные ссылки
- Официальный сайт: onega-uk.ru
- Группа VKontakte: vk.com/onega_uk
- Instagram: instagram.com/onega_uk
- Портал «Госуслуги» (раздел ЖКХ): gosuslugi.ru/10500
Памятка: как правильно подать заявку
1. Опишите проблему кратко и по делу: адрес, подъезд, квартира, суть неисправности.
2. Прикрепьте фото или видео через мобильное приложение или WhatsApp/Viber.
3. Сохраните номер заявки (придёт в SMS или в личном кабинете).
4. Сроки выполнения: аварийные ситуации, до 24 часов, плановые, до 10 дней.
5. Если срок нарушен: позвоните на «горячую линию» 2-30-30 или оставьте жалобу на сайте.