Муниципальное унитарное предприятие города Рязани
«Рязанское муниципальное предприятие тепловых сетей»
Общие сведения
МУП «РМПТС» — ключевое предприятие теплоснабжения Рязани, отвечающее за выработку, транспортировку и снабжение тепловой энергией жилых домов, социальных и производственных объектов города. Предприятие находится в муниципальной собственности и действует в соответствии с законодательством РФ и уставом, утверждённым администрацией Рязани.
Основные функции и задачи
- эксплуатация и ремонт магистральных и распределительных тепловых сетей;
- обслуживание центральных тепловых пунктов (ЦТП) и индивидуальных тепловых пунктов (ИТП);
- подготовка к отопительному сезону: гидравлические испытания, промывка и опрессовка сетей;
- оперативное реагирование на аварийные ситуации и проведение восстановительных работ;
- подключение новых потребителей к системе централизованного теплоснабжения;
- ведение технического учёта и разработка инвестиционных программ по модернизации теплоисточников и сетей.
Структурные подразделения
Предприятие делится на ряд территориально-производственных участков (ТПУ) и специализированных служб:
- Ленинский ТПУ — обслуживает Ленинский и частично Октябрьский районы;
- Железнодорожный ТПУ — отвечает за Железнодорожный и Советский районы;
- Московский ТПУ — покрывает Московский и Новоколхозный микрорайоны;
- Аварийно-восстановительная служба (АВС), круглосуточное дежурство и выездные бригады;
- Служба главного энергетика — планирование режимов работы и энергоэффективность;
- Отдел контроля и учёта тепловой энергии — коммерческий и технический учёт потребления.
Контактные данные для обращений граждан и организаций
Центральный офис
- Адрес: 390000, г. Рязань, ул. Первомайский проспект, д. 45
- Телефон/факс: +7 (4912) -3-45-67
- Электронная почта: info@rmpts.ryazan.ru
- График работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (4912) -3-66-00
- Мобильный «горячей линии»: +7 (910) -99-99-99 (Viber, WhatsApp)
- Электронная приёмная: reception@rmpts.ryazan.ru
Территориальные участки (режим работы пн–пт 08:00–17:00)
- Ленинский ТПУ
- Адрес: ул. Ленина, д. 12
- Телефон: +7 (4912) -3-44-55
- Железнодорожный ТПУ
- Адрес: ул. Вокзальная, д. 8
- Телефон: +7 (4912) -3-55-66
- Московский ТПУ
- Адрес: ул. Московское шоссе, д. 101
- Телефон: +7 (4912) -3-66-77
Удалённые сервисы для заявок онлайн
- Личный кабинет потребителя: cabinet.rmpts.ryazan.ru
- Мобильное приложение: «Тепло Рязань» (App Store, Google Play)
- Госуслуги/ЕСИА: подача заявлений через профиль на gosuslugi.ru
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Куда звонить при отсутствии отопления в квартире?
- — На единую диспетчерскую службу 23-66-00 или мобильный «горячей линии» 599-99-99.
- Как подать заявку на техническое присоединение к сетям?
- — Заполнить онлайн-форму в личном кабинете или подать пакет документов в центральный офис: технический паспорт объекта, копии ЕГРН и правоустанавливающих документов, проект тепловой нагрузки.
- Сколько времени занимает рассмотрение заявления?
- — Срок подключения не превышает 60 календарных дней с момента подачи полного комплекта документов (п. 7 ПП № 861).
- Возможен ли перерасчёт за тепло при перерывах подачи?
- — Да, при суммарном превышении перерыва 24 часов за месяц. Заявление принимается в центральном офисе или через портал «Госуслуги».
Адреса и телефоны приёмных по вопросам оплаты и начислений
- РКЦ «ЖКХ-Сервис» (приём платежей):
ул. Семинарская, д. 8
Телефон: +7 (4912) -3-12-34 - МФЦ «Мои Документы» (оформление льгот/субсидий):
ул. Гагарина, д. 48
Телефон: +7 (4912) -2-22-22
Социальные сети и обратная связь
- ВКонтакте: vk.com/rmpts_ryazan
- Telegram-канал: t.me/rmpts_ryazan
- Онлайн-чат на сайте: доступен с 08:00 до 19:00 по будням
При копировании или цитировании материала ссылка на официальный сайт МУП «РМПТС» обязательна.