В Мурманске сегодня активно обсуждают работу двух крупнейших муниципальных управляющих компаний. 24 марта 2026 года на специальной рабочей группе при правительстве Мурманской области специалисты проанализировали, как УК обслуживают жилой фонд и какие проблемы требуют срочного решения. Ниже – подробный обзор структуры, функций и контактов муниципальных управляющих компаний города, а также советы жителям, куда и как обращаться по каждому вопросу.
Какие именно компании обсуждали на рабочей группе
В рабочую группу вошли профильные министры или их заместители, представители муниципалитета и депутаты. В центре внимания оказались:
- МУП «Жилищник» – крупнейшая городская управляющая компания, обслуживающая около 70 % многоквартирных домов Мурманска;
- МКП «Служба заказчика» – специализируется на капитальном ремонте и управлении домами, переданными в муниципальную собственность после аварийного жилфонда.
Что входит в обязанности муниципальных УК
- Текущее содержание и ремонт – уборка подъездов, вывоз мусора, замена лампочек, мелкий ремонт инженерных сетей.
- Капитальный ремонт – подготовка документации, проведение конкурсов, выбор подрядчиков и контроль качества работ.
- Управление финансами – формирование и утверждение платёжек, взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями.
- Информирование жителей – размещение информации на официальном сайте, в личном кабинете, через мессенджеры и стендовые объявления.
Контакты и адреса для обращений
МУП «Жилищник»
- Центральный офис: г. Мурманск, ул. Софьи Перовской, д. 20
- Телефон «горячей линии»: 8 (8152) -8-10-10 (ежедневно с 08:00 до 20:00)
- Электронная почта: info@murmansk-zhil.ru
- Личный кабинет и онлайн-заявки: murmansk-zhil.ru
- WhatsApp/Viber: +7 (921) -00-48-10 (только текстовые сообщения)
МКП «Служба заказчика»
- Адрес: г. Мурманск, пр-т Ленина, д. 82, офис 401
- Телефон приёмной: 8 (8152) -5-33-44 (пн–пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00)
- Электронная почта: support@zakaz-murm.ru
- Онлайн-обращения: zakaz-murm.ru/appeal
- Телеграм-канал новостей: t.me/zakaz_murm – публикуется график отключений и ход ремонтов.
Куда жаловаться, если управляющая компания не реагирует
Если ваши обращения в УК остаются без ответа более 10 рабочих дней, используйте следующие каналы:
- Министерство жилищно-коммунального хозяйства Мурманской области
183038, г. Мурманск, ул. Книповича, д. 16, каб. 305
Тел.: 8 (8152) -0-41-41
E-mail: murmansk-mingkh@gov-murman.ru
Приёмная онлайн-форма: gov-murman.ru/appeal - Роспотребнадзор по Мурманской области – если проблема связана с санитарией и безопасностью:
183038, г. Мурманск, ул. Туристская, д. 4
Тел.: 8 (8152) -2-33-00 - ГИБДД (отдел жилищного надзора) – для вопросов подъездных дорог и парковок у домов:
183038, г. Мурманск, ул; Героев-Североморцев, д. 4
Тел.: 8 (8152) -5-67-89
Алгоритм обращения: пошаговая инструкция
- Фиксируем проблему – сфотографируйте или снимите на видео.
- Онлайн-заявка или звонок – оставляем заявку через личный кабинет или «горячую линию» УК.
- Получаем номер обращения – сохраняйте SMS или письмо с регистрационным номером.
- Контроль сроков – по закону УК обязана отреагировать в течение 3–10 дней.
- Отсутствие результата? Подаём жалобу – используйте контакты выше (раздел «Куда жаловаться»).
Важные советы жителям
Проверяйте квитанцию. В строке «Управляющая компания / ТСЖ» должно быть указано именно МУП «Жилищник» или МКП «Служба заказчика».
Подключитесь к онлайн-сервисам: обе компании выставляют счета в системе «Госуслуги» – это уменьшает очереди в платёжных пунктах и позволяет оперативно видеть долги.
Участвуйте в собраниях. Каждый дом может выбрать форму управления. Если 51 % собственников проголосует за смену УК, город обязан будет провести конкурс на новую управляющую организацию.
Используйте мобильные приложения:
• «Жилищник Мурманск» (Android / iOS)
• «Служба заказчика» (Android)
Кратко: самое главное помнить
Все заявки в муниципальные УК фиксируются по номеру – не теряйте его.
2. Если ответа нет 10 дней – пишите в МинЖКХ области.
3. Проверяйте квитанции и участвуйте в общедомовых голосованиях – это ваш инструмент контроля над качеством услуг.
Обновлено: 13:45