Самое главное помнить: все нижеприведённые контакты и реквизиты актуальны на и предназначены для быстрого решения вопросов, связанных с энергоснабжением, подключением, начислениями и аварийными ситуациями в Королёве и Московской области.
Юридические и бухгалтерские реквизиты АО «МСК Энерго»
- Полное наименование: Акционерное общество «МСК Энерго»
- ИНН: 5018054863
- КПП: 501801001
- ОГРН: 1035003351657
- ОКПО: 33051395
- ОКВЭД: 35.14 – Производство, передача и распределение электроэнергии
- Юридический адрес: 141070, Московская область, город Королёв, улица Орджоникидзе, дом 11А
Контактные телефоны и административные службы
Единая справочная служба
Телефон: +7 (495) -77-0-777
Режим работы: круглосуточно, без выходных
Диспетчерская служба аварийных отключений
Телефон: +7 (495) -77-0-123
Режим работы: 24/7, автоматическое распределение вызовов по районам
Отдел по работе с абонентами (т. н. «Прокопенко»)
Телефон: +7 (495) -77-0-555
Режим работы: пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–17:00, вс – выходной
Филиалы и офисы обслуживания населения
- Клиентский офис «Королёв-Центральный»
Адрес: ул. Орджоникидзе, д. 11А, 1-й этаж
Телефон: +7 (495) -77-0-321
График: пн–пт 09:00–19:00, сб 09:00–16:00 - Клиентский офис «Королёв-Южный»
Адрес: ул. Космонавтов, д. 8
Телефон: +7 (495) -77-0-322
График: пн–пт 09:00–19:00, без выходных - Дополнительный пункт выдачи (ПВЗ) «Прокопенко»
Адрес: мкр. Прокопенко, д. 12, офис 1Б
Телефон: +7 (495) -77-0-323
График: пн–чт 09:00–18:00, пт 09:00–17:00
Онлайн-сервисы и электронные обращения
- Личный кабинет: lk.mske.ru
- Мобильное приложение: «МСК Энерго» (доступно в App Store и Google Play)
- E-mail для писем: support@mske.ru
- Онлайн-чат: на сайте mske.ru
Контакты для юридических лиц и крупных потребителей
- Отдел корпоративных продаж: +7 (495) -77-0-888
- E-mail: b2b@mske.ru
- Адрес для направления договоров и официальной переписки: 141070, г. Королёв, ул. Орджоникидзе, д. 11А, офис 301
Горячие линии и специализированные службы
| Назначение | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| Контакт-центр для вопросов начислений | +7 (800) -00-0-777 | Бесплатно по России |
| Управление по работе с долгами и рассрочками | +7 (495) -77-0-200 | Звонки с 09:00 до 18:00 |
| Центр технической поддержки ИТ-систем | +7 (495) -77-0-600 | 24/7 |
| Отдел претензий и обратной связи | +7 (495) -77-0-700 | Ответ в течение 3 рабочих дней |
Как доехать до центрального офиса
Адрес: г. Королёв, ул. Орджоникидзе, 11А (ориентир – ДК «Современник»)
- От станции «Королёв» (московское направление МЦК/электричка) – 7 минут пешком по ул. Космонавтов до поворота на ул. Орджоникидзе.
- Автобус № 26, 41 – остановка «ДК Современник».
- Бесплатная парковка для клиентов доступна со стороны двора.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли передать показания счётчика по WhatsApp?
Да. Напишите на номер +7 (977) -77-0-777 в формате «Лицевой счёт # Показания». - Как узнать задолженность в режиме реального времени?
В личном кабинете или через мобильное приложение, пункт «Оплата и долги». - Где получить справку о фактическом потреблении для соцзащиты?
В любом клиентском офисе, при себе иметь паспорт и лицевой счёт. - Как подключить электричество к новому дому в микрорайоне Прокопенко?
Направить заявку на connect@mske.ru с пометкой «Новое подключение».
Важно! Если вы столкнулись с отсутствием света или аварийной ситуацией, звоните в диспетчерскую +7 (495) -77-0-123 – вызов обрабатывается в течение 60 секунд, бригада выезжает независимо от времени суток.