Астраханьэнерго — ключевой филиал ПАО «МРСК Юга», обеспечивающий электроснабжение Астраханской области.
Ниже — подробная инструкция по работе с официальным сайтом и личным кабинетом, а также актуальные
контакты службы поддержки.
Официальный сайт Астраханьэнерго
Главный веб-ресурс филиала: https://mrsk-uga.ru/astrakhan
1.1 Разделы сайта
- «Для населения», тарифы, графики отключений, советы по энергосбережению.
- «Для юр. лиц» — договорные мощности, техническое присоединение, энергоаудит.
- «Приём обращений», форма электронного обращения и онлайн-чат.
- «Интерактивная карта отключений», актуальные аварийные и плановые работы.
Личный кабинет клиента
2.1 Как зарегистрироваться
- Перейдите по ссылке https://lk.mrsk-uga.ru.
- Нажмите «Регистрация» и выберите тип клиента: «Физическое лицо» или «Юридическое лицо».
- Введите номер лицевого счёта (указан в квитанции) и адрес электронной почты.
- Подтвердите регистрацию кодом из SMS или e-mail.
2.2 Возможности личного кабинета
- Онлайн-оплата банковской картой, Apple Pay, Google Pay или Системой быстрых платежей (СБП).
- Передача показаний счётчиков с калькулятором прогноза потребления.
- История начислений и квитанций (PDF, Excel).
- Заявки на техприсоединение и отслеживание статуса в режиме реального времени.
- Push-уведомления о плановых отключениях и долгах.
2.3 Мобильное приложение
Доступно в App Store и Google Play по запросу «МРСК Юга ЛК».
Данные синхронизированы с веб-версией личного кабинета.
Контакт-центр и офисы обслуживания
3.1 Единая «горячая линия» МРСК Юга
8 800 220 0 220, круглосуточно, бесплатно по России.
+7 8512 56 02 00 — для звонков из-за рубежа и мобильных операторов.
3.2 Центр обслуживания клиентов (ЦОК) в Волгограде
- Адрес: г. Волгоград, ул. Космонавтов, 10Б, ТРЦ «Европа Сити Молл», 2-й этаж.
- Режим работы: пн-пт 08:30–18:00, сб 09:00–15:00, без обеда и выходных в аварийные дни.
- E-mail: cok-volga@mrsk-uga.ru
С момента открытия Центра уже обработано более 800 обращений, связанных с подключением, перерасчётами и
техническим присоединением.
3.3 Отделения в Астрахани
| Адрес | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| ул. Савушкина, 2А (центральный офис) | 8 8512 99 08 88 | пн-пт 08:00–17:00 |
| ул. Тургенева, 107 (офис «Приволжский») | 8 8512 99 08 89 | пн-пт 08:30–17:30 |
| ул. Адмиралтейская, 1 (офис «Кировский») | 8 8512 99 08 90 | пн-пт 08:30–17:30, сб 09:00–13:00 |
3.4 Электронные каналы связи
- E-mail общих обращений: info@mrsk-uga.ru
- Обратная форма: https://mrsk-uga.ru/feedback
- Онлайн-чат: иконка «Помощь» в правом нижнем углу сайта и личного кабинета.
- WhatsApp: +7 917 211 22 00 (только текстовые сообщения).
- Telegram-бот: @MRSK_uga_bot — проверка долга, передача показаний, аварийные заявки.
Инвестиционные проекты и безопасность
Реконструкция Центра управления сетями Астраханьэнерго — один из крупнейших инвестиционных проектов МРСК Юга в 2025-2026 гг.
Внедрение цифровой системы SCADA позволило сократить время локализации аварий на 35 %.
В Астрахани энергетики филиала предотвратили поражение электрическим током восьми детей,
оперативно отключив оборудование на детской площадке. Служба безопасности напоминает: при обнаружении
поврежденных столбов, провисших проводов или оборванных кабелей немедленно звоните 112 или 8 800 220 0 220.
Полезные советы
- Храните QR-код лицевого счёта в смартфоне — быстрый доступ к оплате и показаниям.
- Включите двухфакторную авторизацию в личном кабинете для защиты данных.
- Если сайт недоступен, используйте мобильный интерфейс по адресу https://m.mrsk-uga.ru.
Самое главное помнить: при любых вопросах по электроснабжению в Астраханской области звоните в единый контакт-центр
8 800 220 0 220 или заходите в личный кабинет, ответ придёт в течение 15 минут в рабочее время и в течение 1 часа в выходные.