С 31 марта 2008 года филиал ПАО МРСК Центра «Смоленскэнерго» обеспечивает надёжное электроснабжение Смоленской области; Чтобы минимизировать риски и избежать аварий, компания проводит плановые ремонтные работы, во время которых временно отключают электроэнергию. Ниже ― вся актуальная информация о графиках, причинах и способах получения уведомлений, а также контакты, куда обращаться при отключениях.
Плановые отключения: зачем они нужны и как узнать дату
Причины плановых отключений
- Капитальный ремонт линий электропередачи.
- Ввод в эксплуатацию новых сетей и оборудования.
- Профилактические испытания и наладка защит.
Где смотреть график
Ежемесячно «Смоленскэнерго» формирует и публикует график плановых отключений:
- Официальный сайт: mrsk-ctr.ru → раздел «Плановые отключения».
- Личный кабинет потребителя: вход через ту же страницу, доступ к персональным уведомлениям.
- Инфолиния: единый федеральный номер 8-800-220-0-220 (круглосуточно, звонок бесплатный).
- Горячая линия Смоленскэнерго: +7 (4812) -8-05-00 (пн–пт 08:00–17:00).
- Мобильное приложение «Россети Центр»: push-уведомления о плановых и аварийных отключениях.
Пример форматирования графика
В таблице указываются:
- Дата и время начала/окончания работ.
- Населённый пункт и улицы.
- Причина отключения.
- Контактный телефон участка.
Примечание: первые 2 000 записей уже выложены в открытом доступе на сайте.
Аварийные отключения: что делать, если свет пропал вне графика
Алгоритм действий
- Проверьте автоматы в своём щитке и дисплей ИПУ (индивидуальный прибор учёта) на наличие питания.
- Убедитесь, что отключение касается именно вашего дома (опросите соседей).
- Если массовое отключение ― звоните:
- 04 или 112 с мобильного (службы МЧС и единая диспетчерская).
- 8-800-220-0-220 (круглосуточно).
Онлайн-отслеживание аварий
- Карта отключений на сайте mrsk-ctr.ru обновляется каждые 5 минут.
- В мессенджере Telegram подписывайтесь на канал @SmolenskEnergo.
Центры обслуживания потребителей (ЦОП) в Смоленске
Главный офис Смоленскэнерго
- Адрес: г. Смоленск, ул. Попова, 7.
- Телефон: +7 (4812) -8-05-00.
- Режим работы:
- Пн–Чт: 08:00–17:00.
- Пт: 08:00–16:00.
- Перерыв: 12:00–12:45.
- Услуги: заключение договоров, замена счётчиков, оформление технологического присоединения, консультации.
Дополнительные ЦОПы в области
| Район | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Вяземский РЭС | г. Вязьма, ул. Кутузова, 21 | +7 (48131) —22-55 |
| Рославльский РЭС | г. Рославль, ул. Ленина, 98А | +7 (48134) —10-13 |
| Сафоновский РЭС | г. Сафоново, ул. Советская, 15 | +7 (48154) —92-00 |
Как подать обращение и получить ответ
Онлайн-каналы
- Личный кабинет: lk.mrsk-ctr.ru → «Подать обращение».
- Email: smolensk@mrsk-ctr.ru.
- Мобильное приложение: раздел «Обратная связь», фото- и видео-вложения поддерживаются.
Бумажное обращение
Отправьте заказное письмо по адресу:
214020, г. Смоленск, ул. Попова, 7, Филиал ПАО МРСК Центра – Смоленскэнерго.
Сроки рассмотрения
- Обычное обращение: до 30 календарных дней.
- Аварийное (по факту отключения): в течение 1 суток на первичный ответ.
Полезные сервисы и советы
- SMS-уведомления: подключите бесплатную рассылку, отправив SMS с текстом START на номер 9000.
- Чат-бот в Viber: добавьте контакт Смоленскэнерго BOT.
- Совет: сохраните в телефоне номер своего районного РЭСа – это сократит время ожидания диспетчера.
Краткий чек-лист
- Посмотрите график отключений на сайте или в приложении.
- При аварии звоните 8-800-220-0-220 или 04.
- Для личных вопросов – в ЦОП по адресу ул. Попова, 7 или через Личный кабинет.
Обновлено 24 марта 2026 г. 11:02 по московскому времени.