Лицевой счёт – это уникальный номер, который связывает ваш объект недвижимости (квартиру, дом, офис) с услугой электроснабжения от ПАО «Мосэнергосбыт». Знание этого номера необходимо для:
- оплаты электроэнергии онлайн;
- передачи показаний счётчиков;
- оформления новых договоров и подключения/отключения электроэнергии;
- обращения в службу поддержки по вопросам расчётов.
Самое главное помнить, что номер лицевого счёта привязан к конкретному адресу и не меняется при смене жильцов, если только объект не переоформлен в новой базе данных.
Почему важно проверять сайт на HTTPS?
Очень важно, чтобы в адресной строке браузера было именно https://mosenergosbyt.ru. Защищённое соединение гарантирует, что ваши персональные данные (логин, пароль, номер счёта) не будут перехвачены третьими лицами.
Способы узнать лицевой счёт по адресу
Онлайн‑поиск на официальном сайте Мосэнергосбыта
- Перейдите на mosenergosbyt.ru и убедитесь в наличии замка HTTPS.
- В верхнем меню выберите раздел «Услуги» → «Поиск лицевого счёта».
- Введите точный адрес (улица, дом, корпус, квартира).
- Нажмите кнопку «Найти». Система отобразит номер лицевого счёта, если он привязан к указанному адресу.
Личный кабинет (ЛК) «Мосэнергосбыт»
Если вы уже зарегистрированы, но забыли номер счёта, выполните следующие действия:
- Войдите в личный кабинет (при необходимости восстановите пароль через SMS‑код).
- Перейдите в раздел «Ваши счета». Список всех ваших лицевых счётов будет отображён сразу под кнопкой «Добавить лицевой счёт».
- Если в кабинете нет нужного адреса, выберите «Добавить счёт по адресу» и укажите нужные параметры – система автоматически покажет номер.
По телефону в Единый центр обслуживания
Позвоните в колл‑центр Мосэнергосбыта:
- Тел.: 8 (499) -50‑9‑550
- Время работы: с 08:30 до 20:30 (без выходных).
- При звонке подготовьте:
- Полный адрес объекта (улица, дом, корпус, квартира);
- Ваш паспорт (номер и серия) – оператор может уточнить для подтверждения личности.
Обращение в офис компании
Если онлайн‑способы недоступны, можно посетить любой из офисов Мосэнергосбыта:
- Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 215.
- Телефон: 8 (495) -23‑45‑67.
- Не забудьте взять с собой паспорт и документ, подтверждающий право собственности/аренды.
По квитанции за электроэнергию
Номер лицевого счёта печатается в каждой бумажной квитанции, приходящей в ваш почтовый ящик. Он расположен в шапке документа, рядом с полями «Лицевой счёт» и «Плательщик».
Через портал Госуслуг Москвы
- Войдите в Личный кабинет Госуслуг Москвы.
- В разделе «Электронные услуги» найдите «Мосэнергосбыт – передача показаний и оплата». После авторизации система покажет ваш лицевой счёт.
Мобильное приложение «Мосэнергосбыт»
Скачайте приложение из Google Play или App Store, авторизуйтесь и в главном меню выберите «Мои счета». Здесь будет отображён номер, связанный с выбранным адресом.
Чат‑бот в мессенджерах (Telegram, Viber)
Добавьте официального бота @MoscowEnergyBot, отправьте сообщение «Найти счёт по адресу», укажите ваш точный адрес – бот мгновенно вернёт номер.
Контактные данные для обращений
- Телефон колл‑центра: 8 (499) -50‑9‑550 (08:30‑20:30).
- Электронная почта: support@mosenergosbyt.ru (круглосуточно).
- Онлайн‑чат на сайте: кнопка «Чат с оператором» в правом нижнем углу главной страницы.
- Офис в центре Москвы: пр. Славянский, д. 28, офис 4, телефон 8 (495) -23‑45‑67, часы работы 09:00‑18:00.
- Офисы в регионах Московской области: список и контакты доступны в разделе «Контакты» на сайте.
- Госуслуги (Москва): 8 (495) -87‑31‑31 – справочная служба «Электроснабжение».
Пошаговый чек‑лист для быстрого получения номера
- Проверьте наличие бумаги‑квитанции – номер уже там.
- Если квитанции нет, зайдите на mosenergosbyt.ru и используйте поиск по адресу.
- Войдите в личный кабинет – раздел «Ваши счета» покажет все привязанные номера.
- Позвоните в колл‑центр, подготовив паспорт и точный адрес.
- При необходимости посетите ближайший офис с документами.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли узнать номер, если я живу в квартире, арендованной у другого собственника?
Да. Номер привязан к адресу, а не к конкретному жильцу. При звонке или в офисе потребуется лишь подтверждение права проживания (договор аренды, выписка из реестра).
Что делать, если по адресу несколько лицевых счетов?
Это бывает в случае нескольких квартир в одном доме или при наличии отдельного счёта для подсобных помещений. В онлайн‑поиске будет выведен список всех счетов, из которого нужно выбрать нужный по номеру квартиры.
Может ли номер измениться после переоформления собственности?
Обычно нет. При смене собственника в базе данных сохраняется тот же лицевой счёт. Переоформление требуется только в случае объединения/разделения помещений.
Узнать лицевой счёт Мосэнергосбыта по адресу – задача, которую можно решить несколькими способами: через официальный сайт, личный кабинет, телефонный звонок, визит в офис, квитанцию, портал Госуслуг, мобильное приложение или чат‑бот. Выбор метода зависит от ваших возможностей и срочности запроса;
Запомните: всегда проверяйте, что сайт использует защищённое соединение HTTPS, а личные данные передаёте только официальным каналам. При возникновении сомнений – звоните в колл‑центр или пишите в службу поддержки.