Что такое Можайский РЭС ПАО «Россети»?
Можайский районный электрические сети (РЭС) — это структурное подразделение Московской энергосбытовой компании (ПАО «Россети Московский регион»), отвечающее за:
- надёжное электроснабжение жителей Можайского муниципального района и прилегающих территорий;
- эксплуатацию и техническое обслуживание распределительных сетей 0,4–110 кВ;
- подключение новых потребителей и капремонт электрооборудования;
- оперативное устранение аварий и плановых отключений.
Как и зачем обращаться в Можайский РЭС?
Основные причины обращений:
- Отсутствие света: аварийное отключение, перепад напряжения.
- Подключение к сети: оформление технических условий, договор энергоснабжения.
- Замена опор, ЛЭП, счётчиков: капитальный ремонт и модернизация.
- Вопросы по платежам: начисления, перерасчёты, льготы, ОДН.
- Уведомления об опасных объектах: оборванные провода, повреждённые опоры.
Контакты для обращений
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон: 8 (496) -94-14-99 — аварийно-диспетчерская служба (24/7)
- Телефон (с мобильного): 112 — единая служба спасения (со всех операторов)
Центр обслуживания клиентов (ЦОК)
- Адрес: 143200, Московская область, г. Можайск, ул. Советская, д. 7
- Режим работы:
Пн–Чт: 08:30–17:30
Пт: 08:30–16:15 (без технического перерыва)
Сб–Вс: выходные - Телефон справочной: 8 (496) -49-33-86
- Электронная почта: info@mosenergosbyt.ru (тема письма укажите «Можайский РЭС»)
Горячая линия ПАО «Россети Московский регион»
- 8-800-220-0-220, бесплатный звонок по РФ (08:00–20:00 ежедневно)
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет «Мой Мосэнергосбыт»: lkk.mosenergosbyt.ru
- Мобильное приложение: «Мой Мосэнергосбыт» (App Store / Google Play)
- Чат-бот в Telegram: @MosEnergosbyt_bot
Как оформить обращение: пошаговая инструкция
Шаг 1. Подготовьте данные
- Точный адрес проблемного объекта (улица, дом, квартира/подъезд/опора).
- ФИО, контактный телефон, e-mail.
- Краткое описание ситуации, при наличии — фото или видео.
Шаг 2. Выберите канал обращения
- Срочное аварийное отключение: звоните по 8 (496) -94-14-99 или 112.
- Неаварийные вопросы: лично в ЦОК, через личный кабинет или по e-mail.
- Вопросы по счетам и льготам: личный кабинет или телефон 8-800-220-0-220.
Шаг 3. Следите за статусом
В личном кабинете или по номеру заявки, выданному оператором, вы всегда можете:
- узнать стадию выполнения работ;
- прикрепить дополнительные материалы;
- оставить отзыв.
Дополнительные контакты и полезные ресурсы
Электронная приёмная ПАО «Россети Московский регион»
- Онлайн-форма: mosenergosbyt.ru/feedback
- Адрес центрального офиса: 115201, г. Москва, Каширское шоссе, д. 22
- Приёмная директора: 8 (495) -22-99-99
Интернет-приёмная Минэнерго РФ
Если вопрос касается тарифов, общих правил подключения или надзора:
- Сайт: minenergo.gov.ru
- Телефон: 8 (495) -39-62-00
Советы по быстрому решению вопросов
- В аварийной ситуации — звоните сразу: чем точнее адрес, тем быстрее бригада приедет.
- Фиксируйте перепады напряжения: снимите показания счётчика и зафиксируйте время — это поможет при перерасчёте.
- Подключение нового объекта: начинайте за 3–4 месяца до планируемой даты ввода — технические условия и проект требуют времени.
- Подписывайтесь на SMS-рассылку: в личном кабинете можно активировать уведомления о плановых отключениях.
Карта проезда и интерактивные схемы
Кликните на карту выше, чтобы проложить маршрут до Центра обслуживания клиентов на ул. Советская, 7.
Краткий «чек-лист» перед обращением
- Убедитесь, что проблема действительно в сетях Можайского РЭС (а не внутридомовая проводка).
- Подготовьте паспорт, договор энергоснабжения или номер лицевого счёта.
- Запишите точное время и дату появления проблемы.
- Выберите удобный канал связи (диспетчер, личный кабинет, ЦОК).
- Сохраните номер заявки и контакт оператора для обратной связи.
Напоминание: при обращении через официальные каналы Можайского РЭС ПАО «Россети» ваш запрос регистрируется в системе и отслеживается до полного закрытия вопроса.