24 марта 2026 г. В Уфе полным ходом идёт реформа жилищно-коммунального хозяйства:
Горсовет утвердил создание единой муниципальной управляющей компании «Моя Уфа»,
учредителем которой стала мэрия города. Новая структура берёт на себя обслуживание
всего многоквартирного фонда столицы Республики Башкортостан, постепенно заменяя
196 действующих частных управляющих компаний (УК), ТСЖ и ТСН.
Как появилась «Моя Уфа»
Идея единой УК родилась в середине 2024 г. в ответ на многочисленные жалобы жителей
на разрозненные стандарты обслуживания, непрозрачные тарифы и сложности поиска
своей управляющей организации. Городские власти провели аудит всех 196 УК и решили
создать муниципального оператора, который:
- гарантирует единые тарифы и нормативы качества;
- обеспечивает прямую обратную связь с жителями через единый контакт-центр;
- внедряет цифровые сервисы (онлайн-приём показаний счётчиков, мобильное приложение, ГИС ЖКХ).
Что уже сделано
Единый цифровой сервис
На моё-жкх.уфа.рф запущен личный кабинет жителя и мобильное приложение «Моя Уфа».
Через сервис можно:
- Найти свой дом и уточнить прикреплённую «бригаду»;
- Передать показания ИПУ без комиссии;
- Оформить заявку на аварийку, вызвать сантехника, электрика или дворника;
- Оплатить коммуналку онлайн и получить электронную квитанцию;
- Оставить отзыв или пожелание руководству компании.
Централизованный контакт-центр
Все звонки по вопросам ЖКХ теперь принимает единая диспетчерская служба:
- 8 (347) -16-06-06 — круглосуточно;
- 8 (347) -16-07-07 — для SMS-сообщений и WhatsApp;
- info@moia-ufa.ru — электронная почта для письменных обращений;
- @moia_ufa — официальный Telegram-канал и чат-бот.
Офисы приёма граждан
В каждом районе Уфы открыты окна «Моя Уфа». Ближайший офис можно найти по адресу:
Центральное отделение:
ул. Тукаева, 20, 1 этаж (вход с ул. Комсомольской)
Режим работы: пн-пт 08:00–18:00, обед 12:00–13:00, сб 09:00–15:00, вс — выходной.
Как узнать, что ваш дом уже переведён в «Моя Уфа»
Переход осуществляется поэтапно до конца 2026 г. Проверить статус можно:
- На сайте moia-ufa.ru — введите адрес в строке поиска «По адресу дома»;
- В мобильном приложении — отсканируйте QR-код на стенде в подъезде;
- По телефону контакт-центра: назовите точный адрес и квартиру.
Новые стандарты качества
«Моя Уфа» вводит единые KPI для всех бригад:
- выезд аварийной службы — не более 20 минут;
- уборка подъездов — ежедневно (в зимний период — противогололёдная обработка до 7 утра);
- ремонт лифтового хозяйства, сокращение простоев до 2 часов;
- прозрачное тарифообразование — ежемесячный онлайн-отчёт на сайте.
Контакты для обращений
Очень важно! Все вопросы по ЖКХ теперь решаются через «Моя Уфа».
Ниже — полный перечень каналов связи:
Круглосуточно:
- Телефон: 8 (347) -16-06-06
- WhatsApp: 8 (347) -16-07-07
- Электронная почта: info@moia-ufa.ru
- Сайт: https://moia-ufa.ru
- Telegram-бот: @moia_ufa_bot
Личный приём:
- Центральный офис: ул. Тукаева, 20, 1 этаж
- Октябрьский район: ул. Менделеева, 137/1
- Советский район: ул. Советская, 62
Предварительная запись онлайн по ссылке: moia-ufa.ru/appointments
Что дальше
До конца 2026 г. планируется полное завершение перехода всех МКД города в «Моя Уфа».
Для жителей это означает единый личный кабинет, прозрачные счета и оперативный ремонт.
Следите за новостями на официальных ресурсах и не стесняйтесь обращаться:
ваше мнение напрямую влияет на качество городского сервиса!