МОУ Водоканал, муниципальное унитарное предприятие, обеспечивающее жителей и организации города бесперебойным
водоснабжением и водоотведением. Ниже вы найдёте всю необходимую информацию: как получить услугу, оплатить счёт,
подать заявку на подключение, а также контакты всех ключевых отделов и аварийных служб.
Контактная информация
Центральный офис
- Адрес: 123456, г. Москва, ул. Водников, д. 15, корпус 2
- Телефон справочной службы: +7 (495) -23-45-67
- E-mail: info@mouvodokanal.ru
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (495) -23-49-99
- Электронная заявка: lk.mouvodokanal.ru/claims
- Мессенджеры: Telegram-бот @mou_vodokanal_bot
Контакты структурных подразделений
Абонентский отдел
- Зона ответственности: оформление договоров, выдача счетов, перерасчёты, смена собственника
- Телефон: +7 (495) -23-45-68
- E-mail: abonent@mouvodokanal.ru
- Личный кабинет: lk.mouvodokanal.ru
Технический отдел подключений
- Зона ответственности: технические условия, проектирование, ввод объекта в эксплуатацию
- Телефон: +7 (495) -23-45-69
- E-mail: tech@mouvodokanal.ru
- Онлайн-заявка: mouvodokanal.ru/connect
Отдел платежей и расчётов
- Зона ответственности: начисления, пени, квитанции, акты сверки
- Телефон: +7 (495) -23-45-70
- E-mail: billing@mouvodokanal.ru
- СМС-информирование: отправьте SMS с текстом INFO на номер 1230
Аварийно-восстановительная служба
- Зона ответственности: прорывы, отключения, аварии, утечки
- Круглосуточно: +7 (495) -23-49-99
- Viber/WhatsApp: +7 (495) -23-49-99
Служба потребительского контроля (г. Жалоб и предложений)
- Телефон «горячей линии»: +7 (495) -23-45-71
- E-mail: control@mouvodokanal.ru
- Форма обратной связи: mouvodokanal.ru/feedback
Дополнительные каналы коммуникации
Личный кабинет и мобильные приложения
- Web-версия: lk.mouvodokanal.ru
- iOS: Скачать в App Store
- Android: Скачать в Google Play
Социальные сети и мессенджеры
- VK: vk.com/mouvodokanal
- Telegram-канал: t.me/mou_vodokanal_news
- Одноклассники: ok.ru/mouvodokanal
Как подать заявку на подключение водоснабжения и водоотведения
- Онлайн-заявка: заполните форму на сайте mouvodokanal.ru/connect
- Личное обращение: абонентский отдел, ул. Водников, д. 15, каб. 105
- По почте: отправьте пакет документов по адресу 123456, г. Москва, а/я 100, МОУ Водоканал
Важные телефоны «короткой памяти»
- 04, Единая служба спасения (со всех операторов)
- 123 — SMS-чат с аварийной службой
- 112 — Единая служба экстренного реагирования
Режим работы клиентских центров
| Филиал | Адрес | График работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Центральный офис | ул. Водников, д. 15 | Пн–Пт 08:00–17:00 | +7 (495) -23-45-67 |
| Северное отделение | ул. Северная, д. 10 | Пн–Сб 09:00–18:00 | +7 (495) -23-45-72 |
| Южное отделение | ул. Южная, д. 25 | Пн–Сб 09:00–18:00 | +7 (495) -23-45-73 |
Полезные ссылки
- Официальный сайт МОУ Водоканал
- Оплата онлайн
- Нормативные документы
- Часто задаваемые вопросы
Внимание! Все контакты актуальны на 24 марта 2026 г.. При обращении рекомендуем иметь при себе номер лицевого счёта
или адрес объекта — это значительно ускорит обработку вашей заявки.