Мосводоканал западного округа Москвы — это ключевая инфраструктурная служба, обеспечивающая бесперебойное водоснабжение и водоотведение для жителей и организаций Западного административного округа столицы. В статье собрана актуальная информация о функционировании предприятия, перечень контактов для обращений, а также практические советы и пошаговые инструкции.
Краткая справка
Учреждение входит в структуру ГБУ «Мосводоканал» и обслуживает территорию 13 районов ЗАО: Тропарёво-Никулино, Солнцево, Ново-Переделкино, Очаково-Матвеевское, Внуково, Крылатское, Кунцево, Можайский, Дорогомилово, Фили-Давыдково, Раменки, Проспект Вернадского и часть Тёплого Стана. На балансе находятся:
- ≈ 4 200 км водопроводных сетей;
- ≈ 3 900 км канализационных коллекторов;
- 23 насосные станции первого и второго подъёма;
- 6 водоподготовительных комплексов;
- аварийно-ремонтные бригады круглосуточного дежурства.
Основные функции
- Подача питьевой воды, соответствующей СанПиН -21.
- Отведение и очистка сточных вод до нормативов сброса в водоёмы.
- Ликвидация аварий на сетях и внутридомовом оборудовании.
- Планово-предупредительный ремонт сетей и насосных станций.
- Приём заявок от жителей на отсутствие воды/канализации, низкое давление и протечки.
Как оформить обращение: пошаговая инструкция
Шаг 1. Уточните адрес и характер проблемы
Перед звонком или онлайн-обращением подготовьте:
• точный адрес (улица, дом, корпус/подъезд);
• этаж и квартиру (для квартирных протечек);
• краткое описание проблемы (например, «отсутствует горячая вода», «затопило подвал»).
Шаг 2. Выберите канал связи
- Единая диспетчерская служба: +7 (495) -77-05-05 (круглосуточно).
- Мобильное приложение «ЖКХ Москвы» → раздел «Водоснабжение и водоотведение».
- Госуслуги Москвы (gosuslugi.mos.ru) → категория «Коммунальные услуги» → «Нет воды/канализации».
- WhatsApp-бот «Мосводоканала»: +7 (495) -77-05-05.
- Онлайн-форма на сайте: zao.mosvodokanal.ru/obrasheniya.
Шаг 3. Получите номер заявки
После регистрации вам придёт SMS или push-уведомление с номером заявки вида «ZAO-XXXX-YY». Сохраните его для отслеживания статуса.
Календарь плановых отключений 2026 г. (ЗАО)
| Период | Районы | Вид работ | Ориентировочное время |
|---|---|---|---|
| 01–07 апреля | Крылатское, Кунцево | Гидравлические испытания сетей | 10:00–17:00 |
| 12–18 мая | Солнцево, Ново-Переделкино | Замена задвижек | 09:00–18:00 |
| 23–29 июня | Раменки, Проспект Вернадского | Промывка тепловых сетей | 00:00–06:00 (ночные работы) |
Точный график публикуеться за 7 дней на сайте zao.mosvodokanal.ru/works.
Разъяснение тарифов (1-й полугодие 2026 г.)
- Холодное водоснабжение: 52,31 ₽/м³ (включая НДС).
- Водоотведение: 44,72 ₽/м³.
- Горячее водоснабжение: 224,35 ₽/м³ (при открытой системе ТЭЦ).
Для расчёта перерасхода используйте онлайн-калькулятор на портале «Госуслуги Москвы».
Как подать показания счётчиков
- Личный кабинет mos.ru: Авторизуйтесь → «Оплата ЖКХ» → «Передать показания».
- SMS на номер 7377:
ZAO [пробел] №счётчика [пробел] показания. - QR-код на квитанции: Отсканируйте смартфоном → заполните форму.
Часто задаваемые вопросы
Почему нет горячей воды в конкретном доме?
Возможные причины: авария на теплосети, гидравлические испытания, ремонт внутридомовой разводки. Проверьте статус в Disclosure.mos.ru или по номеру заявки.
Как быстро приезжает аварийная бригада?
Норматив: до 4 часов в дневное время и до 6 часов в ночное. При ЧС (затопление подвала, прорыв магистрали) — в течение 1 часа.
Можно ли установить индивидуальный водо-узел?
Да, через ГБУ «Мосводоканал» или аккредитованные компании. Подайте заявление в МФЦ ЗАО (адреса ниже), срок согласования — 15 рабочих дней.
Контакты и адреса
Центральный офис ЗАО
- Адрес: 121087, г. Москва, ул. Барклая, д. 8, корп. 1.
- Телефон: +7 (495) -33-33-33 (справочная).
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00.
Аварийно-диспетчерская служба
- Круглосуточно: +7 (495) -77-05-05.
- Email: dispatch@zao.mosvodokanal.ru.
Районные участки
| Район | Адрес участка | Телефон | График приёма граждан |
|---|---|---|---|
| Кунцево | ул. Молодогвардейская, д. 45 | +7 (495) -33-33-31 | пн, чт 14:00–18:00 |
| Солнцево | пр-т Ломоносовский, д. 30, корп. 2 | +7 (495) -33-33-32 | вт, пт 14:00–18:00 |
| Крылатское | Осенний б-р, д. 12 | +7 (495) -33-33-33 | ср 14:00–18:00, сб 10:00–15:00 |
МФЦ ЗАО (для приёма документов)
- МФЦ «Кунцево»: ул. Ивана Франко, д. 4, тел. +7 (495) -00-50-50.
- МФЦ «Солнцево»: ул. Главмосстроя, д. 7, тел. +7 (495) -00-50-50.
Онлайн-ресурсы
- Официальный сайт ЗАО: https://zao.mosvodokanal.ru
- Интерактивная карта аварий: zao.mosvodokanal.ru/map
- Телеграм-канал новостей: t.me/zao_mosvodokanal
Мосводоканал западного округа Москвы оперативно решает вопросы водоснабжения и водоотведения, используя современные цифровые сервисы и круглосуточные диспетчерские службы. При возникновении проблем сохраняйте спокойствие, подготовьте данные и обращайтесь по указанным контактам. Помните: своевременное обращение позволяет быстрее устранить неисправности и избежать ущерба!