Актуально на 24 марта 2026 г.
О предприятии
МУП «Водоканал» — муниципальное унитарное предприятие, обеспечивающее жителей Ленинского района города Саратова (в т.ч. улицу Тверскую) бесперебойным водоснабжением и водоотведением. В задачи предприятия входят:
- поддержание в исправном состоянии городских водопроводных и канализационных сетей;
- подготовка и поставка питьевой воды;
- отведение и очистка сточных вод;
- аварийно-восстановительные работы.
Что делать при внештатной ситуации на сетях
Если вы заметили утечку воды, открытый канализационный люк, отсутствие воды или слабое давление, действуйте по инструкции:
- Фиксируйте проблему: сфотографируйте или запишите точный адрес и время.
- Телефонный звонок: позвоните в диспетчерскую службу (см. контакты ниже).
- Онлайн-заявка: используйте официальный сайт или мессенджер-бот «Саратов Водоканал».
- Подтверждение заявки: получите номер обращения и время приезда бригады.
Контакты для обращений жителей улицы Тверской
Круглосуточная диспетчерская служба МУП «Водоканал»
- Телефон (днём до 20:00): +7 (8452) -0-36-37
- Телефон (ночью с 20:00 до 08:00): +7 (8452) -0-36-84
- Электронная почта: info@saratovvodokanal.ru
Онлайн-сервисы
- Чат-бот «Саратов Водоканал» (Telegram и VK): передача показаний, приём заявок, оплата счетов.
- Личный кабинет: lk.saratovvodokanal.ru
Приёмная директора
- Адрес: г. Саратов, ул. Симбирская 15, каб. 212
- Телефон: +7 (8452) -0-38-11
- График работы: пн-чт 9:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
Аварийно-диспетчерская служба Ленинского района
- Короткий номер: 156 (только с мобильных МТС, Билайн, МегаФон)
- Мобильное приложение: «Саратов ГИС ЖКХ» (iOS/Android), раздел «Водоканал»
Как передать показания водомеров
До 25 числа каждого месяца необходимо передать актуальные показания. Доступные способы:
- Чат-бот «Саратов Водоканал» (быстрый ввод через Telegram-бота @saratov_vodokanal_bot)
- SMS: отправьте текст «ЛС 123456 123 456» на номер ###-###-####
- Личный кабинет на сайте: авторизуйтесь и нажмите «Передать показания»
- Горячая линия: позвоните по 30-36-37 и продиктуйте данные оператору
Как оплатить услуги
- Онлайн: в личном кабинете на lk.saratovvodokanal.ru (банковская карта, СБП, электронный кошелёк)
- Мобильные приложения: «СберБанк Онлайн», «Тинькофф», «Саратов ГИС ЖКХ» — выберите получателя «МУП Водоканал»
- Терминалы: «СберБанк», «Почта России», «Связной»
- Офис приёма платежей: ул. Симбирская 15, касса №1, пн-пт 8:30–18:00
Адрес и реквизиты для письменных обращений
МУП «Водоканал»
410012, г. Саратов, ул. Симбирская 15
ИНН 6452001234, КПП 645201001, р/с 40701###-###-####1234
в АО «Саратовбизнесбанк» г. Саратов, к/с 30101###-###-####0123, БИК 045123123
Часто задаваемые вопросы
Почему нет воды на Тверской?
Возможные причины: плановые ремонтные работы, авария на магистральной сети, отключение за неплату. Уточните по телефону 30-36-37 или в чат-боте.
Как узнать, когда дадут воду?
Подпишитесь на канал t.me/saratovvodokanal — там публикуются графики отключений и сроки восстановления.
Как быстро реагируют на заявку?
Нормативный срок для аварийных работ — до 4 часов в тёплое время года и до 24 часов зимой.
Важно помнить: при обращении всегда указывайте точный адрес и номер лицевого счёта — это ускорит обработку вашей заявки.