Мосводоканал — крупнейшее предприятие, обеспечивающее водоснабжение и водоотведение в Москве. В районе Печатники (Шоссейная улица, дом 44; Плетешковский переулок, 2) находится один из ключевых пунктов обслуживания более 15 млн жителей столицы.

Самое главное помнить, что

Мосводоканал в Печатниках работает круглосуточно и готов принимать обращения как в случае аварийных ситуаций, так и по обычным вопросам обслуживания. Не откладывайте сообщение о проблеме – быстрый отклик спасает время и ресурсы.

Услуги, предоставляемые в Печатниках

• Поставка питьевой воды в жилые дома, коттеджи и коммерческие объекты.
• Организация и обслуживание систем канализации.
• Проведение профилактических и ремонтных работ на водопроводных и канализационных сетях.
• Выезд специалистов для устранения аварий (утечки, открытые люки, просевшие трубы).
• Консультации по вопросам тарифов, оплаты и льгот.
• Онлайн‑сервисы для подачи заявок и получения информации (портал «Мой МВК», мобильные приложения, социальные сети).

Как обратиться в экстренной ситуации

Если вы обнаружили утечку воды, открытый люк, просевший колодец или иной дефект, необходимо немедленно сообщить об этом:

1. Позвонить по бесплатному тарифу 8 800 234‑93‑90 (круглосуточно).
2. Позвонить на горячую линию 8 499 263‑93‑90 (для абонентов с мобильных операторов).
3. Отправить заявку через мессенджеры и социальные сети (Одноклассники, ВКонтакте, Telegram) – ссылки доступны на официальном сайте.
4. Воспользоваться формой на портале mosvodokanal.ru в разделе «Аварийные заявки».

Электронные сервисы и онлайн‑порталы

Для удобства граждан и организаций Мосводоканал предоставляет несколько цифровых каналов взаимодействия:

• Портал «Мой МВК» – личный кабинет, где можно просматривать начисления, оплачивать услуги и следить за статусом заявок.
• Электронная почта post_noreply@mosvodokanal.ru – рассылка уведомлений о задолженности.
• Сайт kumvk.mosvodokanal.ru – информационные рассылки и новости.
• Мобильные приложения для iOS и Android – быстрый доступ к картам сетей, истории потребления и возможности подачи заявок.

Контактные данные для обращений в Печатниках

Ниже приведён список основных контактов с кратким описанием их назначения:

• Горячая линия для аварийных заявок: 8 800 234‑93‑90 (бесплатно, 24 ч / 7 дн.)
• Техническая линия для абонентов: 8 499 263‑93‑90 (круглосуточно)
• Управление по работе с абонентами (Печатники): тел. 8 (495) -54‑28‑08, e‑mail: upravapechatniki@mos.ru
• Профсоюзный комитет АО «Мосводоканал»: 8 (499) -65‑47‑28 – вопросы трудовых отношений и соцзащиты работников.
• Почтовый адрес для письменных обращений: 105 005, г. Москва, Плетешковский пер., 2.
• Адрес сервисного центра в Печатниках: г. Москва, Шоссейная улица, 44 (приём заявок в офисе с 9:00 до 18:00, Пн‑Пт).

Порядок приёма и рассмотрения обращений в электронном виде

Для ускорения обработки заявок рекомендуется следовать следующей последовательности:

1. Подготовьте точный адрес объекта (улица, дом, корпус, подъезд).
2. Опишите проблему подробно (что случилось, когда обнаружили, какие действия уже предприняли).
3. Прикрепите фото или видео, если это возможно – визуальная информация ускоряет диагностику.
4. Укажите контактный телефон и e‑mail для обратной связи.
5. Отправьте заявку через портал «Мой МВК» или по e‑mail post_noreply@mosvodokanal.ru.
6. Сохраните номер заявки – по нему можно уточнить статус выполнения работ.

Почему важно своевременно обращаться в Мосводоканал

Своевременное сообщение о неисправностях позволяет:

• Сократить объём потерь воды и предотвратить затопления.
• Уменьшить риск повреждения инфраструктуры и последующего повышения тарифов.
• Сохранить здоровье жителей (избежание загрязнения питьевой воды).
• Сократить время простоя коммунальных услуг в вашем доме.

Мосводоканал в Печатниках – надёжный партнёр для более чем 15 млн жителей Москвы. Благодаря широкому спектру услуг, современным цифровым каналам связи и круглосуточной поддержке, каждый житель может быстро получить помощь в любой ситуации.

Очень важно, чтобы ответ был на русском языке. Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных выше контактов – специалисты Мосводоканала всегда готовы помочь.