АО «Мосводоканал» — единая городская организация, отвечающая за водоснабжение и водоотведение в Москве․
Если вы проживаете в Северо-Восточном административном округе (СВАО) и столкнулись с внештатной ситуацией
на сетях водоснабжения или канализации, ниже приведены все актуальные адреса, телефоны и сервисы, по которым можно
оперативно получить помощь․
Главные телефоны для экстренных вызовов
- ###-###-#### — круглосуточная линия с любого телефонного устройства (для москвичей и гостей столицы)․
- ###-###-#### — федеральный бесплатный номер (для звонков из любого региона РФ)․
- 112 — единая служба спасения (со всех операторов), если утечка угрожает жизни или здоровью․
Онлайн-сервис «Мой МВК»
Портал «Мой МВК» (moya․mos․ru → раздел «Мосводоканал») позволяет:
- Отправить заявку на аварийный вызов без звонков․
- Отслеживать статус заявки в режиме реального времени․
- Получить счета, акты выполненных работ и историю обращений․
- Оплатить услуги за водоснабжение и водоотведение онлайн․
Окружной филиал АО «Мосводоканал» в СВАО
Адрес для личного визита и корреспонденции
127254, г․ Москва, ул․ Ивантеевская, д․ 8, стр․ 1․
Метро: «Алтуфьево» (10 минут пешком), «Бибирево» (12 минут пешком)․
График работы клиентского офиса
- Пн–Пт: 08:30 – 20:00 (без перерыва)․
- Сб: 09:00 – 17:00․
- Вс: выходной․
Дополнительные контакты и сервисы
Электронная почта
info@mosvodokanal․ru — для общих вопросов․
svao@mosvodokanal․ru, специализированный ящик для жителей СВАО․
WhatsApp / Telegram-бот
Напишите в чат-бот @MosVodokanalBot и следуйте подсказкам: можно прикрепить фото или видео происшествия,
а система автоматически определит адрес и создаст заявку․
Мобильное приложение
Скачайте приложение «Мосводоканал» (доступно в App Store и Google Play) — те же функции, что и на портале,
плюс push-уведомления о статусе заявки․
Что делать при внештатной ситуации: пошаговая инструкция
- Оцените масштаб происшествия: течь в квартире, подъезде, дворе или на улице․
- Если возможно, перекройте запорный кран (в квартире или на колодце)․
- Сфотографируйте или снимите видео повреждения — это ускорит реакцию аварийной службы․
- Куда звонить:
- Небольшая утечка — звоните ###-###-#### или ###-###-####․
- Большой прорыв, затопление подъезда, улицы — 112 или ###-###-####․
- Онлайн-заявка — «Мой МВК» или Telegram-бот․
- Получите номер заявки и время приезда аварийной бригады․
Полезные ссылки
- Портал «Мой МВК»
- Официальный сайт АО «Мосводоканал»
- Группа во «ВКонтакте» — новости, отчёты о ремонтах
Сохраните этот список контактов себе или сделайте закладку на страницу — в случае аварийной ситуации
каждая минута экономит воду, деньги и нервы!