АО «Мосводоканал» обеспечивает бесперебойное водоснабжение и водоотведение не только в центре Москвы‚ но и во всех присоединённых городских округах‚ включая городской округ Сходня. Ниже собрана самая актуальная и свернутая информация о том‚ куда звонить и как быстро связаться со специалистами «Мосводоканала»‚ если в Сходне произошла внештатная ситуация на городских сетях: порыв‚ отсутствие воды‚ сильная утечка‚ засорение или другое ЧП.
Круглосуточные телефоны диспетчерской службы АО «Мосводоканал»
- 8 (499) -63-93-90 — с любого телефонного устройства (Москва и Московская область)
- 8 (800) -34-93-90, бесплатный звонок со всех операторов РФ
Оба номера работают 24 часа в сутки‚ 365 дней в году. При звонке назовите точный адрес проблемного участка‚ кратко опишите происшествие (утечка‚ отсутствие напора‚ запах и т.д.) и оставьте контактный телефон для обратной связи.
Дополнительные контакты и цифровые сервисы
- Онлайн-портал «Мой МВК»
https://моймвк.рф
Личный кабинет позволяет физическим и юридическим лицам:- подать заявку об аварии онлайн;
- отслеживать статус выполнения работ;
- получать электронные квитанции и счета.
- WhatsApp / Telegram-чат поддержки
Напишите на номер +7 -95 539-55-55 и прикрепите фото/видео проблемы. Среднее время ответа — 5–10 минут в рабочие часы. - E-mail для юридических лиц и УК
info@mosvodokanal.ru, для оформления официальных обращений‚ договоров и актов выполненных работ. - Личный приём граждан
Адрес приёмной: Москва‚ ул. Садовая-Самотёчная‚ д. 10 (метро «Цветной бульвар»).
График: понедельник–пятница с 09:00 до 18:00 (обед 13:00–14:00).
Для жителей Сходни предварительная запись по телефону 8 (495) -39-20-20 обязательна.
Что делать‚ если в Сходне пропала вода?
Алгоритм действий:
- Уточните‚ проблема в одном доме или охватила весь район (спросите соседей).
- Если массовая авария — звоните 8 (800) -34-93-90 и сообщите адрес: «Сходня‚ мкр. 1‚ дом …».
- Если отсутствие воды локальное — проверьте кран-стояк в подвале и краны на вводе в квартиру‚ затем обращайтесь в диспетчерскую УК/ТСЖ. Если виновата внешняя сеть — диспетчер УК переадресует вызов «Мосводоканалу».
- Зафиксируйте время начала перебоя и сфотографируйте счётчик: это упростит перерасчёт при подаче заявления.
Нормативные сроки устранения аварий
- Порыв подающего трубопровода Ø ≤ 200 мм — до 12 часов.
- Порыв подающего трубопровода Ø > 200 мм — до 24 часов.
- Полное отключение без резервирования — до 4 часов в летний период и до 8 часов в зимний.
Полезные советы для жителей Сходни
Сохраните в заметках мобильного телефона:
- Диспетчер Мосводоканала: ###-###-####
- Дежурная служба АО «Мосводоканал»: ###-###-####
- Аварийно-диспетчерская служба УК Сходня (по району): 8 (495) -23-45-67 (пример‚ уточняйте у своей управляющей компании)
- Телеграм-канал «Мосводоканал – оперативно»: @mosvodokanal_live
Для жителей Сходни главное — оперативно сообщить о неисправности по единому бесплатному номеру ###-###-#### или через портал «Мой МВК». Своевременное обращение позволяет минимизировать ущерб‚ сократить время ремонта и избежать перерасхода воды.