Очень важно помнить: АО «Мосводоканал» обеспечивает водоснабжение и водоотведение именно в городе Москве, а не в Ростове-на-Дону. Однако московская компания остаётся крупнейшим оператором в России, и именно её контактные данные чаще всего ищут в интернете. Ниже — актуальные каналы связи, по которым можно сообщить о внештатной ситуации на городских сетях (утечка, отсутствие воды, засорение и т. д.).
Горячие телефоны Мосводоканала
Круглосуточная диспетчерская служба
- +7 (499) -63-93-90 — звонок со всех операторов РФ
- ###-###-#### — бесплатный звонок по России (с мобильных и городских)
Дополнительные номера
- 112, единая служба спасения, если авария угрожает жизни или здоровью людей
- 122 — московский кол-центр правительства Москвы (для жителей столицы)
Онлайн-каналы связи
Сервис «Мой МВК»
Портал мой.мосводоканал.рф предоставляет онлайн-доступ к информационным ресурсам АО «Мосводоканал» для физических и юридических лиц.
- Оформление заявок на аварийные работы
- Проверка баланса лицевого счёта
- Электронная почта для обратной связи: info@mosvodokanal.ru
Мессенджеры и соцсети
- Telegram-бот: @MosvodokanalBot — мгновенная передача геолокации и фото повреждений
- VK: vk.com/mosvodokanal
- WhatsApp: добавьте номер +7 (499) -63-93-90 и напишите «Авария»
Адреса и часы работы офисов
| Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| г. Москва, ул. Садовая-Самотёчная, д. 14 | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00, Вс — выходной | +7 (495) -57-94-44 |
| г. Москва, ул. Правды, д. 24, стр. 3 | Круглосуточно (филиал Аварийно-ремонтной службы) | +7 (495) -37-11-11 |
Как правильно сообщить о внештатной ситуации
Шаг 1. Уточните точный адрес происшествия.
Шаг 2. Сфотографируйте или снимите короткое видео: это ускорит выезд бригады.
Шаг 3. Позвоните по одному из горячих телефонов или оставьте онлайн-заявку через «Мой МВК».
Шаг 4. Получите номер заявки — по нему можно отслеживать статус ремонта в личном кабинете.
Что делать, если вы живёте именно в Ростове-на-Дону
Для Ростова-на-Дону водоснабжением и водоотведением занимается АО «Ростовводоканал». Их контакты отличаются:
- 8 (863) —600-600 — круглосуточно
- ###-###-#### — бесплатно по РФ
- Сайт: rostovvodokanal.ru
Самое главное помнить: всегда проверяйте, к какому региону относится ваш адрес, и вызывайте нужную службу, чтобы не терять время в аварийной ситуации.