Важно! Переоформление договора водоснабжения и водоотведения на нового собственника квартиры (или иного помещения) в Москве осуществляется исключительно через АО «Мосводоканал».
Ниже приведён подробный алгоритм, перечень документов и все контакты для оперативного решения вопроса.
Когда нужно переоформлять договор?
- После покупки квартиры по договору купли-продажи.
- После дарения, наследования или приватизации.
- После регистрации перехода права в Росреестре.
Какие документы потребуются?
- Заявление по форме (загружается в Личном кабинете или выдаётся в офисе).
- Копия права собственности (ЕГРН или свидетельство).
- Паспорт нового собственника.
- Доверенность (если подаётся представителем — обязательно нотариальная).
- Актуальные показания приборов учёта (если счётчики уже установлены).
Способы подачи заявления
3.1 Онлайн (быстрее всего)
- Личный кабинет абонента на сайте cabinet.mosvodokanal.ru
Раздел «Переоформление договора» → загрузить документы → подтвердить заявление кодом из SMS. - Мобильное приложение «Мосводоканал» (Android, iOS) — аналогичный функционал.
3.2 Офлайн
- Центры обслуживания клиентов АО «Мосводоканал».
- МФЦ города Москвы (услуга предоставляется по принципу «одного окна»).
Что происходит после подачи заявления?
- До 5 рабочих дней заявление проверяется, формируется новый договор;
- Вы получаете договор и квитанцию на оплату платы за техническое обслуживание (если требуется).
- С момента подписания договора все начисления идут уже на нового собственника.
Как передать показания счётчиков новому собственнику?
Показания принимаются с 20 числа текущего месяца до 1 числа следующего включительно:
- В Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении.
- По телефону горячей линии.
- Через Telegram-бот @MosvodokanalBot.
Отмена старых доверенностей
С г. утрачивают силу все доверенности, выданные Авдонину Алексею Викторовичу, начальнику Управления по перспективному развитию и присоединениям АО «Мосводоканал».
Если вы ранее оформляли доверенность на него, для любых действий потребуется новая доверенность или личное обращение собственника.
Контакты и полезные ссылки
Контакт-центр
- Телефон: 8 (495) -27-77-77 (круглосуточно).
- WhatsApp / Telegram: +7 -15 000-00-00.
- E-mail: info@mosvodokanal.ru
Офисы обслуживания клиентов
Адреса и график работы актуализируются на официальном сайте:
www.mosvodokanal.ru/offices
Личный кабинет
cabinet.mosvodokanal.ru
Вход по номеру лицевого счёта и СНИЛС или через портал Госуслуг.
Чек-лист «У меня всё готово»
- ✅ Права собственности оформлены в Росреестре.
- ✅ Подготовлены копии документов и паспорт.
- ✅ Сняты показания счётчиков.
- ✅ Заполнено заявление в Личном кабинете или на руках.
- ✅ Подтверждена личность/добавлена доверенность.
- ✅ Получен новый договор на e-mail или на бумаге в офисе.
Используйте онлайн-сервисы, чтобы избежать очередей и сократить время оформления.