Даже если в вашем доме тепло дают не теплосети, а газовый котёл или индивидуальный тепловой пункт (ИТП), без стабильного водоснабжения и водоотведения отопительный сезон невозможен. «Мосводоканал» (филиал АО «МОСВОДОКАНАЛ» в городе Москве) ежегодно проводит комплексную подготовку к осенне-зимнему периоду (ОЗП). Ниже — подробный план, сроки и все контакты, куда можно обратиться жителю, управляющей компании или предпринимателю.

Что именно делает «Мосводоканал» перед ОЗП

• Гидравлические испытания, проверка магистральных и внутриквартальных сетей на прочность и герметичность.
• Промывка и дезинфекция резервуаров питьевого водоснабжения, бойлерных и водонапорных башен.
• Замена аварийных участков трубопроводов Ø100–1200 мм (в 2025 г. план — 270 км).
• Обслуживание канализационных насосных станций (КНС): очистка колодцев, замена запорной арматуры, диагностика электродвигателей.
• Подключение новых социальных объектов (школы, детские сады, поликлиники, ТРЦ) к централизованным сетям.

Ключевые даты 2025 г.:
– 31 августа — завершение планового отключения горячей воды;
– 15 сентября — готовность 100 % насосных станций и резервуаров;
– 1 октября — начало 24/7 дежурств аварийно-ремонтных бригад.

Кому и зачем важно быть в курсе

1. Жителям многоквартирных домов — чтобы знать даты отключений и сроки устранения аварий.
2. Управляющим компаниям (УК) и ТСЖ — для синхронизации графиков отключения воды с планом Теплосетей/Мосгаза.
3. Муниципальным службам — для контроля выполнения нормативов (ПП РФ № 354, 491 и новые штрафы за нарушения ОЗП).
4. Предпринимателям — чтобы не получить простой оборудования из-за внезапного «сухого» трубопровода.

Полный перечень контактов «Мосводоканал» и смежных служб

Единая диспетчерская служба Москвы

• Телефон: +7 (495) -27-33-33 (круглосуточно).
• Сайт: https://www.mos.ru/don (можно оставить заявку онлайн).
• Мобильное приложение: «Мой Дом» (Android/iOS) → раздел «Коммунальные аварии».

АО «МОСВОДОКАНАЛ» (центральный офис)

• Адрес: 115114, г. Москва, ул. Сима Волина, д. 8.
• Горячая линия: +7 (495) -67-14-44 (пн–пт 08:00–20:00).
• E-mail: info@mosvodokanal.ru
• Личный кабинет абонента: lk.mosvodokanal.ru

Региональные участки (круглосуточные аварийки)

Смежные службы (при взаимодействии с «Мосводоканалом»)

• Ростехнадзор (по вопросам приёмки новых сетей)
  тел.: +7 (495) -74-12-34, сайт: gosnadzor.ru
• Москоммунхоз (координация УК и районов)
  тел.: +7 (495) -90-05-00, сайт: mos.ru/kommunhoz
• Теплосеть Москвы (совместные графики отключения ГВС)
  тел.: +7 (495) -90-05-00, сайт: mos.ru/otoplenie

Как узнать даты отключения горячей воды в своём доме

1. Откройте mos.ru/services → «Коммунальные услуги» → «Отключение горячего водоснабжения».
2. Введите адрес или воспользуйтесь геолокацией.
3. Скачайте PDF-файл с графиком на весь сезон.

Альтернативно — позвоните в ЕДДС (см. п. 3.1) и назовите точный адрес: оператор продиктует даты и причину отключения.

Что делать, если авария всё-таки случилась

Шаг 1. Фиксируем факт

• Сфотографируйте счётчик, отсутствие напора или затопление.
• Запишите время и дату.

Шаг 2. Звоним по приоритету

Шаг 3. Получаем акт

Через 30 минут после устранения аварии инженер участка обязан составить акт-допуск. Копию можно получить в личном кабинете на lk.mosvodokanal.ru или в бумажном виде в УК.

Полезные сервисы и подписки

• Телеграм-канал «Мосводоканал | Аварии»: t.me/mosvodokanal_news
• SMS-рассылка: отправьте ВОДА 123456 на номер 7377, где 123456 — ваш лицевой счёт.
• Чат-бот в WhatsApp: wa.me/74957273333

Проверьте график отключений до 1 сентября.
Сохраните в телефоне 2 номера: 727-33-33 (ЕДДС) и 667-14-44 («Мосводоканал»).
При аварии действуйте по алгоритму: фиксируйте → звоните → требуйте акт.

Так вы обеспечите себе и своим соседям бесперебойное водоснабжение и водоотведение на весь отопительный сезон 2025–2026 гг.