АО «Мосводоканал» — единый оператор водоснабжения и водоотведения города Москвы.
Если вы планируете присоединить новый объект к централизованным системам водоснабжения и/или водоотведения,
первый обязательный шаг — оформление технических условий (ТУ).
Что такое технические условия (ТУ)?
Технические условия, это документ, в котором Мосводоканал указывает:
- доступные параметры давления и расхода воды;
- точку (точки) присоединения к сетям;
- необходимые мероприятия по защите сетей (например, установка обратных клапанов);
- сроки реализации проекта и прочие технические требования.
Когда требуются ТУ?
- Строительство нового жилого или нежилого объекта.
- Реконструкция с увеличением потребляемых объёмов воды/стоков.
- Перевод объекта с индивидуального водоснабжения/канализации на централизованную систему.
- Изменение категории надёжности водопотребления.
Как подать заявку на ТУ: пошаговая инструкция
Шаг 1. Подготовка комплекта документов
- Заявление по форме Мосводоканала (заполняется онлайн или на бумаге).
- Пояснительная записка с описанием объекта и расчётами водопотребления/водоотведения.
- Ситуационный план (М 1:500 или 1:2000) с привязкой к сетям.
- Кадастровый паспорт земельного участка и технический паспорт объекта.
- Согласование с Роспотребнадзором и Мосгосэкспертизой (при необходимости).
Шаг 2. Онлайн-оформление через «Мой МВК»
Самый быстрый способ — подача через портал «Мой МВК»:
- Авторизуйтесь на сайте online.mosvodokanal.ru через ЕСИА (Госуслуги).
- Выберите раздел «Технологическое присоединение» → «Получение ТУ».
- Загрузите электронные копии документов (PDF или JPEG, не более 10 МБ каждая).
- Оплатите госпошлину онлайн (для физических лиц — 2 350 ₽, для юр. лиц, 4 650 ₽, данные на 2026 г.).
- Следите за статусом заявки в личном кабинете.
Шаг 3. Личное обращение в Центр обслуживания клиентов
Если вы предпочитаете офлайн-формат, запишитесь в Центр обслуживания клиентов Мосводоканала:
- Адрес: г. Москва, ул. Жебрунова, д. 2, стр. 1 (м. «Семёновская»).
- Режим работы: Пн–Пт с 08:30 до 18:00, перерыв 13:00–14:00.
- Необходима предварительная запись через сайт или по телефону.
Сроки и результат
С момента регистрации заявки до получения готовых ТУ обычно проходит от 30 до 45 календарных дней.
- PDF-файл с подписью и печатью АО «Мосводоканал»;
- приложения (расчёты, схемы точек присоединения);
- информацию о дальнейших шагах (разработка проекта, строительно-монтажные работы, ввод в эксплуатацию).
Контакты для обращений
| Тип связи | Контакт | Примечание |
|---|---|---|
| Единая справочная | ###-###-#### | со всех операторов |
| Бесплатная линия | ###-###-#### | бесплатно по РФ |
| Онлайн-чат | online.mosvodokanal.ru | в личном кабинете «Мой МВК» |
| Электронная почта | tu@mosvodokanal.ru | тема письма: «Заявка на ТУ» |
| WhatsApp / Viber | +7 -95 539-39-39 | только текстовые сообщения, фото документов |
Внештатные ситуации и аварийные заявки
Если вы уже присоединены к сетям Мосводоканала и заметили:
- утечку воды на улице или в подвале;
- внезапное падение давления;
- неприятные запахи из сточных люков;
— звоните круглосуточно по номерам ###-###-#### или ###-###-####.
Диспетчер примет заявку и вышлет бригаду аварийно-ремонтной службы.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли ускорить получение ТУ?
Да. При оформлении онлайн доступна услуга «Экспресс-ТУ» — срок сокращается до 15 дней, но стоимость увеличивается на 50 %.
Действуют ли ТУ бессрочно?
Нет. Технические условия действуют 2 года. По истечении срока требуется продление или переоформление.
Нужен ли проект для получения ТУ?
Нет, проект разрабатывается после получения ТУ. Однако в заявке нужно указать предварительные расчёты нагрузок.
Подача заявки на технические условия в АО «Мосводоканал» — ключевой шаг к надёжному подключению любого объекта к централизованным сетям.
Используйте онлайн-сервисы, экономьте время и при необходимости обращайтесь в круглосуточную поддержку по телефонам или мессенджерам.