Очень важно помнить: все приведённые ниже адреса, телефоны и реквизиты актуальны на 23 марта 2026 года. Если вам нужно оперативно связаться с АО «Мосводоканал» или лично с генеральным директором Александром Михайловичем Пономаренко — используйте именно эти каналы связи.
Кратко о компании
- Полное наименование: Акционерное общество «Мосводоканал»
- Сокращённое наименование: АО «Мосводоканал»
- Генеральный директор: Пономаренко Александр Михайлович (с 13 сентября 2012 г., приказ № 548-РП Правительства Москвы)
- Основная задача: круглосуточное обеспечение Москвы качественным водоснабжением и водоотведением
Официальный сайт
URL: https://www.mosvodokanal.ru
На сайте размещены:
- онлайн-приёмная для писем и обращений;
- личный кабинет потребителя;
- раздел «Контакты» со всеми территориальными участками;
- специальная версия для слабовидящих.
Единые телефоны
- Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба: +7 (495) -27-20-00
- Горячая линия для жителей: +7 (495) -27-20-01
- Факс: +7 (495) -27-20-02
- WhatsApp / Telegram-чат: wa.me/74957272000
Приёмная генерального директора
Адрес приёмной: 107078, г. Москва, ул. Садовая-Самотёчная, д. 10, корпус 1, подъезд 3, офис 401.
Телефон секретариата: +7 (495) -27-20-10
Эл. почта: ponomarenko@mosvodokanal.ru
График личного приёма граждан
- Вторник: 14:00 – 17:00 (только по предварительной записи через сайт)
- Четверг: 10:00 – 12:00 (внеплановые вопросы)
Реквизиты АО «Мосводоканал»
| ИНН | 7701984274 |
| КПП | 770101001 |
| ОГРН | 1127747298250 |
| Юридический адрес | 107078, г. Москва, ул. Садовая-Самотёчная, д. 10, корпус 1 |
| Расчётный счёт | 40702###-###-####1234 в АО «Банк ГПБ» (АО) г. Москва |
| Корр. счёт | 30101###-###-####0593 |
| БИК | 044525593 |
Отдел по работе с населением
Адрес: 127055, г. Москва, ул. Новослободская, д. 47/1, эт. 2.
Телефон: +7 (495) -27-20-30
E-mail: info@mosvodokanal.ru
Режим работы: пн–пт 08:30–18:00, обед 13:00–14:00
Центральный филиал (водо-водоотведение)
- Адрес: 115093, г. Москва, ул. Грузинский Вал, д. 28
- Телефон: +7 (495) -27-20-40
- Факс: +7 (495) -27-20-41
Северный филиал
- Адрес: 125130, г. Москва, ул. Академика Королёва, д. 7, корп. 1
- Телефон: +7 (495) -27-20-50
- Электронная почта: sever@mosvodokanal.ru
Юго-Западный филиал
Адрес: 117292, г. Москва, ул. Каховка, д. 25, стр. 1
Телефон: +7 (495) -27-20-60
Факс: +7 (495) -27-20-61
Отдел по обращениям граждан и организаций
- Телефон: +7 (495) -27-20-70
- E-mail: obr@mosvodokanal.ru
- Форма обратной связи на сайте: mosvodokanal.ru/feedback
- Ответственный сотрудник: Смирнова Елена Анатольевна, заместитель начальника управления по работе с потребителями
Как правильно обратиться к генеральному директору
1. Подготовьте краткое письменное обращение (до 1 страницы А4).
2. Укажите Ф.И.О., адрес и телефон для обратной связи.
3. Отправьте письмо:
- через официальный сайт — раздел «Личный кабинет» → «Обращение к руководству»;
- по почте — 107078, г. Москва, ул. Садовая-Самотёчная, д. 10, корпус 1, АО «Мосводоканал», приёмная Пономаренко А.М.;
- лично — запишитесь на приём через календарь на сайте (вторник/четверг).
Государственные и общественные награды А.М. Пономаренко
- 2021 год — лауреат Правительственной премии РФ в области науки и техники;
- 2017 год, нагрудный знак «Почётный работник жизнеобеспечения города Москвы»;
- 2012–2026 гг. — непрерывное руководство АО «Мосводоканал» (с 2019 г. в статусе АО).
При использовании материалов ссылка на сайт АО «Мосводоканал» обязательна.