Мосводоканал Медведково, это филиал акционерного общества «Мосводоканал», обслуживающий жителей северо-восточного административного округа Москвы․ Подразделение отвечает за подачу питьевой воды, отведение и очистку сточных вод, техническое обслуживание сетей, аварийные и плановые работы, а также приём обращений граждан и юридических лиц․ Ниже собрана самая актуальная информация на 24 марта 2026 г․
Содержание
- Контактные данные Мосводоканала в Медведково
- Адрес и режим работы клиентского офиса
- Онлайн-заявки и мобильное приложение
- Аварийные и дежурные службы
- Способы оплаты и тарифы
- Полезные советы и FAQ
Контактные данные Мосводоканала в Медведково
Телефоны «горячих линий»
- Единая справочная служба Мосводоканала: +7 (495) -62-00-22 (круглосуточно)
- Отдел по работе с абонентами СВАО (филиал Медведково): +7 (495) -88-44-55 (пн–пт 08:00–18:00)
- Аварийно-ремонтная служба СВАО: +7 (495) -88-44-66 (24/7)
- Viber/WhatsApp чат-бот: +7 (495) -62-00-22 (фото/видео можно прикреплять)
Электронная почта
- Общие вопросы: info@mosvodokanal;ru
- Абонентский отдел Медведково: abo․svao@mosvodokanal․ru
- Претензии и рекламации: claims@mosvodokanal․ru
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал: @mosvodokanal_official
- VKontakte: vk․com/mosvodokanal
- Официальный сайт: www․mosvodokanal․ru
Адрес и режим работы клиентского офиса
Адрес:
Москва, СВАО, ул․ Медведковская, д․ 5, корп․ 2 (м․ «Медведково», первый вагон из центра, выход № 3)․
Ориентир: ТЦ «Медведково», 2-й этаж, офис 212․
График работы (по состоянию на )
- Понедельник–Пятница: 08:30–19:00 (без перерыва)
- Суббота: 09:00–16:00
- Воскресенье и праздничные дни: выходной
Важно! Вход в офис по предварительной электронной записи․ Очередь через терминал или QR-код на входе․
Онлайн-заявки и мобильное приложение
Мобильное приложение «Мосводоканал Онлайн»
- App Store: Скачать для iOS
- Google Play: Скачать для Android
- Huawei AppGallery: Скачать для HarmonyOS
Что можно сделать в приложении:
- Подать заявку на открытие/закрытие абонентского номера
- Передать показания счётчиков воды
- Оплатить счёт банковской картой, СБП или «Мир Pay»
- Отправить фото/видео аварии с геолокацией
- Получить push-уведомления о плановых отключениях
- Записаться на техобслуживание внутридомовых сетей
Личный кабинет на сайте
lk․mosvodokanal․ru — вход через Госуслуги, Сбер ID или Мой Мос․ру․
Аварийные и дежурные службы
Когда звонить в аварийку
- Отсутствие воды в квартире/подъезде
- Затопление подвала или дороги из люка канализации
- Подозрение на порыв трубы (хлопки, гул, провалы грунта)
- Внезапное падение напора воды или появление ржавчины
Алгоритм действий при аварии
- Оцените безопасность: при запахе газа немедленно звоните 04․
- Зафиксируйте время и снимите краткое видео/фото․
- Позвоните в аварийку Мосводоканала: +7 (495) -88-44-66․
- Опишите суть проблемы, адрес и подъезд․
- Ожидайте специалиста; обычно выезд бригады в течение 30–60 минут в рабочее время․
Способы оплаты и тарифы
Текущие тарифы (1 января 2026 г․)
| Услуга | Цена с НДС, руб․/м³ |
|---|---|
| Холодное водоснабжение | 42,33 |
| Водоотведение (канализация) | 30,12 |
Где оплатить
- В мобильном приложении «Мосводоканал Онлайн»
- В личном кабинете на сайте
- Через «Госуслуги» → Оплата ЖКХ
- Терминалы и банкоматы: Сбербанк, ВТБ, Почта Банк, «Касса 24»
- Салоны «Связной», «Евросеть», «МТС»
- Кассы клиентского офиса (наличные/карта/МИР)
Памятка: Оплата принимается без комиссии до 10-го числа следующего месяца․ При просрочке — 0,1 % пени за каждый день․
Полезные советы и FAQ
Часто задаваемые вопросы
Как передать показания счётчиков?
- Через приложение «Мосводоканал Онлайн»
- SMS на номер 9009 (формат: «W12345678 123 456»)
- В личном кабинете на сайте
- Голосовое меню по телефону +7 (495) -62-00-22
Как оформить прямой договор с Мосводоканалом?
Если вы собственник квартиры в МКД, подайте заявление:
- В мобильном приложении → раздел «Прямые договоры»
- В клиентском офисе (паспорт + правоустанавливающий документ + ЕГРН)
Как узнать, когда будут плановые отключения?
- Push-уведомление в приложении
- Сайт mosvodokanal․ru/disconnect (выберите район «Медведково»)
- Информационные рассылки SMS и E-mail
- Объявления в подъездах за 3 дня до начала работ
Лайфхаки от коммунальщиков
- Зимой оставляйте кран на капельном режиме при морозах ниже −15 °C, чтобы не замёрзли стояки․
- Для экономии установите счётчики с дистанционной передачей данных — вы получите скидку 5 % на тариф․
- Подпишитесь на Telegram-канал: там публикуют карту текущих аварий и сроки восстановления водоснабжения․
Контакты для обращений: краткая сводка
- Круглосуточная справка: +7 (495) -62-00-22
- Аварийная служба СВАО: +7 (495) -88-44-66
- WhatsApp: +7 (495) -62-00-22
- E-mail: abo․svao@mosvodokanal․ru
- Офис Медведково: ул․ Медведковская, д․ 5, корп․ 2, 2-й этаж, офис 212
- Сайт: www․mosvodokanal․ru
Очень важно: храните номера аварийки в контактах телефона, чтобы в случае форс-мажора не тратить время на поиски․