Важно! Без личного кабинета Мосводоканала не получится быстро передавать показания счётчиков воды и отслеживать начисления за коммунальные услуги. Ниже вы найдёте подробную инструкцию, как зарегистрироваться, войти в аккаунт и воспользоваться всеми доступными функциями, а также список актуальных контактов службы поддержки.
Зачем нужен личный кабинет
- Передача показаний счётчиков онлайн без походов в офис или многофункциональный центр.
- Актуальные начисления и история платежей за горячее и холодное водоснабжение, водоотведение.
- Электронные квитанции в формате PDF — можно скачать или отправить на e-mail.
- Установка автоплатежа и подключение электронных способов оплаты (СберPay, ЮMoney, банковская карта).
- Онлайн-обращения в техническую поддержку и диспетчерскую службу без очередей.
- Проверка баланса лицевого счёта и формирование графиков потребления воды.
Как зарегистрироваться в личном кабинете
Шаг 1. Перейдите на официальный сайт
Откройте браузер и введите адрес: mosvodokanal.ru
Шаг 2. Найдите кнопку «Личный кабинет»
Она находится в правом верхнем углу главной страницы. Кликните и выберите «Регистрация».
Шаг 3. Укажите данные
- Номер лицевого счёта (9–11 цифр, указан на квитанции).
- ФИО владельца квартиры/дома (точно как в договоре).
- Адрес объекта: город, улица, дом, квартира.
- E-mail и мобильный телефон для получения кода подтверждения.
Шаг 4. Подтвердите регистрацию
На телефон и/или почту придёт цифровой код. Введите его в специальное поле. Готово – аккаунт создан.
Как авторизоваться
- На главной странице нажмите «Личный кабинет» → «Вход».
- Введите логин (номер лицевого счёта) и придуманный при регистрации пароль.
- При первом входе система может предложить установить двухфакторную авторизацию – рекомендуется.
Что можно сделать в личном кабинете
Передать показания счётчиков
- Перейдите в раздел «Показания счётчиков».
- Выберите нужный счётчик (горячая/холодная вода).
- Введите текущие значения и нажмите «Отправить».
- После отправки появится дата и время фиксации показаний.
Оплатить счёт
- Откройте «Оплата услуг» → «Сформировать квитанцию».
- Система автоматически рассчитает сумму;
- Выберите способ оплаты: банковская карта, Apple Pay, Google Pay, СберPay, ЮMoney и др.
- Подтвердите платёж. Чек придёт на e-mail.
Подключить автоплатёж
В разделе «Автоплатёж» можно указать карту и дату списания, чтобы оплата происходила без вашего участия.
Отследить историю платежей и показаний
Функция «История» показывает все операции за последние 36 месяцев с возможностью фильтрации по периоду.
Мобильное приложение «Мой Мосводоканал»
Для iOS и Android доступно официальное приложение с полным функционалом личного кабинета:
- App Store: Скачать для iPhone и iPad
- Google Play: Скачать для Android
Контакты для обращений
Телефоны службы поддержки
- Круглосуточный контакт-центр: +7 (495) -37-37-37
- Горячая линия для жителей Москвы: +7 (495) -21-72-11
Электронная почта
- Общие вопросы: info@mosvodokanal.ru
- Техподдержка личного кабинета: support@mosvodokanal.ru
Онлайн-чат и обратная связь
- Чат в личном кабинете (иконка «Спросить» в правом нижнем углу экрана).
- Форма обратной связи: mosvodokanal.ru/feedback
Офисы обслуживания клиентов в Москве
Центральный офис:
- Адрес: 107076, г. Москва, ул. Кетчерская, д. 13, стр. 1
- Режим работы: Пн–Пт 8:00–20:00, Сб 9:00–16:00 (Вс – выходной)
Дополнительные контакты
- WhatsApp: +7 (495) -37-37-37
- Telegram-бот: @MosvodokanalBot
- Viber-бот: @Mosvodokanal
Полезные советы
- Сохраняйте чеки оплаты и скриншоты отправленных показаний – пригодятся в случае спорных ситуаций.
- Установите напоминания в календарь о датах передачи показаний (обычно с 15-го по 3-е число месяца).
- Если забыли пароль, нажмите «Забыли пароль?» на странице входа – инструкция по восстановлению придёт на e-mail.
- Для защиты аккаунта активируйте двухфакторную авторизацию через СМС или приложение «Госуслуги Ключ».
Актуальность данных: 24 марта 2026 года. Перед визитом в офисы рекомендуется уточнять режим работы по телефону или на сайте.