АО «Мосводоканал» — крупнейший оператор водоснабжения и водоотведения столицы․ Компания круглосуточно обслуживает сети холодного водоснабжения и канализации, а также принимает заявки на устранение аварий, неполадок и других внештатных ситуаций․ Ниже собраны все актуальные телефоны, адреса и онлайн-ресурсы, куда можно обратиться жителям Москвы․
Единые телефоны службы поддержки
- ###-###-#### — круглосуточный бесплатный многоканальный номер для звонков со всех операторов РФ․
- ###-###-#### — городской номер для звонков из Москвы и области (платный, по тарифам оператора)․
Районные приёмные и аварийно-диспетчерские участки
Покровское-Стрешнево
- Адрес: Москва, Тушинская улица, дом 11-А
- Режим работы: круглосуточно, без выходных
- Телефон: совпадает с единым номером ###-###-####
Люблино
- Адрес: Москва, Краснодонская улица, дом 13
- Режим работы: круглосуточно, без выходных
- Телефон: совпадает с единым номером ###-###-####
Дополнительные районные участки и мини-участки (ЦАО, СВАО, ЮВАО, ЗАО, СЗАО, ЮЗАО и т․д․) обслуживаются по тем же телефонам; дежурные выезжают по заявке․
Онлайн-сервисы и официальный сайт
- Официальный сайт: mosvodokanal․ru
- Личный кабинет «Мой МВК»: lk․mosvodokanal․ru
Позволяет:- отправлять онлайн-заявки об авариях;
- передавать показания счётчиков;
- оплачивать услуги без комиссии;
- следить за статусом заявок и получать push-уведомления․
- Мобильные приложения:
- «Мой МВК» для Android и iOS (поиск в Google Play / App Store)․
Чат-боты и мессенджеры
- Telegram-бот: @MosVodokanalBot — приём заявок 24/7․
- Viber-бот: «Мосводоканал», тот же функционал․
Электронная почта и обратная связь
Для писем и прикрепления фотографий протечек, затоплений или нарушений:
- E-mail: info@mosvodokanal․ru
- Также доступна форма обратной связи на главной странице сайта․
Горячая линия для юридических лиц и управляющих компаний
- ###-###-#### (по будням с 09:00 до 18:00)
Как быстро получить помощь: алгоритм действий
- Определите характер проблемы: отсутствие воды, порыв, затопление подъезда и т․д․
- Если авария критична (фонтан воды, провал грунта) — звоните ###-###-#### сразу․
- Сообщите точный адрес, подъезд, этаж, контактный телефон․
- По возможности сфотографируйте повреждение и отправьте через Telegram-бота или e-mail․
- Следите за статусом: сотрудник приедет в течение до 4 часов в дневное время и до 6 часов ночью, если это не критическая авария (тогда — максимум 1 час)․
Памятка по безопасности
В случае сильной утечки:
- Закройте краны на стояке в подъезде или квартире․
- Отключите электричество в затопленных помещениях․
- Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать городскую сеть — это может повлечь травмы и уголовную ответственность․
Полезные ссылки
- Подать заявку онлайн
- Все контакты филиалов на карте Москвы
- Новости о плановых отключениях
Сохраните единый номер в телефоне: ###-###-####․ Он работает круглосуточно и бесплатно из любого региона России․ Оставайтесь на связи — «Мосводоканал» быстро отреагирует на вашу заявку!