Мосводоканал – крупнейшее коммунальное предприятие Москвы, отвечающее за обеспечение
города чистой питьевой водой, отвоз и очистку сточных вод, а также за поддержание
водоснабжающей и канализационной инфраструктуры. Его деятельность регулируется
законами РФ, постановлениями правительства Москвы и нормативными актами в сфере
водоснабжения и водоотведения.

Самое главное помнить, что Мосводоканал – это не просто поставщик воды

Организация выполняет сразу несколько направлений, каждое из которых играет
ключевую роль в поддержании жизнедеятельности мегаполиса:

1. Питьевое водоснабжение – добыча, очистка и доставка воды до конечных потребителей.
2. Сбор и очистка сточных вод – построение и эксплуатация канализационных сетей и очистных сооружений.
3. Эксплуатация и модернизация инфраструктуры – ремонт, замена и расширение трубопроводов, резервуаров, насосных станций.
4. Контроль качества – постоянный мониторинг параметров воды и стоков, соответствие санитарным нормам.
5. Образовательная и информационная работа – просвещение населения о рациональном использовании воды.

Ключевые функции Мосводоканала

Добыча и очистка питьевой воды

Вода поступает из источников в Подмосковье (реки, подземные и поверхностные резервуары),
пр проходит многоступенчатую очистку: механическую, химическую, биологическую и
дезинфекцию. На конец 2025 года через водоснабжающую систему Москвы прошло
свыше одного миллиарда кубических метров воды – показатель, подтверждающий
масштаб и эффективность работы предприятия.

Транспортировка и распределение

Сеть водопроводов охватывает более 30 000 км труб, охватывая более 12 млн
домохозяйств. Для поддержания давления и качества воды используются более 1 500
насосных станций и более 2 000 резервуаров.

Сбор и очистка сточных вод

Мосводоканал управляет более чем 40 млн м³ сточных вод в сутки,
перерабатывая их на современных очистных сооружениях, где достигается
удаление более 95 % загрязняющих веществ.

Техническое обслуживание и модернизация

Каждый год проводится плановый ремонт более 10 % сети, заменяются устаревшие
трубопроводы, внедряются «умные» датчики для удалённого контроля состояния
инфраструктуры.

Работа с населением

Организация оказывает услуги:

• Подключение новых абонентов;
• Выпуск и замена счётчиков;
• Регистрация и устранение аварийных ситуаций;
• Консультации по экономии воды.

Технологические инновации

Мосводоканал активно внедряет цифровые решения:

• Система «Умный город» – автоматический мониторинг давления и качества воды в режиме 24/7.
• Мобильное приложение «Мосводоканал Онлайн» – оплата услуг, подача заявок, просмотр показаний счётчиков.
• Технология «Обратный осмос» в новых очистных станциях, позволяющая достигать уровня чистоты воды, сравнимого с родниковой.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, вы можете воспользоваться
одним из следующих способов связи:

• Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно).
• Электронная почта: info@mosvodokanal.ru.
• Форма обратной связи на сайте: mosvodokanal.ru/obratnaya-svyaz.
• Личный приёмный отдел (по предварительной записи): г. Москва, ул. Тверская, д. 10, офис 5.
• Приёмная в рамках Мэра Москвы: г. Москва, ул. Кутузовский проспект, д. 3, приёмный зал № 2.
• Техническая поддержка (для абонентов): телефон +7 (495) -23‑45‑68, доступен с 08:00 до 20:00.

Как правильно оформить обращение

1. Укажите ФИО, адрес и номер лицевого счёта.
2. Опишите проблему максимально подробно (время, место, характер отказа).
3. Прикрепите, если возможно, фото или видео материал.
4. Укажите желаемый способ обратной связи (звонок, SMS, электронное письмо).

Почему важно взаимодействовать с Мосводоканалом

Эффективное взаимодействие позволяет:

• Сократить время реагирования на аварийные ситуации;
• Повысить качество и надёжность водоснабжения;
• Сэкономить ресурсы за счёт своевременного выявления утечек;
• Улучшить экологическую обстановку благодаря правильной очистке стоков.

Мосводоканал – это фундаментальная часть инфраструктуры Москвы,
обеспечивающая более чем 12 млн жителей чистой водой и надёжной системой
отведения сточных вод. Самое главное помнить, что качество жизни города напрямую
зависит от эффективности работы этой организации, а каждый житель может
внести свой вклад, своевременно сообщая о проблемах и соблюдая правила
рационального использования водных ресурсов.

Очень важно использовать предоставленные контакты для обращения, ведь только совместными
усилиями мы сможем поддерживать высокий уровень сервиса и экологической
безопасности в столице.