Актуально на 23 марта 2026 г.
Газовый счётчик — ключевой элемент безопасности и точности учёта потребляемого газа. Если прибор показывает сбои‚ требует поверки или вовсе перестал работать‚ важно как можно скорее обратиться в АО «Мособлгаз». Ниже — полный «дорожная карта»:
- как быстро оформить заявку на ремонт;
- какие документы потребуются;
- сколько стоят работы;
- все контакты и онлайн-каналы связи.
Когда нужен ремонт счётчика
Обратите внимание на следующие признаки:
- Механические повреждения (треснутое стекло‚ погнутые детали);
- Нет движения стрелки/барабана при включённой газовой горелке;
- Слишком быстрый или медленный ход по сравнению с предыдущими периодами;
- Истёк срок очередной поверки (обычно 6–8 лет для бытовых счётчиков);
- Срабатывание запорного клапана без видимых причин.
Подготовка к заявке: чек-лист документов
| Документ | Комментарий |
|---|---|
| Паспорт РФ | Оригинал + копия (1-я страница и регистрация). |
| Договор на газоснабжение | Последний подписанный экземпляр. |
| Паспорт счётчика | Если утерян — можно восстановить в сервисной службе. |
| Предыдущие показания | Фиксируйте на фото или в Личном кабинете Мособлгаз. |
Как подать заявку на ремонт: 4 способа
3.1 Личный кабинет на mosoblgaz.ru
- Авторизуйтесь через Госуслуги или по лицевому счёту ЕПД.
- В разделе «Обращения» → «Ремонт и поверка приборов учёта» нажмите «Создать заявку»;
- Загрузите фото неисправности и заполните форму.
- Сохраните номер заявки (придёт в SMS).
3.2 Мобильное приложение «Мособлгаз»
- Доступно в App Store и Google Play;
- Вкладка «Счётчики» → «Неисправен» → «Отправить заявку».
3.3 Горячая линия
###-###-#### (круглосуточно‚ звонок по РФ бесплатный).
Время ожидания в пиковые часы до 5 минут; IVR-меню: нажмите «2» — «Ремонт и обслуживание».
3.4 Личное обращение в офис
Запись на приём онлайн: online.mosoblgaz.ru/queue.
Что делать‚ пока ждёте мастера
- Не пытайтесь разбирать счётчик самостоятельно — это нарушение правил безопасности;
- Перекройте кран перед прибором;
- Зафиксируйте показания на фото на случай спорных начислений;
- Убедитесь‚ что доступ к счётчику свободен (убрать мебель‚ шкафы).
Стоимость и сроки
| Услуга | Цена с НДС* | Срок |
|---|---|---|
| Диагностика счётчика на дому | 0 ₽ | В день обращения |
| Замена/ремонт механизма | от 1 200 ₽ | 1–3 рабочих дня |
| Поверка (выездная лаборатория) | от 1 500 ₽ | до 5 рабочих дней |
| Установка нового счётчика (при необходимости) | от 2 800 ₽ | от 1 часа |
*Точную цену мастер сообщит после осмотра.
Контакты для обращений
- Горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно)
- Viber / WhatsApp: +7 -95 926-11-11 (Пн–Пт 08:00–20:00)
- E-mail: remont@mosoblgaz.ru
- Онлайн-чат: на сайте и в мобильном приложении
- Приёмные офисы:
- Электросталь — ул. Победы‚ 27 (пн-пт 08:00–18:00)
- Балашиха, мкр. Северный‚ д. 5 (пн-пт 08:00–18:00)
- Подольск — ул. Кирова‚ 21 (пн-пт 08:00–18:00)
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли не платить за ремонт?
Да‚ если счётчик находится на гарантии (до 6 лет от даты последней поверки или установки). Проверить дату можно по паспорту прибора или в Личном кабинете.
Что будет‚ если игнорировать поломку?
АО «Мособлгаз» вправе начислять плату по нормативу без учёта фактического расхода‚ а при выявлении аварийной ситуации — временно отключить газ.
Можно ли оставить заявку без лицевого счёта МосОблЕИРЦ?
Да. Достаточно указать адрес объекта и контактный телефон; лицевой счёт будет создан автоматически.
Полезные советы
- Фиксируйте показания раз в месяц — это упростит спорные моменты.
- Не допускайте переплёта труб или навесных шкафов‚ которые затрудняют доступ мастера.
- Подписывайтесь на SMS-рассылку «Мособлгаз»: приходит напоминание о предстоящей поверке.
Информация актуальна на 23 марта 2026 г. Перед визитом уточняйте график работы офисов на сайте оператора.