Несмотря на то, что «Мособлгаз» является крупнейшим газоснабжающим предприятием Московской области, отношения между заказчиком и компанией могут не складываться по ряду причин: нарушение сроков подключения, завышение расценок, отказ устранять дефекты. В таких случаях потребитель вправе расторгнуть договор. Ниже — подробное руководство, актуальное на март 2026 года.
Когда можно инициировать расторжение
- Существенные нарушения (ст. 450 ГК РФ): просрочка подключения более чем на 30 дней, некачественное выполнение работ, неустранимые дефекты.
- Односторонний отказ (п. 2 ст. 310 ГК РФ): возможен, если в договоре прописано право потребителя расторгнуть контракт при наличии задолженности «Мособлгаз».
- Добровольное соглашение (ст. 450.1 ГК РФ): стороны подписывают дополнительное соглашение о прекращении обязательств.
Пошаговая инструкция по расторжению
Шаг 1. Собираем документы
- Копия договора с «Мособлгаз» (оригинал понадобится при личном визите).
- Акты выполненных/невыполненных работ (форма КС-2, КС-3).
- Фиксация нарушений: фото/видео, переписка, экспертные заключения.
- Квитанции об оплате (если требуется вернуть деньги).
- Паспорт заявителя (для подтверждения личности).
Шаг 2. Отправляем претензию
Форма претензии:
«Мособлгаз»
142700, Московская обл., г. Люберцы,
Октябрьский проспект, д. 200
От: [ФИО, адрес, телефон]
Договор №___ от «__» ___ 20__ г.
Прошу расторгнуть договор в связи с [указать причину].
Прошу вернуть предоплату/неустойку в размере ___ руб.
Приложения: [перечень документов].
Подпись, дата
Важно: отправляйте претензию заказным письмом с уведомлением и одновременно на электронную почту info@mobl-gaz.ru (тема письма «Претензия на расторжение договора №___»).
Шаг 3. Получаем ответ
- Срок ответа: 30 календарных дней (п. 2 ст. 452 ГК РФ).
- Варианты:
- положительный, получаете соглашение о расторжении;
- отрицательный — переходите к суду.
Шаг 4. Подаём в суд (при необходимости)
Иск подаётся в:
- Мировой судья — сумма требований до 100 000 ₽;
- Районный суд — свыше 100 000 ₽ или требования нематериального характера (моральный вред).
Адрес подачи иска: судебный участок № [номер], соответствующий вашему адресу регистрации. Шаблон иска доступен на сайте mos-gaz.info в разделе «Документы».
Образец соглашения о расторжении (скачать PDF)
Соглашение о расторжении договора (образец 2026)
Контакты для обращений
| Отдел/Функция | Адрес | Телефон | Режим работы | |
|---|---|---|---|---|
| Клиентский центр «Мособлгаз» | 142700, МО, Люберцы, Октябрьский пр-кт, 200 | +7 (495) -55-0-555 | info@mobl-gaz.ru | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00 |
| Юридический отдел | тот же адрес, каб. 314 | +7 (495) -55-1-314 | law@mobl-gaz.ru | Пн–Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 |
| Департамент госжилнадзора МО | 123112, Москва, Пресненская наб., 10 | +7 (495) -23-45-67 | info@goszhil.mosreg.ru | Ежедневно 09:00–18:00 |
| Роспотребнадзор по МО | 143401, Красногорск, б-р Строителей, 1 | +7 (495) -87-60-00 | 36@rpn.mosreg.ru | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| ГАС «Правосудие» (онлайн-подача иска) | — | 8 (800) -50-39-39 | — | Круглосуточно |
Особые случаи и советы
- Договор заключён через застройщика: расторгайте с застройщиком, а «Мособлгаз» уведомите копией претензии.
- Нет подтверждения оплаты: запросите справку в банке или через онлайн-банк.
- Компания затягивает: подайте жалобу в Роспотребнадзор и Департамент госжилнадзора МО (см. контакты выше).
Расторжение договора с «Мособлгаз» возможно как в досудебном, так и в судебном порядке. Главное — грамотно зафиксировать нарушения и соблюсти сроки. При необходимости обращайтесь к указанным контактам или консультируйтесь с юристом.
Полезная ссылка: официальный сайт «Мособлгаз» — https://mosoblgaz.ru